“2017中国金融创新奖”一评评选现已结束，感谢各全国性商业银行、地方性商业银行、信托公司、基金公司、互联网金融企业等机构踊跃参评，呈交优秀金融案例，评审工作将进入二评阶段。本届中国金融创新奖突破以往银行机构与互联网金融企业分开评奖的传统，将设置多个同台竞争的评奖单元。现通过《银行家》杂志微信公众平台进行网络大众评选投票，结果将结合评审委员会专家从产品创新、客户体验、风险控制、品牌知名度、社会责任等角度进行专业评选，最终产生：银行类金融机构的“最佳金融创新奖”、“十佳金融产品创新奖”（零售业务类、对公业务类）、“十佳互联网金融创新奖”；互联网金融企业的“最佳互联网金融创新奖”、“十佳互联网金融创新奖”、“十佳互联网金融营销创新奖”以及金融机构、第三方财富管理机构的“十佳财富管理创新奖”、“十佳家族信托管理创新奖”的获奖单位。目前推出的十佳金融产品创新奖网络大众评选正在积极投票中，后续其他奖项将通过《银行家》杂志微信公众平台陆续推出，敬请持续关注。

中国金融创新奖举办九年来，一直坚持“公开、公正、公平”的评选原则，本次网络大众评选投票也是“中国金融创新奖”践行该原则下的又一次创新。网络大众将围绕用户体验度、品牌知名度、履行社会责任等角度来检验金融机构在产品创新方面的新成果。本次网络大众评选投票也是“中国金融创新奖”践行该原则下的又一次突破。如发现评选案例引起社会不良影响，经本社核实，将立即取消参评资格。

把脉金融万象 决胜风云之巅

2017中国金融创新奖邀您共享盛会 敬请关注，积极投票。

投票规则

1.十佳金融产品创新奖网络大众评选（全国性商业银行类）分为对公业务与零售业务两部分，两部分分别展开投票。

2.投票时间为10天。4月12日——4月23日（截止投票：23日中午12点）

3.投票资格：关注《银行家》杂志官方微信，即可为您满意的金融产品投票。(每人至少投两票，方可生成投票结果)

本次活动的最终解释权归《银行家》杂志社所有

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参选案例介绍（排名不分先后）

兴业银行——万利宝

案例亮点：

兴业银行早在2006年就已经建立了“万利宝”人民币理财产品品牌，始终坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为广大零售客户提供全面、优质、高效的理财服务，是兴业银行理财业务最重要的品牌。

“万利宝”长期以来形成了“安全可靠、收益优势、品种丰富和购买灵活”的鲜明品牌形象，为客户提供了安全有效的投资管理渠道。

中国邮政储蓄银行——亿路有你•星乐购

案例亮点：

中国邮政储蓄银行“亿路有你·星乐购”营销活动依托“邮储银行电子银行”官方微信为入口，培养客户线上支付习惯，提升客户体验，通过扫码购物、团购、秒杀、抢红包等多种形式，每日定期开展活动，形成了新客群线上体验场景+固定客群定时参与的良性互动，客户复购率显著提升，参与客户数达到2641万人，逐步形成邮储银行电子银行特色营销活动。

中国邮政储蓄银行——掌柜贷

案例亮点：

“掌柜贷”作为线上贷款产品，在满足基本功能的同时，拥有者较强的客户体验。在申请贷款时，“邮掌柜”申请贷款时无需像传统业务一样前往银行办理繁琐的手续，也无需等待信贷员开展实地贷前调查，仅需在电脑上通过邮掌柜财务管理系统即可完成全部贷款操作。从客户申请额度到最终放款，最终可在一天内完成。除了贷款申请，客户还可通过邮掌柜财务管理系统实现还款计划查询、提前还款等功能，让客户可根据自身资金流情况合理调整还款计划，分摊还款无压力。

招商银行——集中审批零售信贷工厂

案例亮点：

招商银行零售信贷工厂是集“专业化”、“标准化”、“智能化”、“轻型化”于一身的“四个现代化”创新型全国零售信贷业务集中作业工厂。招商银行零售信贷工厂在传统信贷专家经验应用的基础上，充分利用互联网及大数据技术创新零售信贷业务操作运营和风险管理技术和流程，建立了行业领先的全国集中运营管理、流程管理、风险管理及服务管理的新型化零售信贷业务作业体系，为广大小微企业客户和个人客户提供包含小微企业贷款、个人消费贷款和个人住房贷款的全方位零售贷款融资服务。

