院长 张俊义

（2018年5月17日）

各位领导、同志们：

大家下午好。在纪念第107个“5•12”国际护士节活动中，今天我们相聚在这里，召开全院护理工作大会。首先我代表院领导班子成员向区卫计局领导的到来表示热烈的欢迎；向在本次大会上接受表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺；向长期工作在临床一线的护理同仁们致以亲切的问候！借此机会，我从四个方面谈一谈，讲一讲。

首先，谈一下感受。医护不分家，我经常为病人做手术，与护士们打交道的机会多，所以对护理工作有着比较深的理解。我想用“三个不”来总结一下护理工作。一是不容易。抛家舍业，经常上夜班；二是不简单。“三分治疗，七分护理”，尤其是现代医学的发展对护理工作的要求和专业性提升到了一个更高的程度，这些都足以说明护理工作的重要性；三是不平凡。护士队伍是一个甘于奉献、默默无闻的群体，如蜡烛一样，燃烧自己，照亮他人，理应受到全社会的尊重和理解。所以在此，我想对全体护理人员的辛勤付出表示衷心的感谢！

其次，讲一些想法。近年来，我院全体护理工作者做了大量工作，在全院营造了人性化的护理服务氛围，我院的护理队伍是一支很优秀的队伍。看看这几年我们护理工作所获的荣誉：东胜区巾帼文明岗、自治区“五·一”巾帼标兵岗、全市护理技能竞赛知识竞赛及演讲比赛团体奖等等，在2017年“5.12”国际护士节东胜区卫生计生工作先进集体和先进个人表彰大会上，我院4名护士获“十佳护士”荣誉称号、5名护士获“优秀护士”荣誉称号，同时包揽护理知识竞赛团体和个人一等奖、二等奖、三等奖的所有奖项，今年我们又在东胜区“5.12”国际护士节岗位技能竞赛中荣获团体第一名的好成绩。再比如我们外二科的护士对左胫腓骨骨折的刘姓患者给予的及时的心理护理，使患者从不配合治疗到康复后赠予锦旗的认可与感激，妇产科护士对拒绝母乳喂养产妇的耐心解释、引导，使产妇从刚开始的断然拒绝到欣然接受。再如，我们内科护士图娅，对诊断为肺心病、肺癌肝转移的闫姓患者无微不至的心理安慰，帮助患者树立信心战胜病魔，对该患者的治疗取得显著疗效。这些都是护士们辛勤付出的结果。感谢护士们，正是你们的爱心、耐心和诚心，才换来患者的放心、安心和舒心。

但是，在成绩面前，我们要保持冷静的头脑，要更加清醒地认识到差距和不足。现如今，随着医改工作的不断深入，患者的需求也在不断提高，护理服务也面临着新的挑战。我们要以护理6S管理为契机，把优质护理服务工作提升到更高的层次。对此我想从三个方面着手加强工作。一是抓人才队伍建设。“请进来教”。邀请国内、区内优秀的护理方面的专家来给我们传经送宝，掌握护理工作的前沿知识和前沿技术；“关上门练”。护理部要健全完善各专业护理的规范，要多征求护士长的意见建议，要让技术标准具有操作性、实用性和指导性，所有护士要根据操作流程和标准，努力练就过硬本领和技能；“送出去”学。我们要分批次选派护理人员外出进修学习，掌握护理前沿知识与技术，争取利用一年的时间，使每个护理人员的技术操作水平再上一个新台阶，再有一个新提高。二是抓护理规范培训。这里的培训包括两个方面，一是加强院外的进修培训。护理部、各科室要有目的、有计划的安排护士进修培训，医院对此将大力支持。要让进修护士学有所成，要有学回后的评估，科室要给平台，体现学有所用；二是要规范院内培训。我觉得重点是创新培训方式，不能只是简单的讲讲课，做做笔记，护理在很大程度上需要实操，理论上微课堂也可以尝试。实操性的培训要分批进行，要给护士时间，要把护士还给病人。三是抓护理文化培养。文化不是一种虚的东西，它更多是一种积累，一种沉淀。我们要体现一种区人民医院护理人员特质：责任、关爱、奉献，就是这六个字。护理工作无小事，要时刻关注病患的病情，给患者更多的安全感。关爱就是要大家对待患者更多一份关心，要有更多的沟通，特别是掌握更多的沟通技巧。其实在很多时候就是一句问候：今天感觉怎么样？奉献是要有付出的，我还是希望大家保持那份初心，那份坚守。对此医院是不会忘记的，我们会尽所能给大家应得的待遇，给大家更多的关心，我们将做你们最坚强的后盾。

再次，寄一份希望。“关爱在左，同情在右”。全院215名护理人员，你们将是我们医院的品牌。护理工作不是简单的打针输液，它是一种交流沟通的艺术，更是患者身体健康和精神健康的领路人。我们要继续找差距、转观念、搞技术，从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的全方位健康护理的转变。希望全体护理工作者能加强学习，继续发扬“燃烧自己，照亮他人”的南丁格尔精神。

第四，提一些要求。在医改工作进行得如火如荼的今天，医患关系也高度紧张。做好高质量、人性化的服务是我们护理工作为医院快速发展保驾护航的职责所在。在此，我对大家提出三点要求。一是要有责任心。要把责任渗透到工作细节中去，要结合优质护理工作的要求，认真做好每项工作。二是要有奉献心。把奉献渗透到为每个患者服务的过程中去，我们要让患者看到我们的态度，感受到我们的优质服务。三是要有团结心。把团结协作渗透到日常工作中去，进一步加强医护协作,发扬团队精神。大家心要往一处想，劲要往一处使，我们要拧成一股绳，形成内聚力和向心力，为医院取得跨越式发展贡献我们每个人的力量。

最后，在此祝愿大家身体健康，工作顺利，万事顺遂！

谢谢大家。