2019微信公开课张小龙一人撑到半夜 4小时演讲3万字实录

1、其实每一个大的改版都会带来很多人的不适应，特别是微信10亿用户量级的产品来说。当我们认识到这一点，任何一个改动都用五亿人站出来不满意的时候，我们就知道不能按用户的投票决定要不要改，如果用户投票，我们什么都不能改了。我们只能按照自己专业的判断，觉得我们应该往哪一个方向去做。

2、好产品的十个原则

1.好的产品是有创意的，必须是一个创新的东西。

2.好的产品是有用的，它不是没有用的东西，要对人必须有用。

3.好的产品是优美的，它必须优美感很美，你会喜欢它。

4.好的产品非常容易使用，不难用，没有说明书一看就会。

5.一个好的产品是含蓄的，并不招摇的，含蓄，大家体会什么是含蓄。

6.好的产品是诚实的，我们经常说要对用户很诚实，大家更容易理解一个APP什么样是诚实的，但是不知道这个原则对于硬件产品，怎么对用户保持诚实。

7.一个好的产品经久不衰，不会随着时间的流逝迅速消亡。

8.一个好的产品不会放过任何一个细节。

9.一个好的产品是环保的，或者说是不浪费太多资源的。

10.好的产品会尽可能少的体现他的设计或者说少即是多。

3、我发现很多的想法看起来是突如其来的，往往是上帝安排的，我觉得大家要珍惜你的每一个突然来临的想法，很可能就是你的灵感。

4、在长达半年的时间里面，微信用户量都特别少，特别少的原因是，对于一个新产品来说，让别人一下子接受它，并不容易。但是我们坚持了一个原则，如果一个新的产品没有获得自然的增长的曲线，我们就不应该推广它。在前5个月里面，我们基本上没有自己推广它，我们只是想看微信这样一个产品对用户有没有构成一个吸引力，用户愿意不愿意自发传播它，如果用户不愿意，我们怎么样推广它，也是没有意义的。

5、当我们说微信是一个生活方式的时候，微信还不是一个生活方式，它只是一个通讯的工具。但是如果在当时，我们只是定位为微信是一个沟通工具的话，限制了微信将来想象的空间。

当你扫一扫去获得信息，去支付的时候，其实它是一个生活方式，是一个支付的方式。当你通过摇一摇，摇到一个人，也是接触到一个人的方式。

我还记得当时我们发布附近的人的时候，自己内心里特别忐忑不安。因为在微信之前，并没有什么样的工具能够帮你一下子看到周边哪些人在。

有一种恐惧，这种恐惧是你不知道这个功能放出去，所有用户突然被发现，像所有人站在你面前一样，给你打一个招呼，我们不知道带来什么样的变化，这是一种恐惧，对未知的一种恐惧。

另外一个角度来说，微信因为生长在手机端，是伴随人的，所以可以做到PC时代做不到的事情，比如说找到附近的人，会贯穿到一个人的生活里面去。

我很庆幸当时能够说把我们的slogan定义为是一个生活方式。更加清晰的是，这些年里面微信正在卷入每一个人的生活方式里面去，我们会看到大家会有群聊，会有朋友圈，会有红包，会有公众号，小程序等等，从这个角度来说，微信把自己的定位是一个生活方式的工具，这样是比较合适的。

6、

公众平台：让创造价值的人体现价值

微信为什么不去做一个公众号账号导航的功能呢？目前我们关注公众号的途径，主要还是靠好友分享好文章，进而关注的，这种朋友推荐内容（服务），从而关注的质量是非常高的。

当时我们举了很多的案例，公众号出来会怎么样，我记得当时举的最多的例子，也是每次经常在公开课提到的，如果一个盲人只会按摩，是盲人按摩师，不会别的技能，怎么帮助他通过公众号这样一个平台，可以让他的顾客能够找到他，

因为他的顾客会推荐给其他的朋友，所以他其他朋友会来关注这个号，然后到他这里来获得他非常好的服务。

这个盲人不需要依赖他一定要在某一个按摩所，或者找一个好的地段招揽顾客，而它的服务质量就是他最大的优势。一直以这个例子来展开讨论，当时定下公众号的slogan是“再小的个体也有他的品牌”，因为这个公众号就是他的品牌了。而这种品牌并不是对用户骚扰的方式推进的，而是只有对他认可的人才会去关注他。

从这样一个例子可以看到，在构造公众平台的时候，我们的原动力在哪里？我们用盲人按摩师举例，认为盲人按摩师代表这一类人创造价值，如果没有互联网这种消除信息不对称的机制，他的价值是体现不出来的。我们平台目的是让创造价值的人体现价值，这个就是微信作为平台来说，它的原动力所在。

7、比如说作为一款沟通工具，你的目的是一定要很高效帮助用户完成他沟通的任务。像一个很简单的例子，大家用了这么多年的微信，微信从第一个版本开始，没有发生状态的，不会标明这条信息正在等待发送，或者已发送成功，但是所有同类软件都有这样一个状态。为什么会这样？我们当时想清楚一点，什么是最有效的方式来发送信息？就是你输入一句话，一条信息，然后点一下发送，就不用看他了，离开手机，把手机放在兜里面就可以去做别的事了，这是最高效的发送方式。如果还要盯着手机看，他是不是已经发送了，还是排队等待发送，还是已经发送成功了，还是送到对方收集了。这是一种效率并不高的方式，是需要你花很多时间的。