招商银行——云按揭

案例亮点：

推动我行房贷业务高速增长。以Fintech技术为手段，团队原创策划并研发推广“云按揭”平台,推动2016年房贷新增2290.39亿元（还原核销转让金额，增长2397.32亿元），占全行一般性贷款增量的86.79%，增幅47%，增量创历史新高，较去年同期增长34.8%。其中，16年四季度全行一手房通过云按揭平台报单的累计占比已达91.50%，较15年四季度的35.46%提升到2.5倍，房贷不良率0.87%（表内口径），资产质量优秀。云按揭已经成为我行最具市场影响力的房贷创新产品，同业纷纷前来学习借鉴。

“云按揭”是基于云技术的O2O按揭服务应用平台。传统模式下，操作住房贷款往往因其环节多、流程长、放款慢、额度紧而效率低下。“云按揭”的推出，完全颠覆了传统的人工操作模式，解决了线上线下作业不协同的低效率问题。通过“云按揭”的PAD移动作业平台，20分钟即能完成报件。只要资料齐全，即能实现5分钟预审批，24小时内完成审批。“云按揭”既是一个移动互联网平台，也是一个风险管理数据化的平台，同时又是一个以客户体验为中心的自动化流程平台。它通过线上线下一体化，具备在线审批、移动作业、进度追踪以及客户资料辅助跟进等多项功能，极大地提升了客户体验和银行工作效率。

浙商银行——增金•财富池

案例亮点：

浙商银行于2016年5月业内首推零售业务“互联网+池化”产品—增金财富池，以互联网思维帮客户实现财富池化、融资和增信：一是开启了个人财富管理“池化”时代，借鉴本行涌金池化融资先进经验，实现了“池化”概念从企业客户到个人客户的扩展；二是打破了银行个人理财和融资业务相隔绝状态，以互联网思维和技术创新业务模式，为个人客户提供投融资打通的服务，兼顾流动性和收益性；三是领先将云计算技术应用于池化系统，保证未来实现快速迭代、持续创新和功能深挖；四是运用大数据打通了客户的消费数据、理财数据乃至信用数据，奠定数据基础，进行个人征信数据的整合，有利于社会信用体系的建立和完善，具有良好的创新典范效应。

中国农业银行——快溢宝

案例亮点：

1、货币基金支持快速赎回。普通货币基金赎回，一般需要1至2个工作日才能到账。农业银行通过与农银汇理基金公司合作，提供专属的快速赎回功能，可实现赎回资金实时到账，大大提高了货币基金的流动性。

2 、支持自动还贷、信用卡。I若每日将活期资金归集，则有可能造成信用卡或贷款自动归还功能失效。“快溢宝”签约卡若为还贷、还信用卡账户，则可提前将相应的货币基金赎回并保留至还款日，保证信用卡及贷款的自动归还。

3、广泛的渠道支持。我行物理网点众多，具有强大的渠道优势、网络优势，与此同时，在产品研发时充分考虑到互联网的广阔市场，把网银渠道作为推广交易的主要渠道之一。

中国农业银行——如意理财产品

案例亮点：

“如意”产品是中国农业银行特色产品，该产品本金投资于货币、债券、同业存款等多种低风险资产，产品收益与利率、汇率、商品价格、股票指数挂钩。2016年我行创新研发推出沪深300指数到期宽幅、窄幅波动结构化理财产品，股指结构化产品的挂钩标的由沪深300指数拓展至沪深300指数波动幅度。从挂钩标的上看，我行针对白糖生产企业研发推出看涨糖价的理财产品，一方面可通过结构化产品博取高收益，另一方面可减少因白糖成本上涨带来的利润损失。2016年，“如意”产品共发行541期，销售量超过1900亿元，销售笔数接近80万笔，余额突破400亿。到期产品均实现预期收益率，无本金亏损情况发生，最高收益达5.6%。“如意”产品具有发售频率高、产品结构丰富、产品规模增长迅速等诸多优势。

