A：全局观

为什么把全局观放在最前，有能力只能算是个人物，但是能用哲学思考问题，至少是人才。全局观分为三个层次，一是产品竞品和细分领域的全局，二是渠道的架构、政策以及产品取向的全局，三是公司内部关系和流程、以及自身工作的全局。让你的商务具备这些并不假大空的全局观，一个执行级的商务分分钟变成参谋级商务甚至是战略级商务。

B：执行力

好的执行力，不务虚不假大空，应该是这样的：

想到说到做到；不轻易树立目标也不轻易改变目标；领命到复命让事情有始有终；主动设定目标完成任务；给团队提升正能量；开会有议题过程有记录结果有追踪；随时准备出差随时准备加班；只要一声令下哪怕是坑也要跳；女商务自行忽略自己的性别差；微信QQ手机至少保证一个24小时在线；深刻理解“领导交代的其他工作”这句话。

C：学习能力

CP迅速更迭，产品快速迭代，渠道人、事不停在调整，最近有什么新的渠道？原有的渠道有什么新合作政策？最近哪些拿到融资了？一次跑会除了一堆名片你还学到了什么？这些都要求商务快速学习市场的变化，向饥渴的宅男渴望女优一样渴望知识！曾经面试一个商务，让他给我说说他了解的一些公司和产品，结果他说的那几家要么倒闭要么转型，证明他还停留在过去的经验，缺乏对今天和明天的认知！这种人连执行级的商务都不配。

D：泛娱乐化工作

用娱乐的态度做商务，用商务的态度做事业，有一个词儿叫泛娱乐化工作，现在各行各业的工作越来越跨界，越来越综合，你只懂本行等于井底之蛙，卖煎饼的都互联网化了，好的商务一个重要的理念就是：别把工作不当娱乐！商务要具备的知识包括技术（起码要知道cocos2d-x和unity-3D以及SDK），财务（结算、税点等），法律（版权、合同等），营销（市场、媒体、活动），商务（谈判、交际等），天文地理，文化体育，娱乐八卦，电影音乐无所不知无所不谈。见女的就谈修身塑形美容购物，见男的就聊东莞淡水ISO，总之和任何人都有话题，但谁也不知道你到底爱好什么喜欢什么，这是一种本事。跨圈，跨界，最后回到你的本圈，你才牛逼闪闪。

E：逼格

逼格要高，但逼格不等于装逼，装逼惹人嫌但逼格惹人爱。有的女人能把LV使出蛇皮袋子的感觉，但有的男的能把白沙抽出中华的范儿。因为这个年代逼格看起来似乎比人格更容易吸引人，人格看不到摸不着，逼格看得见摸得着。如果你有很好的逼格，也有很好的人格，那你就是人逼了~~多花点时间把行业最基本的知识学会，那几百个术语要烂熟于心。花5000请到的商务和花10000请到的商务抛开能力层面来说肯定是不一样的，但问题是如何把花5000请到的商务包装成和10000一样的效果？因为你的形象就是你公司的形象，你自己就是你自己的名片。老板要撸起袖子亲自上阵调教，商务自己也要脱下裤子悉心学习。

说到底，到底什么是逼格？一个最简单的例子，用陌陌和微信约炮叫正常，街上发传单电线杆子贴广告约炮叫2B，用知乎和豆瓣约炮就叫逼格了。

当大家都在关注玉林荔枝狗肉节，爱狗粉和吃狗粉咬的不可开交之际，你却站出来说，你们有没有想过荔枝的感受？荔枝那么忠诚，你不摘它，它就一直在那，你摘它，它也不会咬你，这么可爱的荔枝你竟然要吃掉，请大家不要伤害荔枝！这也是一种逼格。

只可意会不可言传，因为我也说不清楚。

F：归宿感

归宿感就是组织观念，是团队意识，但归宿明显高于组织和团队，是一个组织和团队向心力的最高形态。商务要善于洗脑他人的同时，首先要洗脑自己。告诉自己我爱我们公司的产品，尽管它诸多毛病，诸多不足，但我就是爱我们公司的产品，就好比我老爸虽然不是李刚但我就是爱我爸不需要原因！其次要洗脑自己，我爱我的公司，我爱我的团队，我爱我的老板，我爱公司前台妹子，我爱我所有的同事！洗到最后，你发现你真的爱上了公司爱上了产品，带着这份真爱，你去推广你的产品，会有无比的动力。

北方公司善于用团建形成归宿感，什么北戴河一日游京郊农家乐。南方公司尤其广东公司喜欢去东莞和惠州淡水团建。其实这些都流于形式，我觉得归宿感不是用吃喝玩乐建立起来的，相反，归宿感来自于威权和崇拜，说直白点，中国人骨子里是奴性大于人性，要残酷的利用这一现实。

