近几年，社会上的新媒体平台涌现，如微博、微信、抖音等。这些平台早就成为了人们获取信息的重要渠道，也逐渐成为群众发声、交流的“舆论场”。

随着新媒体的舆论影响力不断提升，政府部门也开始加大对政务新媒体的关注，希望借助政务新媒体对舆情进行引导，而政务新媒体在引导舆情时应坚持三种思维。

Chapter 01

预防思维

网络舆论发展有三大阶段，分别是：酝酿阶段、爆发阶段和消散阶段。预防思维正是应对着舆论酝酿阶段，此时信息处在随机传播阶段，舆论状态不明，尚未形成广泛传播的趋势。这时如果能提早预防，在其萌芽时期及时介入，发现问题并解决，就有可能，将舆论造成的负面消息消灭在萌芽中。

Chapter 02

互动思维

互动思维提倡的是政府部门与民众积极互动，通过互动来发现民众诉求，积极干预，及时处理与引导，让群众的合理诉求能得到满足，从而在网络舆情中掌握主动权。

政府部门一定要清楚的认识到，在移动互联网的时代人人都可以是自媒体，人人都能拍摄、发表相关言论或视频。基于这一清醒的认识，政府部门才能在网络舆情发生后，利用政务新媒体积极响应，及时引导民众对事件正确认知。

Chapter 03

治理思维

政府部门要秉持治理思维来处理网络舆情，不仅要及时发布信息，还要对文章措辞进行反复斟酌，防止受众误读、误解。此外，一旦发现网络上出现恶意造谣事件，政府部门要及时干预，披露事件真相，依法对相关人员进行处理，粉碎谣言警示民众

一般来说，舆论治理机制有六大部分，分别是监测、发现、识别、研究、指派、处理。目前，大多数政府部门，是在舆论形成之后才采取相关措施，且常常不能及时响应，因而造成了舆论广传、民怨沸腾的不良局面。针对此情况，政务新媒体一定要运用好“三大思维”，准确把控舆引导方式，为社会建设、社会治理提供辅助力量。

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