作为一个资深的面试学姐，在面试的路上，可可遇到过很多应届生，对于自己在银行职业发展的“憧憬”！
”你为什么选择在银行工作？”
“如果一开始派你在支行网点做柜，你愿意吗，会不会觉得很累？”
“说一说自己以后的规划和发展吧！”
......
这样的问题不知道问了多少次！
当然，也听到了各种不同的答案！
今天，可可就跟大家一起聊一聊“柜员”！！！
一、浅谈银行柜员的职业发展
二、大家心目中的“柜员”现状
三、柜员的出路到底在哪里？
浅谈银行柜员的职业发展
l 应届毕业生是否都要从柜员做起
在目前的国情下，90%没有背景没有关系的校招应届毕业生刚进银行都要从柜员做起，越是在三四线城市这种情况愈发明显。几乎所有银行都会宣称毕业生进行以后都要从基层柜台做起，但如果你的家庭本身在当地有很强的政商人脉，或许可以直接略过一线岗位，直接进分行机关甚至总行。这是国情，难易程度跟你的关系硬度成反比。
有些人会说管培生不用从柜员做起。是的，管理培训生就是以培养公司未来管理干部为目标的。大部分银行管培生入职后，都会去基层锻炼一两年，再根据期间的表现决定后面的部门岗位。至于能不能直接晋升从事管理岗位，那真要看机遇了，因人而异。
l 柜员岗位的价值与收获
柜员是银行最基层的岗位。没有从事过柜员的人对这个岗位的评价很容易走极端，要么认为一文不值，要么认为举足轻重。
客观来说，从整个银行的岗位体系来看，柜员的确是处在金字塔的最低端，地位收入性价比都偏低。他们是银行上班最早、下班最晚、却挣得最少的岗位之一；他们之中很多人一天下来喝不上一口水上不了一两次厕所；他们之中很多人年纪轻轻就得了肩周炎、颈椎病、胃病；他们之中很多人没有什么时间像同龄人一样约会、逛街、看电影；他们每天不仅要无条件接受客户的各种无理要求，还要听着各种奇葩的责骂……
但不积蹞步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
柜员能锻炼你的专注力、意志力和忍耐力等银行从业人员的最基本素质，如果能在这个岗位做好，多思考多学习，而不是只会简单机械的重复性操作，会给你未来的职业生涯打下良好的基础，受益一生。
曾经亲耳听到一个朋友说过，她说自己刚做柜员那几年，每天早上都会提前到岗，联系技能学习规范，准备业务单据，检查柜面物品摆放，检查电脑器具，检查仪容仪表。下班接待完最后一个客户后，就开始忙碌检查凭证现金，轧帐盘点库存，日结当天受理业务，批打客户回单，等所有事务处理结束，身心疲惫不堪，街上已是华灯初上。
但就是这几年最辛苦的基层柜员生涯，她曾几度想放弃，但最后还是挺过来了。然而就是这个在外人眼里觉得活累钱少的柜员岗位，教会了一个二十出头的莽撞无知的年轻人，太多太多的为人处世基本原则，我觉得这是比金钱更为宝贵的东西。
柜员教会了你如何尊重他人；
柜员教会了你如何包容别人；
柜员教会了你遇事要沉稳.....
柜员教会了你合规不能逾越底线，这一点是我最想给各位年轻的柜员强调的，从事银行业，最最重要的就是诚实守信，合法合规。银行是什么？银行就是经营风险的。我能容忍你可以有客户投诉，你可以有业务差错，你可以业绩不达标，这些你都可以慢慢提高。但你不能违反规章制度，这些是高压线，零容忍。不是自己合法所得，一分不取。职业生涯中，千万要记住要守住自己的底线，知道什么可以为之，什么不可以为之。
也许若干年后，你会觉得真正引以为傲的不是打字多么快，业务量多高，营销做的多好。而是感谢柜员让我们学会了守法、尊重、奉献、乐观、包容，这些才是我们最宝贵的财富。
l 柜员的职业规划
柜员岗位虽然很重要，但是长时间从事基础工作而没有职业的提升，也会严重削弱你的职场竞争力。在这个小小的三尺柜台上，大家好像八仙过海各显神通，你要学会尽快脱颖而出，你要有自己的优点。最重要的是，你要知道你想要什么，朝哪方面努力。
对于从柜员做起的银行人来说，你的发展基本的通道无非就是这几种：有人柜面服务质量做的很好，成为后督检查人员；有人头脑灵活转介营销做得好，转型做理财经理客户经理；有人技能突出获奖无数，转型做业务培训。有人接柜效率高差错少，逐渐成长为网点主管。有人精通某块业务，成长为业务管理人员，产品经理......
