文丨曹伟涛

图丨摄图网

一名合格优秀的班组长必须全面了解和掌握本班组相关业务流程、管理技术和专业技能，且有一定的团队建设与团队管理能力。因此，班组长必须能够独立全面开展生产业务活动，保质保量按时完成生产工作任务。

要想成为一名合格优秀的班组长，首先必须具备班组长基本的任职资格，如果连任职资格都不具备或者在某些管理方面存在严重欠缺，成为合格乃至优秀的班组长就如同空中楼阁，任何工作的开展都毫无意义。

一名优秀班组长任职资格要具备两点要求。

01班组长心态要求

班组长代表了企业团队的立场，具有一定的影响力。一名合格优秀的班组长必须具备良好的心态，才能很好地处理工作中遇到的各类问题。班组长心态要求如图1所示。

图1班组长心态要求

（1）积极心态

面对任何事情总是以积极的心态和角度去思考，去理解他人，个人能力的确存在差异性，但关键是看你怎么去思考，这就取决于班组长心态的积极性。积极的情绪是可以传递的，班组长若全力投入工作，就可以感染并影响团队的每一个成员，通过积极的心态和正能量带动班组团队全力以赴。否则，一个人能力再强，如果消极应对，结果也将大打折扣，甚至出现负面结果。

（2）主动心态

主动心态是指班组长开展业务工作时从“要我去做”改变为“我要去做”，只要属于自己职责范围内的事情，就要全力以赴做好。主动是为了增加锻炼自己的机会，增加实现自己人生价值的机会，以主动心态完成工作任务，用最好的结果证明自己能够担责，也是一种“责任能力”。

（3）求变心态

班组长是团队的组织者与管理者，面对不同工作任务目标产生的变化，应懂得变化是永恒的，求生存、谋发展，就是要求变。改变自己才能改变别人，创新变化须积极主动，班组长要不断地适应变化，在变化的环境中不断提升自我管理水平。例如，在班组团队挑选后备人选时，要培训“多能工”和核心骨干员工，达到一人掌握多项操作技术、适应不同需求生产任务的目标。实际上，车间班组团队管理工作时刻都在发生变化，只有主动改变适应新的要求，才能顺应大环境的发展趋势，否则将会被淘汰。

（4）学习心态

学历等于过去，学习等于未来。班组长要想组建学习型班组团队，要有学习的心态，带着求知的心态去工作，善于用欣赏的眼光看人，相互学习、取长补短、共同成长；要善于和优秀的人一起工作学习；要和团队成员一起学习，适应未来的发展和需求。

（5）自省心态

没有完美的个人，每个人都有优缺点，处理事务时要善于总结、反省。任何与自己有关的事情出现问题时，先从自身找原因，再不断反省自己的失误和存在的不足。班组长的自我提升与改变，很大程度上是在自我总结和自我反省中持续改进的。

（6）爱心心态

倡导以人为本的家庭式管理文化，班组长是员工的“家长”，对各员工的心态及其成长要用心关怀、呵护，把家庭式的管理文化传递灌输下去，使各位员工尽快融入公司的文化。

02专业知识要求

一名合格优秀的班组长必须全面了解和掌握本班组相关业务流程、管理技术和专业技能，且有一定的团队建设与团队管理能力。因此，班组长必须能够独立全面开展生产业务活动，保质保量按时完成生产工作任务。班组长需熟悉掌握的业务知识和管理技术如图2所示。

图2 班组长需熟悉掌握的业务知识和管理技术

资深制造企业管理改善专家王兴旺老师最新作品《优秀班组长工作手册》由企业管理出版社9月份出版上市。本书由著名细节管理专家汪中求倾情作序。本书提供了一名优秀班组长应知应会的6大工作职能、7种管理能力、124个工作细则。本书是一本向优秀班组长进阶的工作规范读物，有力解决了班组管理的难点与痛点，迅速提高班组长工作的质量与效率。本书借鉴了优秀企业班组管理的经验和做法，对于新晋班组长和基层管理者是很好的参考用书。

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作者简介：

王兴旺

中山鸿泰企业管理咨询有限公司创始人，高级企业管理顾问，企业经营与管理提升实践者。曾就职于珠三角大型外资、民营企业，历任基层主管、部门经理、常务副总经理、总经理等职，有近20年的大型外资、民营企业全盘管理经验。

作为资深职业经理人、制造企业管理改善专家，从一线实战基层主管到现代化企业变革经营的全盘高级职业经理人——CEO，积累了丰富的实战管理经验，并长期专注研究适应中国本土企业经营变革发展的管理方法。基于企业管理变革过程中的种种问题及解决方法，成功主导过企业局部和全盘性的管理变革，均取得良好的效果。

出版著作《优秀班组长工作手册——从班组长到总经理的实战经验总结》《卓越中层管理——从基层到总经理的高效进阶法》。