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1、电力优质服务心得体会诚信、质优、高效、规范”是我们团体公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推行这1服务理念，有效提升农村供电所优良服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？首先，强化农村供电所优良服务意识和理念，转变在优良服务中的不苏醒认识和偏差。部份基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲甚么优良服务。这是极为毛病和可怕的认识。优良服务是团体公司的根本主旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名不虚传的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品

2、越多，对供电企业的要求越多，就可以更多的增进供电企业本身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能增进供电企业本身的强化，规范本身的管理和行动规范，促使供电企业进1步提升优良服务水平。这样才能构成优良的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。其次是建立农村供电所优良服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优良服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优良服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优良服务的具体内容和标准，除严格按团体公司制定的优良服务标准履行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各

3、级各岗位人员优良服务标准、业务流程办事标准等。在现实生活中，文明礼仪常常就是我们最容易疏忽的“小”事情，1些不文明的现象随处可见。在路边、在草坪上，常常能够看见随手抛弃的塑料袋、烟头烟盒、废纸、水果皮等垃圾，让人看了心里很不舒服。其实，文明就是1种气力，就像奥运火把传递1样，会聚了所有人的热忱，在我们每一个人的手中传递。现实生活中，1句问候、1个微笑、1个举动、1点帮助，都会让人感到温暖。作为服务型企业，供电企业的优良服务既是广大电力客户的需求，也是企业本身发展的客观要求。我们以“优良、方便、规范、真诚”的服务方针，通过规范服务流程、强化服务理念、完善服务标准、认真实行供电服务许诺等，全心全意

4、提升服务质量，想方设法满足客户需求。试想，如果我们在接待工作中或与客户的交谈中，冷漠客户、恶语相向，我们所做的1切努力都将是徒劳。文明礼仪是我们员工素质的展现，也是企业文化建设成果最有力的见证。只要你多给家人1些体谅，多给同事1些宽容，多给朋友1些关爱，多给客户1些温暖，多给经过你身旁的人1些笑容，你就会成为供电企业1张最好的名片。让我们1起努力，人人争做供电企业最好的名片，让文明之花绽放。文明就在我们身旁。甚么是优良服务？本次的业务学习给我带来1份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深1步的了解和认识。对比自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优良服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴

5、望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我一样有1颗火热的心、满腔奉献的精神，我一样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：1、努力完善美好的教师形象1、努力塑造良好的教师仪表形象美国心理学家研究结果“像甚么”比“是甚么”更重要，既然选择了教师这个行业，那末我们就得像个教师，就得具有教师应当具有的仪表形象。我们要牢记教育也是1种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿和同事之间频繁的交往中，应当时刻警记尊重对方，斟酌对方的需要。从细小的整洁、发饰、衣饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于1个人民教师，让对方首先在形象上认可你、

6、信任你乃至依赖你，我们应当给家长1种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。2、微笑伴我行微笑是1种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的庇护，应多给孩子1些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每一个人都会遇到烦心事，这时候我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样1个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是1种怎样的心情，可想而知。可他的家人历来没有感遭到压力的存在，乃至不知道这个事实的存在，直至他以这类乐观积极的态度再次获得成功。那末他是怎样做的呢？原来他家门口有1棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上1分钟，他在干

7、嘛呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那末我们无妨也试试这个办法。2、对比先进，寻觅差距，努力创新，提高自我身旁优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有产生，但他们处理细小事情的方法、态度和从中释放出来的那种忘我的爱、博大的胸怀和对工作的那颗灼热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。1句：“你怎样回事？”也会脱口而出等等所有这些都值得我们深入检讨。教师的1句话、1个举动都将影响到幼儿的1生，我们应当认识到自

8、己肩负的重担，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文！教师的先进业绩勉励自己，对比自我，寻觅差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应当多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么笨拙的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。固然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具有挑战问题的勇气，勇于创新，勇于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们1定会全力以赴，以全新的姿态

9、、全新的服务迎接以后的每天。作为服务行业，商业银行除出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优良的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不但是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户虔诚度、提升银行名誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行实行社会责任、增进和谐社会建设的本质要求。作为我们金融企业，微笑服务像是1把奇异的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的1切，给周围的气氛增加了温暖。但是微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中翱翔，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，其实不仅仅是1种表情的展现，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通

10、和交换。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信誉社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这类良好的心情。而微笑服务其实不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想1下，如果1个员工只会1味地微笑，而对客户内心有甚么想法、有甚么要求1概不知，1概不问，那末这类微笑又有甚么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交换，只有这样当你在服务和工作上出现忽视时也会得到对方的体谅和包容。微笑服务可使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞美他人使对方感到你的诚恳，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着谢绝他人使对方体

11、谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊重！也是员工优良服务的最基本的表现！只有热情对待每位客户，才能取得信任并能进1步让客户将心中的需求完全说出；我们必须仔细视察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热忱并有效的用心履行。我坚信，惟有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营建美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进1步让客户认同并喜欢到棠树信誉社接受我们的服务。“以客户为中心”，是1切服务工作的本质要求，更是银行服务的主旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生双赢境地的现实要求。做好银行服务工作、获得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；仔细、耐心、热情是关键。