写这些东西是因为最近希望在游戏化和用户体系方面有更多的积累。拆解清楚各大社区的相关信息也是对自己已形成的方法论的一种再提升。

这个系列都将以以下框架进行写作。

1.社区用户群/社区属性/解决用户痛点

2.用户体系拆解

3.PBL系统拆解

1.用户分析

知乎是网络问答社区，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。

准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注兴趣一致的人。对于概念性的解释，网络百科几乎涵盖了你所有的疑问；但是对于发散思维的整合，却是知乎的一大特色。

知乎的内核是所有人问所有人。每个人都是内容的生产者和分发者。知乎从互联网开发话题垂直社区，演化到“各领域精英文化社区”，到现在同时会关注社会热点、生活、交友，无所不包，已经成为泛知识社区中覆盖面最大的社区之一。知乎的内容专业度也许无法与精准的垂直社区相比较，但问题的广度、平均专业度（对比垂直社区对于非相关领域问题的文章质量）和用户平均学历都是在各类社区中较为出众的。

2.知乎的成长体系。

知乎用户成长的终点是张佳玮等从线上走向线下的大V。用户通过不断回答问题、撰写文章等收获点赞和粉丝，从而积攒口碑和社区名望，通过一系列奖励和曝光机制，最终成长为相关领域优质回答者，实现在社区和现实中的双重荣誉积累。

知乎设立“成长等级”，协助创作者进行成长。

每位入驻创作者中心的创作者都将获得一个成长等级及对应的成长指数分。成长指数是评估创作者在知乎站内创作行为及创作所处阶段的综合指数，是根据创作者所发布内容的「内容质量」、「内容影响力」进行综合评估，加权得出最终的评分。

不同的成长指数分对应不同的成长等级，最高为 V10 级。成长指数每周四更新一次，成长等级也会随之调整，不同的成长等级会获得不同的创作权益，等级越高，能够获得的创作权益越多。各等级权益详见「权益中心」。

通过这十个等级，用户可以解锁相关权限，使作者有更多机会将自己的作品向外曝光。

V1——内容分析、问题推荐、版权服务

问题推荐是针对迫切希望成长和展现自己能力的“小白用户”最核心的诉求，让他们基于推荐算法精准地找到更合适作答的问题，从而“有话可说”。

内容分析是为从其它平台迁移过来的有创作能力的用户打造的。内容分析功能类似于微信公众号的平台分析功能，让作者更好地对另一个不同生态中的用户对于自己文章标题、内容、选题（回答的问题）、发布时间等内容运营变量进行观测和调试，以扩大自己传播内容的浏览量和关注度。

而版权服务是针对一直以来广受诟病的洗稿、抄袭等行为，保护作者的一种方式。通过与微信公众平台对接和投诉，可以解决部分版权问题（知乎接受了腾讯的战投，自动对接和业务联动也是水到渠成的）

V4——内容自荐

在内容得到用户初步认可之后，知乎会认为其内容质量是可靠有效的。通过内容自荐，作者获得了自主分发权，结合知乎的个性化算法，为其回答或文章带来更多的分发和曝光，从而使作者获得更多的社区内积累。在不影响头部用户权益和站内用户体验的同时，为腰部用户增加了更多曝光机会。

V5——赞赏

经过上一步内容的协助分发，获得成长的用户在平台的诉求越来越转向内容变现和盈利。赞赏算是用户获得现实收入的方式中最轻的一种。赞赏讲究随缘、对眼。通过轻量级的变现使用户尝到甜头，从而产生用户粘性。

相比起来，V5这个等级的用户在运营中会是最容易流失且可输出价值最大的。这些用户通过自己的努力使自己的账号产生了价值，得到了其它用户的认可。如果这样的用户无法产生对平台的足够认同感，将造成流失。因为他们意识到自己为平台提供了很多内容，但平台无法帮助他们产生价值。打赏机制也是一个“收买用户”的方式。

V6——知乎Live

知乎Live是知乎在2016年推行的一种商业变现手段。通过一对多的语音内容发布方式，收取听众相关费用，解答听众提出的问题。达到V6证明平台对创作者产出的内容认可，可以允许作者使用这种变现方式代表知乎进行知识传播。

V7~9——自定义推广、作者经济、品牌任务

到了这个阶段，这些用户已经成为知乎的核心用户，可以通过信用背书自主分发内容，加入知乎作者团队，为平台带来曝光和经济效应。用户成长的最终路径也就在于此。

3.PBL系统

知乎徽章系统的入口很深。一方面，从传统的用户习惯来说，这样的徽章不会对用户的认知产生过大影响，用户的认知还是以认证用户和优秀回答者为主。另一方面，非重要徽章频繁出现在用户界面也会对其它用户进行辨识产生杂乱的感觉。

当然，这种频率的引导很难为初级用户提供较为明确的信息指引，而且徽章的触达方式是获得——站内信通知——进入徽章中心——手动添加这样的复杂流程，步骤过于复杂也会让用户频繁跳出。

徽章的种类如下：

好奇宝宝（提问）、每天逛逛（登陆）、给自己证明（完善资料）、表示赞同（点赞）、乐于交流（评论）、有求必应（应邀）、知无不言（回答）、社交达人（关注）、笔耕不辍（连续回答）。这些种类的徽章为指导性徽章，指导用户“做什么”。

有口皆碑（赞同）、备受瞩目（关注）、专栏作家（开通专栏）、博文强识（优秀回答者）、专业（专业认可）为成就激励性徽章，是用户虚拟荣誉感的来源。

这些徽章均为常规徽章，并未融入更多的游戏化策略。

这两个徽章分别是个人认证——现实中的公众人物、各领域专家及知名企业中高层管理人员，和优秀回答者——在社区贡献了大量专业内容的用户，他们大多人深耕于自己的专业领域，持续在知乎上分享着知识、经验和见解。

在一些回答者较多的问题内，这些用户的回答会通过算法、推荐机制等推至用户面前，获得更多的曝光，从而加强他们的明星效应，增加话题内回答质量和他们的虚拟荣誉感，增强其用户粘性。这样的做法有利有弊，优势是可以通过算法和虚拟荣誉留住更多的“明星用户”，劣势是这样的推荐算法使得底层用户愈发缺乏内容的产出欲望，从而丧失对平台上升通道的信任，逐渐变成微博式的“少部分人说，大部分人看”的用户结构。