今年以来，邹平市黛溪街道始终坚持党对政法工作的全面领导，始终坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，把群众的所急所需所盼作为工作的“风向标”，聚力聚焦矛盾纠纷化解和维护社会稳定这一工作核心，依托“一站式”大调解、全科大网格和“百姓管家”三个平台，畅通群众诉求表达、解决问题渠道，最大限度把各类风险隐患防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。黛溪街道在不断实践中探索创新网格服务“快、勤、实、巧”四步工作法，做到为民办事快、办事勤、办事实、办事巧，第一时间为群众解决“急难愁盼”问题，从而增强群众获得感、幸福感，着力提升群众满意度，为建设更高质量、更高水平的美丽幸福新黛溪贡献平安力量。

办事快，体现在高效迅速，快马加鞭。解决群众的“急难愁盼”问题宜快不宜慢，宜急不宜缓。黛溪街道不断推进部门协作，着力解决难点堵点，群众通过平台上报事件后，网格员在第一时间前往现场勘查情况，将问题仔细记录后进行处置，对复杂事项上报至综治中心，综治中心根据问题属性，流转至有关站所，需要多部门共同解决的问题，打破壁垒，通力协作，共同商议解决方案，做到小事当天解决，大事一周内解决，积极推动群众关心的问题快速落实解决。街道宏苑小区之前普遍存在“脏乱差”、基础设施老化、小区治安等问题，网格员和社区根据群众诉求，全面摸排，对问题进行分类梳理，征求广大群众小区改造意愿，积极推进老旧小区改造，卫生环境和居住环境有了明显改善，同时积极推进供暖改造和小区安防建设，群众的居住体验有了较大提升，群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有了保障。为了让更多居民受益，提高网格服务水平，网格员主动向社区、办事处反映情况，有关部门对辖区内的违章建筑进行拆除、破损路面及时得到了修复，社区配置了多功能活动室，使得社区居民的生活水平和幸福指数不断攀升。

办事勤，体现在脚踏实地，勤奋不懈。曾国藩曾提出“以勤治事”的原则，网格员始终坚信一勤天下无难事，在为群众解决问题的过程中，网格员坚持“腿勤、手勤、眼勤、口勤、心勤”五勤工作法，经常站在群众的立场想问题，想办法，将群众的事作为急事、要事来办，“群众少跑腿，网格员多跑腿”已经成为日常工作写照。聚和村一村民因身体原因无法办理医保业务，网格员刘萍了解情况后，积极咨询上级政策，帮其准备相关资料，直至事情办妥。家住东方华城的一位居民到了退休年龄，因身体原因，无法现场办理退休手续，网格员李学谦多方咨询，帮其争取绿色办理通道，顺利解决张先生燃眉之急。家住黛溪湾小区的一位居民，因腿脚不便，充水电、买药很不方便，子女经常不在身边，网格员刘秀庆了解情况后经常到其家中走访，帮其办理充水电、购买生活必需品等。生资网格的李新疆在日常巡查工作中，捡到一部手机，及时联系派出所民警，经过多方努力，最终找到失主，最终将手机完璧归赵。防范电信诈骗宣传工作是每位网格员每天必做的工作，通过网格员们苦口婆心的宣传反诈骗知识，群众的反诈意识有了明显提升。网格员在平时积极走访入户，及时掌握网格情况，做到底子清、情况明，同时将党和政府的各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户，对群众反映问题做到第一时间登记、第一时间解决。目前，群众反映的停车位规划、小区绿化、供暖改造、共享车辆乱停放等民生事项得到解决。现如今“有事找我、为您办事”已成为网格员的座右铭，通过勤劳付出，勤奋努力，勤勉工作，用实实在在的行动获得了上级和广大群众的充分认可。

办事实，体现在落地为先，实效为王。黛溪街道网格员队伍始终践行为人民服务的理念，坚持人民至上，把人民群众的根本利益放在首位，坚持“群众的事就是自己的事”的原则，脚踏实地推动网格化服务管理工作走深入实。为助推街道企业发展，网格员主动服务跑在前，了解企业需求，为企业提供全程代办服务。为提高为民办事效率，街道深化推进“一站式”矛盾纠纷调处化解中心建设，对群众所要办的事能做到“马上就办”，简化办事流程，缩短材料的递交审核时间，力求达到“只进一扇门，最多跑一次”的要求，切实提高办事效率。为提高服务人员的能力素质和业务技能，街道开展适岗能力培训，学习党的基本理论、方针政策，关注社会动态，不断提高自己的政治素养和业务水平。面对群众矛盾纠纷，网格员和调解员第一时间介入，耐心调解，将矛盾化解在萌芽阶段，化解在基层。今年以来，调解各类矛盾150余起，调解资金近20万元。

办事巧，体现在灵活应变，巧解难题。为群众办实事不仅要保证高效率，也要保证每个问题都有答案。网格员通过想出“巧方法”破解群众难题，站在群众的立场上为群众考虑，在合理解决问题的同时交给群众一份满意的答卷。齐明社区网格员张承利，在网格工作中尤其注重办事方法，多次巧妙的解决群众困难并得到了群众的高度认可。有一次，某小区某栋楼的下水道堵塞，导致污水横流，气味难闻，居民对此非常不满，向社区反映。为了解决这个问题，他主动上门拜访，与居民们面对面交流，首先安抚居民的情绪，然后立即召开议事会，协调解决该问题。经过大家的谈论，最终拿出了解决方案，在等待维修的过程中，他还不忘在小区内普及防止下水道堵塞的小知识，提醒大家注意生活中的细节，在他的努力下，问题得到了妥善解决，居民们对此非常满意。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，黛溪街道将持续关注民生所需，做强“一站式”大调解、全科大网格和“百姓管家”三大平台，搭建收集矛盾纠纷信息、反映社情民意、化解矛盾纠纷、宣传法律知识、倾听群众呼声、打造为民办实事的服务阵地，通过“快、勤、实、巧”四步工作法，不断把脉“民生痛点”，问诊“民生堵点”，开出“群众满意”良方，提升网格化服务实效，为辖区群众提供更加及时、便捷、优质的网格化服务，以精准细致的服务促进提升基层治理水平。