自9月初以来，河棚镇全力推进小微权力“监督一点通”服务平台推广应用工作，进一步畅通群众监督渠道，将问题和矛盾化解在最小的网格内，取得明显成效。

落实举措，强力推进。9月3日全县小微权力“监督一点通”服务平台建设动员会后，河棚镇党委高度重视，立即成立了河棚镇小微权力“监督一点通”服务平台建设领导小组，负责平台推广应用工作统筹安排部署。9月5日组织召开了业务培训会，各村街业务联络员参加会议，重点对小微权力“监督一点通”服务平台推广应用业务进行了培训，使每位联络员都能熟练掌握平台使用和公开公示等业务。9月8日，该镇又组织召开了平台推广应用工作动员会，重点对平台宣传推广应用工作进行全面部署，全镇镇村街干部、驻河单位负责人参加了会议。在镇党委的高度重视下，平台推广应用工作迅速铺开，镇纪委跟进督查指导调度，平台推广应用工作有序推进。

广泛宣传，切实提高平台知晓率和使用率。9月6日，平台正式上线运行。为有效发挥平台作用，使群众真正参与到平台建设中来，河棚镇采取“线上与线下”相结合的模式大力宣传，使平台家喻户晓，成为群众监督基础小微权力的便捷渠道。线上有图像有声音，主要利用微信群、朋友圈、抖音视频等进行大力宣传，确保外出群众也能第一时间了解平台，使用平台。线下有温度有深度，该镇印制宣传单页3000多份，通过“板凳会”、“院落会”、进组入户等进行宣传，与群众“面对面”“手把手”教学，把这份有温度服务传递到每位群众心里，通过广播、宣传车、横幅、廉政之窗等宣传媒介，常态化宣传，使平台宣传有深度，群众监督成常态，干部习惯被监督，进而推动权力在阳光下运行。目前10个村街广播持续进行宣传；宣传车1辆常态化宣传；召开群众会100多场，宣传受众2000多人；悬挂横幅20副；廉政之窗第三期共张贴13张，专题宣传小微权力“监督一点通”服务平台使用。微信群、朋友圈、抖音视频等宣传受众5000多人。

强化监督，努力提升投诉办理的质效。该镇纪委作为监督单位，一方面大力推进部署，做好业务指导，另一方面进行督查调度，鼓励先进，鞭策后进。对于办理环节，该镇采取“1+5+3”模式，“1”即村街收到群众投诉1周内形成答复初稿；“5”即初稿形成后5天内经村街书记和联系村班子成员或包村干部审核，并与投诉人充分沟通后，在平台内初步答复；“3”即村街初步答复后，由监督单位在3天内对答复内容再次审核把关，确保答复内容有理有据，有礼有节，通过提升投诉办理的质效，最终实现投诉群众十分满意和五星好评。

截止9月27日，该镇平台推广应用共收到群众投诉9件，其中涉及农田水利建设与管护方面的2件，环境整治方面4件，道路及其他工程建设与管护方面2件，农村宅基地方面1件，已办结6件，非常满意5件，满意1件，满意率100%，待办理3件。(沈业忠)