贴心的服务最出彩

乐陵德百广场安踏专柜店长 董露露

2019年乐陵德百开业之初，董露露入职运动商场安踏专柜并担任店长一职，入职前的第一课——《企业文化》培训让她记忆犹新，她被德百的创业史及员工的敬业精神所感染，下定决心做一名合格的德百人，并用坚守与奉献践行这一初心，为顾客提供贴心周到的服务，得到了顾客的认可。

崔女士是安踏品牌的老顾客，自从和董露露结识后，又成了乐陵德百安踏专柜的VIP会员。2020年冬季的一天，鹅毛般的大雪染白了整个城区，气温也下降到了零下十几度，崔女士来到店内为其上高中的儿子选购羽绒服，她一眼就看上了一款，但很不巧的是，没有适合她孩子的尺码了，董露露经过查看系统库存得知，同城的店内有合适的尺码，为不让顾客失望，她微笑着说：“姐，不好意思，现在店里没有适合孩子的尺码，我马上去别的店拿，您稍等一下。”此时顾客非常惊讶的说，外面这么冷，又下着雪，你别出去了，要不改天我再来吧。而董露露却真诚地说道：“姐，天气冷了，孩子也需要第一时间穿上羽绒服，放心吧，很快的。”说着，她便拿起电动车钥匙走出商场，十多分钟后，她用冻僵的手将羽绒服递给崔女士，顾客感动万分，连连竖起大拇指：“你真是好样的。”她们的缘份也自此开始。每当有购物需求她都会找到董露露，董露露也会贴心周到的满足顾客的需求。

崔女士的儿子属于高瘦型体型，平时很难买到合适的裤子，长度和肥度都很不协调。今年国庆节期间，崔女士在安踏专柜相中了一条运动裤，但就是没有适合的尺码，董露露便征求她的意见说：“崔姐，我看您和孩子都非常喜欢这条裤子，裤长也合适，就是有点肥，这样吧，肥度方面我来解决。”她的建议得到了顾客的认可，下班后，她拿着裤子走访了五家成衣改制坊，终于将裤子改制好，当崔女士看到孩子穿上的效果后，真诚的说：“小董，真是没有你干不成的事儿。”

董露露用真诚感动顾客，也收获了顾客的信任，在今年安踏大促活动期间，崔女士的公司正好组织团建活动，在专柜选购了60余双运动鞋，为货柜带来了可观的效益，她也成为了顾客和同事心中最出彩的品牌店长。