根据传统营销经验，很多人会觉得，产品评价这项内容对B2C生意更为重要，而B2B产品的营销和成交决策周期较长，很难评估短短几行用户评价带来的效果。
但近年来，随着数字化营销的发展，B2B消费者决策数据得以被更加精准地记录，因此部分营销调查机构发现，B2B产品评价的作用可能一直被忽视了。B2B客户在决策大量采购前，更需要考量产品评价好坏与否。
对此，有研究机构提出了与产品评价相关的洞察：越多评价会带来越多的购买，当产品开始累积评价时，转化率就会大幅上升。
研究机构Forrester报告指出，B2B产品与服务的评价，有助于提高潜在客户对该产品的兴趣；而一条有品质的评价，更是能够直接推动潜在客户的下一步动作。
需要注意的是，通常To C消费平台上大量展示的简单评价对于B2B客户而言，并没有太大的参考价值。B端客户更希望看到的是有品质、有真实细节的的评价内容。
举例来说，一家制造餐饮门店硬件设备的外贸企业就有意识地将使用者评价作为了独立站内容营销的核心组成部分。
在这家企业官网，访问者可以看到该企业为不同类型餐饮企业打造的门店硬件系统，并且详细展示了代表性企业的案例，以及企业老板、高管等对该系统的详细评价。
让客户来讲故事，以案例展示品牌力。潜在客户在观看这些内容的过程中，不知不觉间就加深了对该企业产品、文化乃至价值观的了解。同时，丰富详实的内容，也让这家企业的独立站在一众竞争对手中脱颖而出，迅速让人留下深刻印象。
总结以上，我们不难发现，高质量用户评价的价值是毋庸置疑的。可对于一些B2B企业来说，困难的地方在于，如何去获取更多优质评价呢？
在此，我们整理了五个方法供外贸企业参考：
▌积极征求意见和评价
不要不好意思去征求客户对产品打分或评价，相反，通过这种方式，我们更有机会获取关键的客户反馈。
在Forrester报告中，国际知名B2B企业3M就非常主动征集各类用户对产品的评价，他们采取的做法是由相关负责的部门去直接征集，同时，基于其庞大的使用者群体，他们还在社交媒体及论坛中设置了很多讨论组，供大家交流。
这样的结果是，他们的研发人员可以获取到来自客户企业高层的评价，又能快速了解一线使用人员的使用体验。
▌鼓励客户发出评价
大多数客户使用产品的过程中，不会特意主动发出评价，但这并不代表他们对产品不满意。相反，很多时候良好的口碑需要B2B企业营销人员去推动才能获取。营销人员征集产品评价时，可以适当给予顾客鼓励与支持，保持好沟通，及时征集与回应评价。
▌让客户轻松提交评价
简化用户评价流程，将会降低用户发出评价的时间成本，这样也助于收集更多评价内容。如，在企业网站上划分相关功能区域，让顾客可以匿名去撰写高质量且可验证的评价。或者也可以在客户服务流程中嵌入评价反馈和评分的步骤，让产品用户可以方便提交评价。
▌展现评价的真实性
包容真实的评价也是增加B2B企业可信度很重要的部分，读者通常对于过于正面的评价会抱持怀疑的态度，并且在许多案例中，评价列表中有部分更中立的评价，反而会让产品与服务看起来更有可信度。