在任何行业，一线市场部门永远是收入最高，升职最快，同时也是压力最大，风险最高的部门。柜员岗位就像一块磨刀石，能不能快速的成长起来，能不能脱颖而出，就看你的态度，情商和机遇。做银行柜员不可怕，可怕的是五年十年的做柜员而没有进步。
二、大家心目中的”柜员“
可能在银行柜员工作过的小伙伴有更深的体会，总结起来就是“要钱没钱、要闲没闲、学历错配”。严格意义上来说，这些特点其实只适用于网点，如果是总行或者省分行机关，平心而论，并没有那么糟糕，也算是一份不错的工作。
l 要钱没钱
银行业的收入实际上已经十年没有增长了，十年前进银行时拿多少工资，如果这十年间职位没有提升，今天依然拿着相同的工资甚至更低。随着国家进一步深化改革和经济进入新常态，银行业的收入开始呈现逐年下滑的趋势。关于银行业收入，实际上大家普遍存在几个误区：
误区一：金字塔顶端VS金字塔底端。大家在网络上看到的银行业薪酬是平均值，举个例子，浙商银行上海分行陆家嘴支行一个小行长，年薪1000万，拉高了陆家嘴支行全体员工的人均收入；大家只看到部分银行人收入很高，比如银行高管，年薪百万甚至千万不是梦，比如业绩优秀的客户经理，年薪数十万也不在话下，然而更多的是每个月挣着几千块钱的普通员工。
误区二：表面高薪VS到手工资。薪酬数字并不能真实的反映到手工资，银行对外公布的收入都是建立在员工完成任务指标的基础上，对于基层员工而言，多达几十项任务指标，纵有三头六臂，也不可能全部完成，有很多基层员工拿着基本工资勉强糊口，国有银行稍微好一些，基本工资尚能勉强维持生活，苛刻一些的股份制银行，一个月就一两千的基本工资。
误区三：短期收入VS收入可持续性。即使作为一名优秀的客户经理，年薪几十万，但是很多人从来都没想过，这几十万的工资构成，里面只有十分之一是基本工资。基本工资占比过低的结果就是，你要想维持高薪，就必须拼命的工作，将自己身体和时间都奉献给银行。直到有一天，你年龄大了，身体不行了，经常生病要请假，直到有一天，你上有老下有小，老人住院要请假，孩子生病、上学要请假，于是你的业绩变差了，不仅拿不到高额的奖金，还会因为请假被各种扣工资，甚至连基本工资都拿不全。
l 要闲没闲
工作越来越忙，压力越来越大，考核越来越严。老百姓都觉得银行下班早，五点半就关门歇业了，实际上关门后是无穷无尽的开会、培训、业务技能考试。网点很多岗位中午不能休息，尤其是柜员只有40分钟到1个小时的吃饭时间。客户经理和网点行长等岗位中午倒是可以休息，但是晚上则需要加班处理业务、外出营销客户，半夜回家是一种常态。日工作时长10小时起步，12小时正常。周末时不时还要搞个团建，美其名曰增强团队凝聚力，释放工作压力......
l 学历错配
现在国内的银行如果是正规途径进入，大学本科学历已经是起步价了，而且研究生的比例也越来越高，其中不乏名校的研究生。尤其是在北上广深等地，前些年不乏清北复交等名校生在银行趴柜台、发传单的。以我的家乡为例，所在的西部三线城市一家城商行，2020年校园招聘在简历筛选环节首先挑选的都是双一流高校。
但实际上网点工作是根本不需要这么高学历的。对于柜员来说，由于现在信息系统的发达，柜员只要能认全常用汉字和阿拉伯数字就完全可以胜任，这种工作需要本科生或研究生吗？一个初中学历的人经过培训都可以上岗。抛开柜员不说，其他营销岗位，主要工作就是上街发传单、搞推销，这样的工作需要本科生或研究生吗？这样的工作甚至不需要培训，只要你脑子灵活、能说会道，你干的比研究生、比博士生更好。这样的工作最需要的不是学历、不是知识，而是关系、是社会资源。说到这大家能理解为什么银行有这么多关系户了吧，各种官二代富二代扎堆进银行，这些关系户在银行其实生活的很滋润，很多人每天就是来混日子的，但是人家是银行的衣食父母啊，凭借自己的关系，可以给银行带来很多资源，领导要靠着人家完任务的。
说到这里，这下大家能理解为什么基层银行员工有这么多怨念了吗？因为对于这些辛辛苦苦16年甚至19年寒窗苦读的孩子而言，没有谁希望自己毕业后干一份只有高中甚至初中学历就可以干的事情，没有希望自己读的985/211，读的双一流，毕业以后要去街上发传单。