8、关于停留时长，还有一个很有意思的例子跟大家分享一下。

朋友圈从刚发布到现在，每个人的好友越来越多。好友增多，就会花多一点时间看朋友圈的内容，理论上来说，大家会觉得我的好友多了，他发的内容多了，我在朋友圈里花的时间越来越多，微信是不是应该鼓励用户发更多的朋友圈的内容，这样你的朋友也要花更多的时间看这些信息呢？

但是我们的数据告诉我们，结果不是这样的。从微信第一年发布朋友圈到现在，从统计总数来看，用户平均在朋友圈花的时间是没有变化过的，不管他是十个好友，还是一百个好友，还是一千个好友，平均每个用户在朋友圈里花半个小时每天。

我们看到这个特别惊讶，觉得人是一种很有趣的动物，会自我调节时间，并不是说这里东西太多了，多了以后多花一些时间，少了就少花一些时间，而是会控制，如果朋友圈刷不完，就快一点刷，我看的粗一点，只看很感兴趣的，如果内容太少了，可以宽裕一点慢慢看，也都是花半个小时。

用户其实并不会按照你的内容来分配他要花多少的时间，但是这是非常合理的。如果我们非要让用户在这里停留的时长，反而意味着他的社交效率变低了。

9、一直到今天，今年各大互联网公司都在推出小程序这样的平台。有很多公司参与来做是好事情，同时我们也并不担心这样一种竞争。虽然大家做的东西叫同一个名字，叫小程序这样一个名字，可能一些代码的接口跟我们是一样的，但是我并不担任对我们构成很大的威胁。除了每个公司的平台和团队都是不同的，他们的性格、能力各方面是不同之外，还有更重要的差别，在于做这个事情的原动力是什么，如果只是借由小程序这样一个载体来做流量的生意，我自己一点都不看好。如果只是让自己好，不让别人好的事情，不会太长久。

10、

让有价值的人创造价值。对比下，微信的小程序从来没有一个热门小程序推荐的入口（微信小程序有个附近的小程序），而百度APP里是有的。百度的逻辑就是靠流量分发热门的小程序，而微信是去中心化，用户很难发现哪个小程序是热门的，而是会发现哪个小程序是对自己有用的。这里面的根本还是朋友推荐、用户主动搜索自己需要的，以后附近可能有用的小程序

小程序的使命刚刚提到，是让创造价值的人获得回报，我们都是围绕这个点展开的。如果其他人来做这样一个平台，我们拥有流量，我们要分发这个流量，要把流量体现价值，用小程序作为载体体现这样一个价值，这跟自己的原动力所完全不一样的。

很多人看不懂小程序为什么去中心化。当你明白我们的原动力，就明白小程序有这样的做法。为什么去中心化，如果不去中心化，我们公司自己垄断头部的小游戏，小程序，就没有外面开发者什么事了。

前不久有一个国内第二大的游戏公司的负责人来问我说，他们也想做小程序，但是又怕他们做了以后做的太好了，我们公司做一个同款的，一推出来就把他们灭掉了。我说你这个担心太多余了，微信里面是不会有中心专门去针对性的分发公司内部的游戏来干掉你，我们是不会这样做的。

10、app、网页、小程序用户体验

有一次公开课我花一个小时来说，为什么小程序是未来。这里不重复说了，很简单一点，因为APP代表下载安装的服务，这个体验并不好，而网页的体验也并不好。小程序应该是再这样一个年代里面出现，对用户来说最友好服务的界面。

为什么觉得网页的体验不好，公众号的体验，比你看网页就要好很多。我们用了一些办法，即使任何一个业余排版人的文章都有一定的版面的质量，对小程序来说，限定很多的空间是给你来用，这样再怎么做不会把它做乱七八糟，从用户侧看过来，这样的体验更好。

对小程序这样一个事情，我们的决心特别大，但是毕竟它是一个生态，不是我们发布2C的功能，我们这样做了，用户来用，就会立即验证这个事情成或者不成。一个平台不可能一下子做到，需要我们有足够的耐心，我们确实也有耐心，我们在长达两三年的时间慢慢培育它。

我们经历过公众号的过程，如果我们不是用特别侥幸的的特点，只会使得第一波进来的，来烂用它的流量，作为一个流量红利来用，这不是我们希望看到的。作为流量红利来用的人并没有创造价值，它对我们的用户并没有好处，这个对平台是一种损伤。

我们说这个口是逐步打开的，然后让对于他的用户，或者微信的用户来说，是有价值的应用小程序，能够慢慢的进来

11、小程序在线下是要通过扫码获得的。在线上它应该是通过搜索和社交这两个渠道获得。

12、小程序搜索。牛逼

我们在很早以前做过一些试点，比如说搜索一个航班号会立即出现一个小程序返回的页面，不是这个小程序，而是小程序直接返回的页面，把航班的信息直接展现出来。

但是这只是内部的试点，我们的目的其实是通过搜索能够直达小程序内部的数据，并且把它用一种用户可以理解的方式，或者说小程序的页面直接的返回给用户。这样才是线上去使用一个小程序的方式。

13、小程序评价体系

另外小程序正在完善它的评价体系，我们搜一个东西的时候，比如说家乡土特产，会出来很多的小程序，你不知道哪个可信，要有评价体系，更好的是好友买过或者留下的评价体系，否则没法对搜索结果做一个更好的排序，这也是我们团队也在做的事情。

14、强提醒