好消息！
在青白江区举办的
第三届国际化营商环境建设案例评选中
大同街道推选的案例
成功入选十大优秀案例
“三大管家”彰显公共服务新温度
当前经济发展迈向高质量台阶，针对居民信访投诉多、企业投资发展难等问题，大同街道推行“三大管家”专班，600余名管家“轻脚步”展开6个月基层工作调研，“深脚印”做实63项基层问题解剖，意在解放群众生产力、提升企业竞争力、提高政府公信力上做出积极贡献。
大同街道“三大管家”专班的设立
以营商环境主题
以提升基层服务能力为着力点
实现营商环境服务质量
和群众满意度“双提升”
一起来看主要做法
关键词①
一是制定《企业全生命周期服务方案》，成立“企业管家”专班，针对财税服务等5个方向企业，开展“梳理、赋能、摸底、支撑、衔接、服务”专项行动，重点项目“一企一策”，重点环节“跟踪办理”，畅通企业发展路径。
二是建立1个“便民服务中心”响应网络，链接8个“便民服务站”，打造“15分钟服务圈”企业群众就近办工作模式。8个“无差别服务窗口”集成受理社保、医保、民政、计生等204件便民事项，开启便民服务“一窗直达”。
三是开通“小陈在线”24小时热线，全天候响应居民、企业需求，实现“便民惠企在线咨询、求助投诉随时实现、为民服务可视可感”3大功能。开通热线以来，接打电话约1500通，解决群众诉求、企业办证等问题400件，当天办结率达到99%，诉求解决率达100%。
关键词②
一是按照“三级划分”原则，在8个社区总网格下划分43个一般网格和259个微网格，配备616名微网格员，组成“居民管家”队伍，为辖区25862户、40658人提供标准化、全方位服务。
二是聚焦微网格员素能提升，围绕微网格员问题发现、信息采集、宣传发动、关怀服务4类职能职责，建立“包户联系制+服务公示制+学习培训制+工作保密制+考核评价制+储备培养制”的队伍全过程管理模式。
三是因地制宜打造“管得宽”“网得住”等一系列微网格服务品牌，依托小区物业用房、小区党群服务站等建设网格驿站43个，辐射带动587名物业人员、7369名热心群众，实现基层治理由“单打独斗”向“联动共治”转变。
关键词③
一是按照“汇聚共享”思路，依托大同街道智慧蓉城智慧治理平台系统，整合组织、民政、综治等20余个业务部门数据表100余张，形成人口基础信息、实有单位及从业人员信息采集“一表通”，汇聚城市数据11.9万条。
二是构建“人防+技防”的问题隐患发现机制，制定管家巡查任务清单“十二要素”，辖区企业、住家试点安装266个智能水表、303个可燃气体探测器等物联感知设备，开发20余个场景“数字吹哨”功能，助力“数据管家”发现隐患。
三是搭建“数据驾驶舱”，线上依托统一使用的“蓉E报”“青民亲”平台，开发“事件上报”“随手拍”等功能，线下依托三级“双循环”运行体系，畅通管家上报渠道。
下一步
大同街道将发掘总结更多优秀经验做法
深化改革破除壁垒梗阻
让百姓和企业放开手脚谋发展
助力经济社会高质量发展
