135 医药卫生 2017 年 第 3 卷 10 月 护理研究 内分泌科开展优质护理服务的方法与成效 任建红 甘肃省嘉峪关市第一人民医院，甘肃 嘉峪关 735100 摘要：目的：研究在内分泌科病人治疗护理的过程中，使用舒适护理对治疗的效果影响极病人对其满意程度。方法：选择 2015年 3 月到 2016 年 2 月来我院被确诊为患有内分泌科疾病需要开展护理的 104 例病人作为研究对象，将其随机分为两组。对照组的52 例病人按照普通正常的方式进行护理，观察组在这一基础上进行护理加强，使用全程优质护理模式，比较两组病人治疗花费、不良症状出现概率以及满意度的差异。结果：对照组病人的治疗花费和总住院时间分别是 5547.8±547.2 元和 12.8±0.9d；一共有 13 人出现不良症状，占比 52.00%；病人满意率为 86.54%，非常满意的有 46.15%。观察组病人的治疗花费和总住院时间分别是4789.8±241.5 元和 9.9±1.3d；一共有 6 人出现不良症状，占比 11.54%；满意率是 98.08%，非常满意有 88.46%。两组数据的差异明显，P＜0.05。结论：采用舒适护理能够有效提升病人的恢复效果，降低治疗花费和住院时间，减少不良症状出现的概率，并提升病人的满意度，可以在临床中推广。
关键词：内分泌科；优质护理；护理方法；临床效果 中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1671-5675（2017）26-0135-01 引言： 内分泌科疾病的患者生活质量较低，严重者还会因为疾病导致身体功能紊乱，生活不能自理，因此在治疗时往往需要开展良好的护理。在传统的护理中，对病人的生理和心理诉求不能较好的满足。病人会因为身体难受等原因出现不良心理感受，一些意外情况还会产生感染等不良症状，为缓解病人的不良心理，减少不良症状出现的概率，需要在治疗全过程使用舒适护理，它能够提升工作人员的服务质量，已经取得了一定的效果。基于此，本文通过对 104 例内分泌科病人行两种护理方式，对比研究了舒适护理的良好效果，以下是主要研究内容。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择2015年3月到2016年2月来我院被确诊为患有的104例病人作为研究对象，将其随机分为两组。对照组一共有 52 人，病人的年龄分布在 18.1 岁到 54.8 岁之间；病人平均年龄是37.8±4.1 岁。观察组一共有 52 人，病人的年龄分布在 17.4 岁到55.2 岁之间；病人平均年龄是 36.9±3.8 岁。
两组病人的年龄、患病情况分布等资料相似，都没有患其他疾病，差异很小（P＞0.05），可以比较。 1.2 护理方法 对照组采取正常普通的护理方式，主要是根据医嘱采取对应的用药，保持病房环境洁净等基础护理内容 [1] 。 观察组在上述的基础上引入舒适护理，主要有以下的内容。第一，要对护理工作人员进行培训，提升其工作水平和专业知识的丰富程度。并规范其流程，进行工作考核，将其工资与绩效挂钩，提升其工作责任心。在排班上，要合理搭配不同专业水平、经验丰富程度、年龄大小的护士，提供年轻护士学习的机会，并均衡护理队伍。第二，根据工作效果和内容不断分析工作的薄弱点，进行优化管理，将病人作为护理工作的中心，主动满足病人的需求。第三，在护理时针对不同病人的特点，采取不同的措施。行动不便的病人，协助其生活护理。有些病人年龄大、自理能力差甚至无的病人，除了照顾其饮食、生活外，还要注意皮肤、口腔、皮肤等部位的消毒清洁，并帮助其翻身，避免感染、压疮等不良症状。可以行动的病人，则督促和协助其自主完成生活护理。第四，做好健康教育工作，尤其本类疾病中糖尿病病人较多，需要做好相关知识的普及，使病人养成良好的生活习惯和饮食习惯。
1.3 观察指标 观察病人的恢复效果，主要记录病人治疗的花费以及总住院时间；观察病人的不良症状出现情况，主要有感染、疼痛、恶心呕吐、腹胀四种不良症状；在出院前，引导病人进行评分，以分数表示病人的满意度，分数大于 90 分，表示非常满意，在89 分到 60 分之间，为一般满意，小于 60 分，为不满意。 1.4 统计学处理 采用 SPSS 22.0 版本软件进行数据分析，用[n/%]表示统计类数据，以t检验其是否符合正态分布，用[ 错误!。 未找到引用源。]表示恢复时间和花费，用 X 2 进行检验，当 P＜0.05 时，表示数据的差异明显，有统计学的意义。 2 结果 2.1 治疗情况 两组病人的治疗情况如下表 1 所示。 表 1 恢复时间[ 错误! ! 未找到引用源。] 项目 例数 治疗情况 治疗花费（元） 住院（d） 对照组 52 5547.8±547.2 12.8±0.9 观察组 52 4789.8±241.5 9.9±1.3 X 2 4.112 4.574 P ＜0.05 ＜0.05 2.2 不良症状 两组病人不良症状出现的情况如下表 2 所示。 表 2 不良症状[n/%] 项目 例数 不良症状 总发生率 感染 疼痛 恶心呕吐 腹胀 对照组 52 1（1.92） 5（9.62） 4（7.69） 3（5.77） 13（25.00） 观察组 52 0（0） 3（5.77） 2（3.85） 1（1.92） 6（11.54） t 4.112 5.213 4.784 6.124 7.115 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 2.3 满意度 两组病人的满意度如下表 3 所示。
表 3 病人满意度[n/%] 项目 人数 满意度 满意率 非常满意 一般满意 不满意 对照组 52 24（46.15） 21（40.38） 7（13.46） 45（86.54） 观察组 52 46（88.46） 5（9.62） 1（1.92） 51（98.08） t 8.124 11.251 10.114 4.598 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 3 讨论 内分泌科病人中糖尿病患者较多，医院需要做好相关的宣传工作，将良好的饮食习惯因成册发放给病人。另外，针对行动能力不便的特点，要做好全程优质护理，规避不良症状，强化恢复效果，提升病人的满意度。本次研究中，采用舒适护理病人的治疗花费由 5547.8±547.2 元降低为 4789.8±241.5 元；住院时间由 12.8±0.9d 降低为 9.9±1.3d；不良症状出现的概率由25.00%降低为 11.54%，满意度由 86.54%提升为 98.08%，非常满意的人数更多，可以在临床中推广。另外，在护理过程中，要联合家属共同开展心理护理，调动病人的主观积极性，提升其护理依从度 [2] 。在护理时，要将病人的诉求作为工作指导内容，将其健康作为主要考量的指标，配合治疗方案。 参考文献 [1]陈莉.内分泌科开展优质护理服务的方法与成效[J].中外医学研究，2012，10（12）：88-89. [2]余致华.优质护理服务在内分泌科的临床应用体会[J].大家健康旬刊，2017，11（6）.