G：技术

商务也有商务的技术，给你榜单，最快时间你告诉我怎么冲上去的，用没有积分墙，做没做ASO。给你一天时间，迅速整理出top100榜单的产品的负责人联系方式，冲榜方式的详细清单，做得到么？老大让你想方设法得到一个竞品的核心数据，包括流水、留存、ARPU、付费率等等，你如何实现？

在这里告诉各位一些方法，找公司找产品找联系人，无外乎是搜索引擎和QQ，这两样东西人人都会用，但不是人人都用的精明；快速吃透本地行业生态链，无外乎找本地产品地头蛇，接近本地媒体，本地行业组织，卧底本地社群；至于要数据，不要问商务要，除非你们关系好到非常，否则同为市场人警惕性很高，给你的也未必是真的，要数据要问技术要，每个商务都要认识一帮程序员哥哥，一家公司的核心机密，除了老板内裤啥颜色，他们全知道，后端程序全是他们写的，曲曲几个数字，他们怎么会不知道，在程序员看来，代码和算法才是核心秘密，其他都是渣渣。以上这些只是抛砖引玉，相信有人有更高明的方法，总之，商务的技术来无影去无踪，但招招致命。每天QQ上微信上很多人问我要一些资料，其实简单学一下，都可以靠自己实现。

H：口才和文笔

众所周知，大部分场景下，商务的工作是通过QQ、邮件、微信、电话等完成，面谈比例比较少，这就要求商务必须具备很好的文字能力，否则不但效率低，而且会影响对方对你的看法。而且。商务要时不时撰写市场方案，撰写邮件，草拟合同等，这些都要求要有较好的文笔。如果商务的文笔能力极佳，即使是简单聊天，也可以看出一个人的文化修养和专业程度深浅。除此之外，面谈时的言辞也极为重要，商务虽然不是简单的靠嘴吃饭，但良好的口才绝对是加分项。

I：社交

中国的社交往往和关系划等号，谁都知道圈子和人脉的重要性，但很多商务都经营不善。从实用性来讲，不仅要经营当下的关系，还要经营3-5年甚至更以后的关系，用人要早交。有些商务热衷于展现自己和某些大佬的关系，其实这是很短视的行为，想想2年前那些活跃在聚光灯前的大佬们，现在还有几个站在台上？而3-5年后站在台上的大佬们，就在目前你认识的这些人中，最重要的是，你能结交到成名前的大佬，而不是人已成大佬你再凑上去。关系的核心是吸引而不是硬挤，把自己身上能量最强的地方发挥到极致，你就会吸引到足够优质的关系，并且以你这个至强能量为中介，以你为中心形成一个小圈子，久而久之，这个才是你真正的关系。否则你挤进去的圈子，其实你充其量只是陪酒陪饭陪玩，而且到关键时刻你会发现，其实这个关系并不实用。

对于职场中的商务而言，要有自己交际的原则但不会让别人明显感受到你的原则，诛心的说，最重要的不是你把对方当朋友，而是如何让对方把你当朋友。要学会自己做自己的社交经纪人，要保持曝光度但也要保持神秘感，各种场合天天都见得到的人不值钱，让一个人对另外一个人说你多牛逼的时候，你就很成功了。

J：操盘

操盘，俗称打杂。任何公司，商务都是模块化但也是系统化的工作，涉及公司运作的方方面面，同时也会跨越公司几个部门，这就要求商务要以推广产品为核心目标和驱动，整合公司的方方面面的人、财、事，服务于这个目标，那些小公司的商务应该庆幸，自己获得了难能可贵的操盘的经验，从软著的申请，到支付的对接，运营商计费的申请，到谈判合同签订，SDK的对接，上架的准备，结算和对账，到老渠道的维护和挖掘，到新渠道的开拓，市场推广，媒介发文，到与技术部门和运营部门以及行政财务部门的协调和沟通，这一整套的流程，大公司的商务很难全部接触到，这就是所谓的操盘经验，整个流水线的全部流程和细节的操盘，打杂时间越久，规模越大，难度越大，越会提升商务的价值。

可见，打杂才是武林绝学。之所以操盘即打杂有如此大的价值，这就说到了开局所说的全局观念，操盘就是模拟老板，做老板分内的事，一个崭新的老板，即将在打杂中诞生。

所以，各位老板，明白这个道理之后再去设定商务的职责、任务、KPI才是合情合理的，才能正确使用你的商务。

商务的自我修养，重在自我，今日的商务，明日的总监，未来的C某O。

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