2017年1月1日零时，保利物业正式进驻华南植物园，全国标杆性物业服务企业的管理模式+重点科研实验基地，新起点、新尝试，从此便赋予了华南植物园另一种的“美”。

中国科学院华南植物园，位于广州市天河区兴科路723号，拥有馆藏标本100万份的植物标本馆、专业书刊约20万册的图书馆，还有现代化的计算机信息网络中心、公共实验室等支撑系统。是博士生、硕士生的研究基地，也是我国面积最大的植物园和最重要的植物种质资源保育基地之一。

在车水马龙时代，自然生态之美向来是我们追求的生活，暖暖的光，和煦的风吹拂湖边的柳树，这便是自然带给我们舒适与从容。但以往的植物园过于“自然”，杂草横生，湖水中的浮萍已经严严实实地盖住水面，四周的野草滋生蔓延，一片寂寥的景象令人惋惜。

有志者事必成，通过绿化专员长时间对绿化进行悉心改造和绿植修护，园区绿化环境呈现出一片欣欣向荣的景象，湖中的秀水跟天空连成一片，水天一色，绿树与自然湖景融为一体，仿佛置身于“家家门前柳丝长，户户屋后清水淌”的诗画意境，让原本沉寂许久的植物园再次焕发新机，呈现出别具一格的自然之美。

俗话说，无规矩不成方圆，接管前园区管理模式的松散，冷冰冰的人际关系，造成物业与业主之间无形而难弥的隔阂。保利物业用心服务，以礼貌相待，以真心和诚意的服务让服务之美、管理之美渗透在和院的每个角落，将园区建成一个和美如画、和乐融融的宜居胜地。

说起保利物业的进驻，翁伯首先竖起了赞扬的“大拇指”，他说物业管理是社会发展的一个方向，物业的进驻不仅使得园区得到完善的管理，而且让业主有更舒适的居住环境，生活质量也得到了保障。希望物业可以在不断的摸索中总结经验，让住在园区的业户享受更优质的物业服务。

翁伯说：虽然住在植物园园区都是一些以前工作的工友，但有时候就算碰面了也很少打招呼，而现在大有不同，微笑点头的场景已经是常态了，在路上碰见区管或者经过门岗的安防员都会主动的打招呼，这就是团队文明礼貌的和精神面貌的提升。

亲切的笑容在各个岗位中成为园区一道亮丽的风景线

亲切的笑容在各个岗位中成为园区一道亮丽的风景线

“老实说呀，其实刚开始的时候我们对物业的进驻还是有点不习惯的，和多数业户一样也是持观望的态度，但接触后真切感受到保利物业是一支有自律、有凝聚力的管理团队，是实实在在的为业户办事！”

“之前只是认为说说就过了，但当他们上门帮忙时，真被他们的贴心服务感动了。垃圾桶换了全新的，刺鼻的味道没有了，环境脏乱差的现象消失了；园区治安变好了，车辆停放更有序了；现在看见的是满眼的绿色，闻见的是清新的空气。有这样的物业在身边，确实觉得很暖心。”陈教授说

由于园区所住的都是退休职工干部的和离家在外学习的科研人员，所以物业人员非常看重节假日期间在社区开展社区活动：馨香有味、情浓保利；元宵节游园会等，还通过开展口腔义诊进社区等活动，增加和园区的业户接触的机会，拉近彼此间的距离，展现保利物业贴心的服务特色。

“有礼貌、乐于助人”是刘阿姨对保利物业人的第一印象！刘阿姨的老伴因为身体的原因需要定期去医院进行检查，每一次都是老两口子一起出去的。有一天，刘阿姨发现老伴自己一个人出去了，心里万分着急，一路追出去，门岗安防员得知情况后，马上驾驶园区巡逻车载刘阿姨一起沿路寻找并安抚阿姨忐忑不安的心情，最终还是找到了。回忆起和物业人之间的点点滴滴，刘阿姨不禁感叹到“物业挺不错的，这群年轻人确实很好”。

“现在不定期就会举行社区活动，这让业主和物业的的关系更加融洽，切切实实让大家感受到了温暖”。刘阿姨用最朴素的语言来表述，就是一种和谐、温暖的邻里关系。

华南植物园已成为科研办公、居住生活于一体的现代化园区，专业管理团队的建设，基础设施建成投入使用，微信后台报修、咨询大量新元素相继涌现，生活幸福指数不断提升。

从园区的绿化、员工宿舍办公区域，到园区工作人员统一着装都进行了“大变装”。物业管理人员对存放在该小区年久废弃的物品，以及卫生死角、杂草滋生地进行彻底清理整治，修补破裂的地面、外墙，也对员工宿舍也进行了“大翻新” 。

精神抖擞的安防员、干净整洁的路面、清新怡人的绿化、有序的园区出入口、微笑的优质服务……小p在园区参观发现，以上“满满都是细节”。保利物业进驻后，迅速组织大量的人力物力积极投身小区的建设中，使小区面貌焕然一新。

董教授在华南植物园生活已经十几年了，家也安在园区了，可以说是华南植物园的“老业户”。说起物业进驻后的变化，董教授说让他感受最深就是再也没有在清晨四五点听到扫落叶沙沙的声音，睡眠质量大大提高，而且常年挡住窗外阳光的绿化树也有专人定时修剪和养护。

自从保利物业进驻华南植物园后，不仅环境整体有了很大的改善，而且管理模式较为现代化，与以往的物业管理居高临下的模式截然不同，现在是以服务为主，很人性化。最近家里装修，物业人员会很贴心的告知装修的时间，以便方便自己进行施工也不影响他人休息。在舒适的保利大家庭工作、生活，让他感觉很放心。

让我们感觉到踏实是很重要的！”研究生小王跟我们说，五一期间，前往植物园游玩的游客较多，有部分不清楚园区分布的游客会误入科研区，门岗安防员会认真负责给游客做正确的指引。而且，每天晚上从实验楼回家的路途中，会遇到晚间巡逻的安防员，对于在实验楼做研究的学生来说心里是比较踏实的。物业进驻后把园区的环境、治安、卫生等方面得到了一个很大的提升，作为学生来说，最大的感受就是有一种家的感觉。

其实以上的都只是保利物业“大客服”理念中的小故事：在保利和院里，人人都是客服，随时随地为业主提供帮助服务。业户报修、求助，清洁……把业户想到的事情都关注到。（来源：保利物业）

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