“要钱没钱、要闲没闲、要地位没地位、学历错配”，这就是银行网点工作的典型特点。正是因为这种工作特点，所以银行每年的离职率非常高。每年通过校园招聘的新员工始终无法填补老员工离职留下的窟窿，导致各家分支行和网点一直处于人员紧缺状态，而这又进一步加大了在职员工的工作压力。
三、柜员的出路到底在哪里
曾经看到这样一个话题，
“该不该放弃4500的体制内银行柜员工作去干月薪过万的体制外工作？”
我建议可以多去问问身边银行朋友。
我大学的一个同学，一毕业就进了一家分行，工资8000，到手5000左右，但他们每个季度有季度福利（每个季度发6000多），年终奖（只做了半年就拿了20000），还有一些杂七杂八福利，还有银行五险一金都是往高处交的。
所以，你不能仅看银行柜员每月的底薪，你还要看福利，每季度的福利、年终奖等，以及你未来干两年后是否可能转到总行或核心岗。
柜员岗位到底能不能出来，怎么出来？
这个怎么说呢？那无非就是转岗、晋升和跳槽。无论主动被动，机会很多，还得自己把握。
柜员和大堂经理都是偏操做性和服务性的，是银行最底层的岗位，也是新人的第一站。表现好的会转岗到客户经理，客户经理也就是银行里的专职营销人员。其中驻网点的客户经理属于理财经理，做的是零售业务，接触的是个人客户，主业是个人资产配置，就是说服客户买理财、基金、保险。还有一种是一级支行本部的客户经理，分属各对公和个人业务科室，接触的是单位客户以及高净值私人客户。
客户经理做好了就是开始当领导，从自己干活到带着别人干活。支行本部科室的就是当科室负责人，网点的就是当网点负责人，这两个是一个级别，都属于支行中层。当上领导收入多了，开始拿传说中的人均年薪了，但是肩上的担子也重了，以前做客户经理是一人吃饱全家不愁，现在还要操心一个科室/网点的业绩。
在当上支行中层以前还有一条路，就是通过内部遴选进入市分行部门甚至省分行部门。但是这也是极少数的幸运儿，通常是入行10年内，已经干业务很久的客户经理。首先，内部选拔，要看上面给不给这个机会。其次，从基层选拔到分行机关的通常都是基础岗位，不会带职务。带职务的岗位，肯定是机关本部自己选，不会给基层机会。
如果从柜员做起，该怎么“熬出头”呢？跟大家分享分享我的感悟吧！
l 常规操作
但凡表现的中规中矩，别受到什么诟病，离开柜员岗位真的是常规操作。前面说了，银行年龄断层啊，经营压力又大，那些专业部门的岗位也好，网点的中层管理岗位也好，直面客户的客户经理理财经理也好，干嘛放着有能力有知识的大学生不用，而去用那些准备收拾收拾看孙子的大叔大妈呢。不过也不排除个别银行的某一个基层机构人就是富裕，也都又年轻又能干，怎么也空不出岗，遇到这种情况还真就没处说理了。
l 专长路线
这几年，国有银行招聘已经不看专业了，所以传统财经类专业毕业的孩纸真的是得（混）天（不）独（下）厚（去）。学体育的，一个普通高体，来到金融同业的赛场上那叫一个所向披靡，三天两头参加比赛，总省市，金融办的金融同业协会的银监局的人民银行的再加内部的，领导发话让他老呆在柜台里太不自由了，出来集训还得交接，到机关来吧，算了，直接特招到省行吧。学广播影视编导的，剪视频做美篇那叫一个小儿科，随便几个特效总省行办公室工会团委都得流哈喇子，给个上级行刊物或新媒体的兼职编辑，干得好，总行一个小处长打电话夸赞一番在下面那就是天纵奇才了。有运气，但也是靠发展自己的优势拿到的，所以找准定位，多多展示自己的特长，你期待的这一天总会到来。
l 勤学苦干
可要是一没专长二没学历三没有那么多岗位轮替的机会怎么办呢？这就得勤学苦干了，除了熬时间基本就是靠情商踏踏实实干活了，怎么干了活还能让大家记住，并塑造出这个人很靠谱的人设，那你一定是同类人中最早熬出来的。勤学苦干还有一条重要道路，就是业务技术比赛等大型的、常年设立的、上下贯通的比赛活动，业务技能在银行是相当看重的，但这条路苦啊，一天不练倒退一年，你想想但凡有点关系，会点儿新鲜活儿，谁去练那玩意儿，而且这个不到一定层次还真体现不出天赋来，谁练的多，谁成绩好，也不用练的很出类拔萃，只要每年都能代表支行在上级行拿个名次就行，你就会成为支行的倚仗，毕竟真的是越来越少人练了。
当然了，这些只是基于我的角度出发，对于银行目前柜员的看法和见解，从事银行柜员的人员千千万万，大家对于这个岗位都有自己的理解，最后可可希望从事柜员的孩纸们一定要找准定位，做好自身职业规划发展！
