华润武钢总医院公立三甲医院

鄂卫生计生函（2018）16号、武卫生计生（2017）32号

近日，湖北省“优质服务基层行”评审专家组一行莅临钢都社区卫生服务中心进行现场评审。

在评审现场汇报会上，中心主任梅燕对中心基本情况、创建过程、PDCA案例、取得成效以及下一步持续改进工作做了详细汇报。

陪检人员与评审专家分组对接后，专家组对照《2022年社区卫生服务中心能力评价指南》，对功能任务和资源配置、基本医疗和公共卫生服务、业务管理、综合管理四大版块90个条款进行对标查看，逐项评级。

评审专家对中心各种规章制度、岗位职责、工作流程、应急预案、诊疗规范、医疗质量体系、各种培训等工作进行仔细检查。现场重点查看了医院的就医环境、便民措施、检查设备、急救设备、院感设施、危急值管理、污水处理及医疗废弃物处置，同时现场考核医务人员对手卫生知识及穿脱防护服掌握情况。评审组专家通过听汇报、实地查看和现场考核的方式对照标准进行全面评估，同时对照“优质服务基层行”指标完成情况、工作开展的方法和举措给出了指导性意见。

分组检查结束后，评审专家及时进行了现场评价反馈，对中心的创建工作成效给予了肯定，通过此次基层行工作的创建，中心的整体环境焕然一新，职工的素养得到提升，医疗服务能力也大幅度提高。同时，对存在的问题也提出了宝贵的意见和建议。

区卫健局相关负责人也对中心提出要求，按照评审组专家提出的指导意见迅速整改，进一步提升基层医疗机构管理水平和服务能力，更好地为群众提供优质、高效的医疗卫生健康服务，为全民健康贡献力量。

今后，钢都社区卫生服务中心将虚心听取各位专家的意见，针对存在的问题再加力度，再添举措，不断改进，持续提升中心综合服务能力，做好群众健康的守门人。优质服务创建工作没有终点，持续改进永远在路上。

供稿：钢都社区卫生服务中心

编审：医疗发展部

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