中信银行——6S创新管理项目

案例亮点：

中信银行推行的6S管理不近能给改善客户走进营业厅的舒适度，还能够制造商机。营业厅的宣传物品陈列、服务设施的摆放等都能影响营销效果。完美空间在动线、光影、色彩、功能布局等方面的要求均可通过6S管理工具达成；简言之就是，6S实践能给让物品自己“说话”，让客户易看到、易拿到、易使用、易购买，增加物品的表现力，刺激客户的购买欲望，从而增加营销机会。例如：宣传品的更新日期和数量、电子渠道服务内容和流程、投资产品的品种和风险等等都有醒目的标识，让客户可了解、可选择、可操作。

中信银行——“双M”平台项目

案例亮点：

零售“双M”平台构成的两大零售管理系统，将形成对客户和客户经理的全方位管理，是未来中信银行“以客户为中心”的零售银行客户管理体系的核心和“以人为本”的零售银行队伍管理体系的核心。

中信银行旨在通过两个系统的建设形成业务管理的工作支撑和体系基础，切实解决管理中的问题，切实做到为客户、为员工、为管理服务。零售“双M”平台项目组坚持从每一个流程做起、从每一个系统优化点做起，真正地做到对外做强客户服务，对内做强零售队伍，不断地创新管理，走向零售智慧管理发展道路。

中信银行——精准营销项目

案例亮点：

1) 借鉴国际领先金融机构的经验，业务部门主动拥抱大数据和新技术

同业大数据分析项目一般由科技部或信息中心立项牵头，业务部门作为数据应用的需求方参与程度有限。往往出现技术工具系统先进，但在数据收集、整合、分析过程中缺乏业务经验导入，对业务问题的理解和解决能力有限，分析成果很难直接转化为生产力。我行零售业务部在二次转型的机遇和挑战面前，借鉴国际领先金融机构的经验，主动拥抱大数据和新技术，直接由业务部门牵头，增强了数据分析过程的业务经验理解，在客户体验、产品创新、流程优化、风险防控、渠道产能提升等方面取得显著成效。

2)创新性提出“架构驱动”策略，研发混合架构进行平台融合

同业银行在大数据应用方面一般先开发应用系统、再考虑架构规划和整合。我行创新性地提出“架构驱动”策略，在开放、开源的云计算架构整体规划下，研发了混合架构，将先进的互联网架构与银行传统IT架构有机的融合，更高效地收集、存储、使用结构化数据、文本数据和流数据。基于混合架构，搭建了全行统一的即席查询和数据挖掘平台，在同一个平台、同一个入口实现异构数据的访问和操作，支持快速灵活、交互式、探索性的数据查询和分析挖掘，最大程度发挥数据的业务价值。

3) 实现了大数据背景下客户关系管理的智慧转型

在零售业务战略转型的大背景下，客户关系管理也在开展基于大数据的智慧转型，变革传统的大众营销方式和粗放的客户管理模式，构建“三个体系、一个平台”，打通前、中、后台与客户管理相关业务流程。

中国光大银行——信用卡极客团队上门办卡业务

案例亮点：

互联网时代，金融产品和服务正朝着更加人性化和智能化的方向飞速发展。光大银行紧跟时代步伐，充分借助合作方资源和自身储备资源，利用大数据精准营销，同时线上线下相结合，打造了全新的信用卡发卡“极客”模式。该模式对种类多、数量大的信息碎片进行补全、筛选、加工后，生成脱敏的营销线索，再由“极客”营销系统将营销信息按照地区智能化地分配给光大银行信用卡销售经理，最后由销售经理确认客户办卡意愿后，提供上门办卡服务。“极客”模式融合了线上线下的多种优势：线上获客，线下办卡。在有效控制风险、降低营销难度的同时，为消费者带来足不出户办理信用卡的尊贵体验，真正实现了用户、企业和员工“三赢”的局面。

平安银行——贷款全流程无纸化的（线上进件、电子签名等）模式

案例亮点：

通过引入互联网创新的技术手段，如：实时视频、OCR（光学字符识别）、人脸识别（包含：活体检测）、数字证书等，通过“影像归集+影像识别+终端设备+大数据+人脸识别+电子签名”的组合，实现全流程无纸化业务办理，从而降低成本，提高业务办理的标准化水平，解决现场人员纸质化业务办理时间长、文档管理复杂、客户体验差的问题，走向电子化、智能化的转型。

