在体制内工作,领导问关于工作的事情,怎样回应能显得自己对工作高度负责,又让领导对你的工作进展不会失望,这需要高情商、有技巧的沟通艺术。假如,“领导问你,方案进展怎么样了?不要傻乎乎地说‘马上’,也不要愚蠢地说‘还可以’”。
如晓薇,她常常会倾向于以既脚踏实地又富于远见的方式回应,精明地在实际状况与预期之间找到平衡点。当领导问方案的进展情况时,她不会随意简单地说“马上就可以”,这样就会让领导觉得她没有把工作放在心上,而是随意糊弄,临时抱佛脚;也不要回答“还没呢”,这样可能让领导误认为她工作效率低下、不怎样,甚至认为她平时没有按照计划推进工作。
因此,晓薇每次能灵巧、高情商的回答案,显得准确又对工作具有强烈的责任感:“当前方案的最核心的部分已经完成,现在是想再润色、再仔细地审查每个细节,确保方案执行力和落实力能得到最优质的结果。预计在下午前可以给出一个详尽的方案。”这样的答案既可以展现了她对工作极其认真负责的态度,又体现了她对领导的关切与尊重。与此同时,她还明确向领导表明了自己对方案质量的态度,并提出一个明确的时间节点,能够让领导对她的工作进度能够有一个清晰而明确的预期。
高情商在单位沟通工作中的重要性在晓薇这一回答里体现的淋漓尽致。她清楚地意识到在面对领导询问时,除了详细说明当前正在推进的工作进展外,还向领导体现了自己的工作态度和明确计划,表示一切工作都在自己掌控之中,并且对工作结果很有信心。
她汇报工作的这种方式让自己在领导心中建立起了良好的个人形象。同时,她回答的话隐藏了积极的信息:问题当前正被妥善处理,解决的方案不久就会完结,领导您无需过度担心。这种沟通的策略也一样适用于她与同事之间的沟通。
因此,我们可以学习到,单位工作高情商的沟通技巧和“小心机”必须要学会。回答问题、沟通交流并不只是简单的言辞转换,而是在沟通中要融入对工作信息的精准把握和负责态度、对细节的认真注意与对结果的承诺。这样高情商的回答,能够让对方觉得这个人做事靠谱,可以放心把工作交给她去完成,同时也能展现个人的专业能力。