（原标题：榜单来了！2021年度浙江省政务新媒体发展指数总报告发布）

2021年，全省政务新媒体紧紧围绕省委、省政府决策部署，立足职责定位，认真践行网上群众路线，宣传引导与互动服务并重，积极运用政务新媒体推进党务政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效，为全省经济社会发展营造了良好舆论氛围。

为全面掌握一年来全省政务新媒体运营情况，近期，由政务新媒体领域专业机构对2021年全省政务新媒体账号运营情况、发展水平、主要发布内容以及典型案例进行系统研究和全面评估，形成了《2021年度浙江省政务新媒体发展指数总报告》。

鉴于各级各类政务新媒体的职责、定位有所不同，总报告分为两个子报告。

2021年度浙江省政务发布发展指数报告

按照评估指标，省级党群部门、地市、县（市、区）政府部门账号量化评分如下：

指标体系

结合浙江省政务发布工作要求，有关评价指标和分值权重既考虑到符合新媒体平台传播特征，又充分体现党政机关宣传服务工作属性，具体指标项如下：

发布量方面

2021年度，“之江号”政务发布矩阵成员累计发布政务信息43.7万篇（条）。

其中微信信息18.2万篇，微博信息25.5万条，与疫情爆发前的2019年相比均有大幅增长，分别增加25.9%、33.8%和20.9%。

活跃度方面

2021年度，“之江号”政务发布矩阵200个账号全部为活跃账号。

其中，政务微信账号共计110个，年度文章发布数量超过300篇的107个，发布天数超过200天的106个。

政务微博账号共计90个，年度文章发布数量超过300条的75个，年度发布天数超过200天的61个。

传播效果方面

“之江号”政务发布矩阵微博全年累计被转发90.7万次，获得点赞138.4万次，被评论43.5万次。

政务微信“10万+”文章累计1348篇，相关微信账号有76个，约占政务微信账号的69.1%。非“10万+”的文章中，阅读总数超过9.03亿人次。

政务微信全部文章的点赞量累计526.6万人次。

报告指出，

2021年

浙江省政务发布工作呈现以下特点：

突出围绕建党百年主题，为各项庆祝纪念活动营造良好氛围。

持续开展疫情信息发布，为统筹推进疫情防控和经济社会发展提供舆论支撑。

精心策划共同富裕新媒体宣传，助力共同富裕示范区建设。

认真做好信息发布和舆论引导，有效提升应对重大突发事件和舆情热点的时效性、精准度。

发挥便捷互动优势，及时推送民生信息、进行政策解读、提供互动服务。

善于借助网络热点，提升政务发布宣介效果。

《报告》同时建议：

►建设管理并重，充分发挥全省政务发布的引领示范作用。

►及时整改问题账号，提升“之江号”政务发布矩阵的整体效能。

►平衡好服务与流量的关系，强化服务基层功能。

►注重“专业性+本土化”，深耕内容资源，打造展示形象、沟通政民、助力发展的主平台。

►不断提升政务发布队伍能力素养，保持高质量内容的稳定输出。

2021年度浙江省政府系统政务新媒体

发展指数报告

按照评估指标，全省各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其所开设账号量化评分如下：

指标体系

评价指标和赋分权重综合了新媒体平台传播特征以及国务院办公厅和浙江省政府办公厅对政务新媒体工作的考核要求，较为客观地评估了政务新媒体整体运营水平。具体指标项如下：

活跃度方面

2021年全省政务新媒体累计发布信息321.61万条，其中微信126.27万条、微博186.68万条、头条4.92万条、抖音3.74万条。

全省3752个政务微信账号，月均发文量超过30篇的有1280个账号，占比34.12%；1012个政务微博账号，月均发文量超过30篇的有415个，占比41.01%；161个头条账号，月均发文量超过30篇的有47个，占比29.19%；394个抖音账号，月均发文量超过30篇的有17个，占比4.31%。

内容传播互动方面

微信篇均点赞数8.91；微博篇均被转发数为2.22，篇均评论数为1.04，篇均点赞数为5.97；头条篇均评论数5.27；抖音篇均点赞数2647.31，篇均评论数125.94，篇均被转发数187.37。

账号成长方面

2021年，浙江省政务新媒体继续稳定发展，下半年在清理整合弱账号的同时，各类型政务新媒体账号内容发布数量以及互动数据较上半年均有明显增长。

报告指出，

2021年浙江省政务新媒体呈现以下特点：

信息发布及时权威。积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。

互动传播生动有效。短视频、直播等新型内容传播形式已被广泛运用于浙江省各级政务新媒体的运营实践中。

内容形式多样务实。全省政务新媒体内容发布紧紧围绕部门中心工作，普及本领域专业知识，为本地居民提供相关信息服务。

《报告》同时建议：

►加强规范建设。进一步加强账号清理整顿，整合人财物资源，集中优势力量做强主要账号，着力打造全域联动、整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵。

►完善考核评价。建立健全日常监测、定期核查、随时通报和整改反馈相结合的常态化监管机制。

►提升运营时效。以群众需求为出发点，以高质量为引领，提升政务新媒体发布内容的丰富性、亲民性、可看性，切实提高政务新媒体的用户黏性和影响力。

►加强队伍建设。切实加强政务新媒体运营管理队伍建设和人才培养，明确在编人员专岗专责，定期对政务新媒体从业人员开展专题培训。