摘要：众多公司于2022年使用灵境关务系统，通过产品标准化、数据标准化、流程标准化和服务标准化，夯实公司业务标准化支撑，实现了备案管理、通关管理、审单管理、业务跟踪和结算管理的全链条报关服务。结合先进的信息化技术实现了智能归类、通关单证的智能提取、智能审核及随附单证存档及一键申报等功能，大大提升了通关效率，降低人工作业的成本。
一、案例正文
导言（引语）
在当今全球贸易的背景下，企业需要应对越来越严格的合规要求和不断增长的通关压力。为了提升关务管理质量和通关效率，众多公司在2022年决定引入灵境关务系统来解决面临的核心问题。通过产品、数据、流程和服务的标准化，该系统为公司提供了全链条的报关服务，包括备案管理、通关管理、审单管理、业务跟踪和结算管理。同时，依托先进的信息化技术，如智能归类、智能提取通关单证、智能审核和随附单证存储等功能，该系统大大提升了通关效率，减少了人工作业的成本。
本文将详细介绍深圳南冠物流有限公司成都分公司、成都鼎通报关有限责任公司、成都双流综保货运代理有限公司等多家公司在使用灵境关务系统过程中所面临的核心问题以及解决方案。通过案例的分析和总结，我们可以深入了解如何通过信息化管理和标准化流程来提升企业的合规性，并显著改善通关效率。
二、案例背景/政策依据
基于当前国际贸易环境、关务安全、系统流程等方面综合分析，企业的关务管理方式已无法匹配业务量的增长需求，需要尽快通过业务变革，搭建一套满足AEO认证要求的信息化管理系统，来提升公司关务管理质量及风险管控力度。深圳南冠物流有限公司成都分公司、成都鼎通报关有限责任公司、成都双流综保货运代理有限公司等多家公司与华东信息展开合作，在通力合作下，华东信息助力企业成功上线了灵境关务系统。
三、需解决或分析的核心问题
（一）商品归类
1、信息填制不准确、不完整，影响归类结果。
2、业务过程通过线下进行，工作量大、效率低。
3、缺失专业的线上商品编码数据库做校对。
（二）单证管理
1、线下制单，工作效率低。
2、查验信息传递不及时，容易造成海关稽核。
3、需人工将通关状态回执给各接口部门，重复性人工操作多。
4、人工审单校核，工作量大，效率低。
5、人工线下单证归档，工作量大，单证信息易遗漏。
（三）管理层
1、精细化管控难，追溯、统计、内审难以实现。
2、缺乏精确、及时的KPI报表，相关持续改善困难。
四、工作过程及解决方案
（一）经验总结实际效果/思考建议
华东信息结合众多公司的管理理念与方法，快速组建项目组，对公司业务进行深入分析，系统梳理实际业务流程，并对流程相关的业务标准、操作细节以及岗位等要素进行全面细致的匹配，经过5个月的努力，实现了商品归类管理、贸易合规管理、货物申报管理、进出口管理、异常管理、合规校验管理、结算管理的全业务链条体系建设。
（二）商品归类管理
根据品名等关键信息，智能检索历史归类信息，给予使用频率最高的前五名归类参考。
规范商品归类的内部管理，建立内部审核机制，形成规范的归类数据库。
（三）贸易合规管理
建议完整的贸易合规数据库，包括规范申报目录、单证填制规范、海关规章库、能效标识产品目录、3C认证目录、危险品检验检疫名录、知识产权备案、加工贸易限制商品、加工贸易禁止商品等。
（四）货物申报和进出口管理
提供导入、报关模板、复制、批量编辑等便捷操作，同时结合OCR识别、邮箱文件识别等技术，实现单证自动导入生成，达到快速制单的目的。
（五）异常管理
订阅单证查验、删改单等状态，自动生成异常记录，规范内部异常管理的流程，完整记录单证异常的原因、处理进度等，为后续查验率、删改单率等统计提供数据支撑。
（六）合规校验管理
预设制单规则，包括商品涉税、涉证、监管条件自动提醒，申报要素项规范自定义约束条件等，规范数据录入，可自动审核。
预设审单规则，快速审核单证异常，规范申报，审单规则可自定义，且设定灵活。
健全内部审核机制，对物料准入、海关备案、进出口申报数据进行审核（支持多及审批）、单证用印审核（支持多及审批）并保留审核痕迹/记录，达到关务管理更为合规&严谨的目的。
（七）文件归档管理
建立完善档案管理机制，实现对通关相关单证的信息化管控，并可实现基于内控编号、报关单号的统一快速查询及基于单证类型的分类查询。系统提供逐个或批量的上传、下载以及长期存储的功能，针对进出口作业中的常用的许可证等证件，系统提供登记、数量控制、文件上传、相关余量预警等功能，便于企业实时管控，使贸易合规管理更为严谨、合规的目的。
（八）结算管理
可根据结算方自定义设置对账单模板，及费用项的类型和计费标准，实现对账单系统自动生成，同时可以导入实际对账单比对，提高结算工作效率。
五、结尾（结语）
灵境关务系统，依托互联网、大数据、人工智能等技术，充分整合各业务环节数据，打造了基于大数据的风险控制模型，为众多公司提升信用，拓展业务渠道。依靠标准化建设，运营效率、制单效率、申报效率、结算效率分别由原来的5单/人/天、3小时/单、24小时、20人月、45人天提高到20单/人/天、20分钟/单、2小时、5人月、10人天，大幅优化了进出口企业的外贸运营效率和成本。
灵境关务系统的成功案例向我们展示了信息化管理和标准化流程的重要性，尤其对于关务管理和通关效率的提升具有重要意义。通过项目的实施，不仅成功解决了商品归类、单证管理和管理层运营等核心问题，还实现了明显的效果和成果。运营效率、制单效率、申报效率、结算效率显著提升，提高了众多公司的外贸运营效率和降低了成本。这个案例为其他企业在关务管理、合规性和通关效率方面的改进提供了宝贵经验和思路。
总之，灵境关务系统的应用，为企业提供了提升合规性和通关效率的关键工具。通过着重实施产品标准化、数据标准化、流程标准化和服务标准化，结合先进的信息化技术，企业能够更好地应对跨境贸易的挑战，实现更高效、更合规的运营。未来，我们期待更多企业能够借鉴这一成功案例，加强关务管理能力，提升国际贸易竞争力，并为全球贸易的发展做出更积极的贡献。
