​一件事，不太乐观。

政务新媒体发展10年，平台越开越多，融合越做越大，但是实践中接触的很多政务新媒体人却对政务新媒体的认识却存在误区。误区主要有三个。

01平台误区：重宣传、轻其余

重宣传、轻其余，仅仅把政务新媒体当作传统官办媒体的网络版。

我们很多政务新媒体人几乎所有精力都耗在如何在稿子上出彩，甚至有的非常高大上的政务新媒体培训上讲的全是如何当标题党，如何排版，如何炒作热度等，却鲜见有研究如何借助新媒体像“问政银川”那样密切联系群众、贴心服务公众、参与社会治理。

政务新媒体到底是什么，《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》上的“四个重要”的表述。

我们想问一下同行们，在国办要求的“四个重要”方面，我们投入过多少精力，又见了哪些成效？这些工作，在操作层面上又该怎么实施吗？坦率地说，以上的回答我不报乐观态度。

重宣传、轻其余，国办要求的“四个重要”如何能够实现？

02内容误区：重硬宣传，轻软宣传

很多政务新媒体人虽然已经用上了新媒体平台，思想观念却仍然停留在报纸年代。

其表现形式就是重硬宣传，轻软宣传。不懂得受众心理，只沉迷自我表演。不分析哪些内容、哪种形式是人民群众喜闻乐见的，只知道把会议、讲话一味放上堆。结果是谁写谁看，写谁谁看，阅读量惨淡还不说，有时候还要招来负面舆情，惹上一些不必要的麻烦。

网民不是幼儿园的小朋友，他们绝不可能乖乖地小板凳坐好，等着老师训话，他们一定会依从自己的爱好，而不是按我们预想的步调走。

内容喜欢，他们就关注我们，支持我们，帮我们转发，为我们点赞。内容不喜欢，他们就会取关我们，嫌弃我们，向我们吐槽，给我们差评，甚至于制造我们的负面舆情。

沉醉自说自话只会被嫌弃，注重用户需求才能受待见。

回看下我们政务新媒体的内容，到底是生硬灌输式的硬宣传，还是生动鲜活的软宣传？是想让网友支持，还是被网友反对，其实很大程度就在于我们发布的内容。

03功能误区：重发布、轻互动

新媒体与传统媒体最大的差别其实在互动，但现在我们很多政务新媒体逐渐走了重视单向发布，忽略双向互动的闭目塞听之路。

典型的表现就是重视微信公众号等单向发布平台，漠视微博等双向互动平台，其实原因不就是微信公众号是封闭平台，不放出留言，不回复私信无人知晓，发出去后可以不管不顾吗？而微博是公开平台，评论、@ 都是公开在网上为公众所看得到的，不回复或回复不当很容易惹麻烦。前段时间某市发文要求关闭已经开通的微博不就是怕吗？

其实互动是新媒体的核心灵魂，通过互动可以回应广大网民需求，通过互动可以服务人民群众，通过互动可以实现更大传播，通过互动还可以树立亲民形象。像“问政银川矩阵服务群众”，像“湖南公安跨国救助”，像“成都服务及时响应群众”不就是这样的典型范例吗？

《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》明确要求，要畅通政务新媒体互动渠道，听民意、聚民智、解民忧、凝民心，走好网上群众路线。这些，我们作为政务新媒体人不能漠然视之，只能守土有责！

“人民在哪里，我们的工作应该做到哪里”移动互联网时代，当人民大多走到了网上，那么政务新媒体就不仅仅是宣传发布平台，更是我党巩固执政根基，广泛赢得民心的平台。

做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途命运。（习近平，2016年2月19日）

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