随着“互联网+政务”的高速发展，政务新媒体已成为网上政务的重要一环，是解决政务公开、舆论引导的一把金钥匙。政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地。

政务的本质是服务群众、提升治理能力；新媒体的本质是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。做好政务新媒体，实用高效地为民服务、为政发声，需要做到以下几点:

一是选题接地气，运营严规范。传统的宣传形式对于年轻网民稍显乏味，编辑应利用当下流行、热点结合时事要闻来吸引关注，适当插入短视频或图片就更能吸引眼球，提升传播力。但要切记职能定位的把控，牢记政务新媒体的本质，防止发布信息不严谨、运营维护不规范、监督管理不到位等问题，切勿过度娱乐化，对政府形象和公信力造成不良影响。

二是增强互动性，吸引公众参与。移动网络的本质是连接，为了增强政务新闻传播价值，公共参与其中至关重要。在新媒体语境下，更应提升公众对新闻事件的参与度。编辑要尊重新闻传播规律，坚持以网民为中心的工作导向，防止产生灌输式宣讲问题。同时，编辑要加强与各单位部门内部的沟通联系，将增添政务新闻信息的互动性放在重要位置，着重考虑大众接收政务新闻的心理与需求，创新政务新闻内容形式，正确应用各项媒体资源，完善政务新闻信息报道与交流机制。

三是关注公众声音，及时做好辟谣。网络空间信息量巨大，负面信息混杂其间，个别网民情绪化、偏见化、极端化地宣泄和发布虚假信息，在网络上造成一定的负面影响。在网络空间，政务新媒体如果辟谣不及时、发布不通畅极有可能导致谣言滋生。治理网络谣言，编辑要着力提升网上各类有害信息的发现力、研判力和处置力，同时，结合工作实际运用新媒体工具及时协助相关部门主动辟谣，协同市直各部门做好辟谣信息发布工作，积极引导网民举报不实信息，保护网民的合法权益不被侵害。

在“互联网+”时代，政务新媒体的生命力在于服务好人民群众。只有设身处地为网民着想，积极与网民交流，为网民办实事、办好事，政务新媒体才能充满活力。此外，还应不断满足用户的新需求，扩宽民众问政渠道，提高政务公开化，真正做到以人为本、执政为民。

作者单位：芜湖传媒中心

胡啸