平安银行——贷款一体机的智能服务平台

案例亮点：

通过引入互联网创新的技术手段，如：实时视频、OCR（光学字符识别）、人脸识别（包含：活体检测）、数字证书等，通过“远程业务办理人员+终端设备+视频语音通讯平台+人脸识别”的组合，实施远程实时在线客户各项业务办理（包含贷前—中—后）；

智能机支持，客户从贷款申请、在线开户、贷款面签、贷后服务等服务，基本贯穿业务全流程，并可以在4S等地点摆放，通过驻点专员简单的引导，可以进行自助操作，从而降低成本，提高业务办理的标准化水平，解决现场人员有限，客户业务等待时间长、客户体验差的问题，走向电子化、智能化的转型。

平安银行——结构化产业基金——皖江1号

案例亮点：

私行代销的《皖江1号系列资产管理计划》产品于2016年3月18日正式推出，该产品纯浮动收益，主要投资于安徽高新毅达皖江产业发展基金一期（简称“皖江1号”）的基石投资份额。

皖江1号定位于“高净值资产客户股权配资优质标的”，目标客户是25至65岁之间的风险承受能力较高的，能承担亏损的高净值客户群体；本次产品，首次在平安银行体系内做全国股权业务路演宣导，邀请PE界翘楚—毅达资本对全行销售前线做了一次生动的股权投资业务知识普及和培训，也达到了良好的效果，在短短1个月时间内我行共募集资金4亿元。

该类产品的推出还代表着平安银行在迎接“股权投资”时代中走在最前端，即：银行资金与客户资源嫁接股权基金管理人专业投资运作能力，给私行客户提供更多样化和更丰富的投资渠道，顺应市场，发掘投资机会，获得高收益回报。

平安银行——平安汽融车E贷+秒批新产品新模式

案例亮点：

1、开拓银行官微营销获客功能：在官微宣传和服务的基础功能上，开通产品申请入口将公众号变成拥有广泛传播性的营销获客工具。

2、优化现有服务流程：以先进的风险控制技术为基础，结合主流的科技服务技术（ocr识别功能），将我行汽车贷款的核心优势以标准模式面向客户开放体验。

3、服务渠道获客的工具：贴合现有市场营销模式，打造三合一通道：即：客户经理移动录入通道、SP渠道移动录入通道、客户自主申请贷款录入通道。以全产品通道为地面营销队伍提供展业利器。

平安银行——平安由你信用卡

案例亮点：

1) 产品创新：区别于以往的信用卡产品，由你卡的设计自始至终以“个性化”为出发点，主打“卡面由你”、“权益由你”、“分期由你”、“掌控由你”四大亮点，将产品的设计权归还给客户，真正做到“你的，由你”。持卡人不仅可以根据喜好在音乐、运动、动漫、节日等多种风格中选择卡面，还可以根据自身的需求挑选权益，真正做到“由你决定”，以‘创新和定制’和年轻人展开沟通。

2) 客户体验创新：跳脱单纯依靠人工服务模式，管理移动化。由你卡还借助平安集团的3.0平台优势，将互联网概念和传统金融通过由你卡紧密结合，客户通过APP可以自主申请、管理权益、额度等等。

3) 营销创新：其上市数字营销项目获“广告主传媒最佳移动社交营销案例奖”，其社会化媒体传播获“2016中国广告长城奖”。

平安银行——信用卡反欺诈实时授权决策系统

案例亮点：

近年来，国内的银行卡业务发卡量不断扩大、交易量快速增长，与此同时电信诈骗、银行卡盗刷等欺诈案件也频频发生。目前，国内金融机构的反欺诈系统都是从第二笔交易开始防堵，对于首笔欺诈交易及首笔后立即发生的高频盗刷交易没有很好的解决方案。平安信用卡在国内无先例可考的情况下,立足防堵首笔欺诈盗刷交易、保证被盗刷客户资金“零损失”，完全自主研发了反欺诈实时授权决策系统。该系统的上线，标志着平安信用卡成为国内最早实现了对首笔欺诈交易防堵的银行。