销售是一门专业、一项能力，更是一种思维。在龙贵购物中心店的珂莱蒂尔专柜，通过团队成员的紧密配合，多次荣获门店“优秀专柜”、“金牌顾问”称号，今年11月销售业绩同比增长149.96%，达成如此优异的业绩，很关键的一点是，这群姑娘活用销售思维，群策群力，不断推出活色生香、创意十足的营销活动，下面让我们走进她们的故事。

珂莱蒂尔专柜由店长汪芬、店员李凯丽、田芹芹、吴丽莎四人组成。上月初，为了回馈老顾客，为专柜业绩锦上添花，团队的小伙伴们一拍即合，准备在11月18日、19日两天举行一场“我的高光日”活动，并选定多次获得专柜销冠称号的导购李凯丽为主角，邀约她的老顾客进店体验。

张女士是珂莱蒂尔的老顾客了，一年前，她带着孩子来中心店就餐时，弄脏了身上的连衣裙，得知情况后的李凯丽，不仅为其挑选了适合的连衣裙，还主动帮助她清洗脏衣服，此后，二人成了朋友。

听说周末是李凯丽的“个人高光日”，张女士积极应约。李凯丽为张女士提前预约好车位，根据其平时的穿衣风格提前准备了几款羽绒服和成套的内搭。

11月18日一早，张女士带着孩子如约到店。一进专柜，李凯丽热情地上前迎接，看到琳琅满目的冷餐和水果，张女士感到分外温暖。孩子被小蛋糕和拼装玩具所吸引，在田芹芹的陪伴下，玩得不亦乐乎。

见孩子在一旁玩得开心，张女士看着精心挑选的服装，放心走进试衣间试穿。李凯丽悉心辅助张女士试穿，并适时提出专业建议。经过试穿，张女士对每一件衣服都很满意，不仅拿下了一件羽绒服和两套内搭，还为自己的家人选购了三件羽绒服。

经过团队成员的共同努力，仅用两天的时间，就完成了整个月的销售业绩目标，李凯丽的个人业绩更是创下了新纪录。活动的圆满成功是团队小伙伴们密切配合、携手努力的结果，以下是专柜店长汪芬关于如何做好营销活动的经验方法分享。

团队配合

团队的小伙伴们根据自己擅长的部分，积极扮演着不同的角色。

“高光日”的主角李凯丽，多年来，在为顾客服务的过程中，她耐心、细心，全力满足顾客需求，以专业、贴心的服务赢得了很多顾客的信赖，为专柜积累了大量的忠实顾客。

田芹芹更具亲和力，每当有顾客带小孩子进店，她都会亲切地与小孩子互动，储备了很多童话故事与小孩子分享，是团队中最受孩子们欢迎的导购。

吴丽莎精心钻研色彩和服装的搭配，不断从网络上学习当下流行的穿搭技巧，并根据季节特点进行商品陈列，吸引一批又一批顾客进店选购。

作为店长，我牢牢把控全流程，踊跃为团队小伙伴加油打气，主动为大家排忧解难，为活动的顺利开展保驾护航。

前期筹备

确定好活动开始时间，团队的小伙伴们进行前期准备工作。

我提前与品类经理沟通活动内容，辅助李凯丽将邀约进店的老顾客信息整理成册，其中包括每个人的穿衣风格、身材特点和喜好，根据其需求提前搭配好产品，并于活动开始前一周依次进行电话邀约。

田芹芹、吴丽莎则是着手选购鲜花、水果和小蛋糕，并对专柜的陈列进行调整。考虑到专柜很多老顾客是宝妈，可能会带着孩子一起进店，我们还细心准备了儿童饼干和积木等拼装玩具，供孩子们玩乐。

活动复盘

活动结束后，我们对这两天的活动情况进行了及时复盘。

我们根据顾客的反馈丰富服务细节，及时改进销售策略，更好地服务顾客。比如，在活动期间为了让顾客保持手部干爽，不仅准备了纸巾和湿巾，还备好了一次性手套和护手霜，这个小细节获得了顾客的一致好评。

团队中的小伙伴每个人分享了此次活动心得，大家纷纷表示此类活动不仅提高了专柜业绩，还是一次维护老顾客、挖掘新顾客的好机会，希望未来可以多多开展此类活动，为专柜的销售注入新活力。

在店长汪芬的带领下，专柜不断创新营销模式，团队成员纷纷为活动献计献策，大伙儿紧密协作、周密配合，将各项营销活动搞得活色生香，赢得大批顾客的青睐。她们敢想敢干、勇于创新，实现了业绩的持续突破，在平凡的销售岗位上展现了不平凡的价值。

通讯员：邵书月（百货事业部）