一路走来，4年多的国际网络平台运营，7年的ebay零售和半年的国内店铺经营。目睹了一些成功的店铺和不了了之的经营。感慨颇深。就如何运营好自己的网络店铺?将心得总结如下：

一：找产品 (非常重要) 网络销售玩的就是商品，想发财，靠的也就是商品。无论是玩商品还是卖商品，首先第一步既不是玩儿也不是卖，而是看，也就是看商品，看市场。说起看谁都会，只要不瞎满眼都是景物，关键是要看到可以“经商”的“物品”。无论这种“经商”是倒卖还是通过制造而售出，都是要在通过自己的手时能使其增值。所以说，搞网络销售人的眼力说到底就是要在操作前看得出一种或多种商品通过自己的操作可以增值的可能性。而且还要事先“看”得见这种增值的全过程。俗话说，有的人眼光很厉害，其实无非是指其看人、看事的透彻和敏锐，对于搞销售的人来讲，就是看商品增值的可能性了，所以这个“看”当然不光是看，还有想和分析。如何锻炼自己的眼力找出适合自己做的产品?

1.充足的创业热情和欲望。一个没有事业激情的人永远也不会有好眼力。一个人只有在具备充足的事业热情和对成功的渴望的时候，他才能把自己投入到市场和商品中去，他才能感受到市场对他的吸引力和商品对他的魅力。他需要用心和生命去体会这一切，把自己融合到未来成功的喜悦之中。这也是成功的第一步。也是我们目前最缺乏的。

2.多专业交错的知识结构。任何一个商人是超脱不出自己的知识结构而具备识别商品的眼力的。所以知识结构是一个商人认识商品和市场的基础，当然这和知识水平也有一定的关系，但是对于商人来说，不必一定要学到博士的水平才可以创业开发专业的商品，只要对商品的基本性能和市场范畴了解透彻就可以了。

3.商场和网络销售里的实践。网络销售领导人的眼力是需要锻炼的，最好的办法就是到实践中去历练，而实践的最佳场所是——各大电子商务平台。假如一个科学家从来不逛市场，这个人容易出成绩;如果一个搞网络销售的领导人从来不逛或很少逛各大电子商务平台，他的事业结局可能十分危险了。我建议想从事网络销售的人要经常性地到各大电子商务平台去逛逛，并且不要白逛，回家的时候坐下来想一想，写一写，看看商场里哪一种商品使你产生了“激情”和“冲动”?哪一种商品在你的知识结构配合下使你“感到”它一定能够使你赚钱?哪一种商品使你可以“想象”到它的生产工艺、技术水平、成本概念?哪一种商品使你愿意去生产它、卖它?哪一种商品你一定要买?如果遇到不懂的问题，就翻书，就上网，就求教。

4.去伪存真，把书读得“薄”一点儿。信息多了，就不免有真有假，如何取舍也是搞网络销售要十分注意的问题。信息用不完，生意也做不完。所以要挑出有用的信息，有利的定单做。当然有用或有利指的是对自己有用和有利，这就要去伪存真、去无用存有用。别人能成功的生意自己未必能成功，别人做不了的定单自己未必就不能做。

二：建立品牌意识

1.产品的品牌。产品的品牌形象需要一个严格的价格体系。严格定价，严格制定折扣条例，严格遵守。很多卖家可能会觉得，定价高一点，给别人还价才会容易卖的掉，其实不然。高价格，买家迟早会得到对比发觉，电子商务平台是个很开放的平台。价格混乱，买家永远不知道自己是否还到了真正的最低价，也永远没法感受到信任，而过低的价格，又会让买家觉得，是否品质不对呢?不然怎么会比市场价便宜那么多呢?。。。因此，坚持合理定价，坚持区分新老顾客，给予不同的折扣条例，不要随意改变定价原则和折扣原则，是塑造品牌形象的一个很好的工具。拒绝暴利也拒绝恶意价格战，折扣条例是用来调节买家的心理平衡，而不是用来竞争的武器，基于这种原则，才能打造出一个感觉正规的网络产品品牌形象。

2.服务的品牌。服务品牌形象需要一种一诺千金的责任感。当我们承诺让顾客100%满意的时候，就要准备好负担各种责任。也许是邮局快递的原因造成损坏耽误，我们要毫无怨言承担损失并且对客人道歉，因为我们没有让客人顺利收到物品，延误或者往返都是给客人增添了麻烦，也许是一时马虎看错了东西算错了价格，我们要毫无怨言亏本出售，也许是客人有点挑剔苛求完美，我们要毫无怨言承受指责并且力求下次可以做到完美，也许是大年初一但是只要客人需要，我们依然毫无怨言提供服务。。。一诺千金，说诚信容易做起来难，但是坚持下去，客人会回报给你的，会让你决不后悔。服务的品牌形象更需要专业的产品常识。我们不能说，产品的品质由厂家具体负责，而我们只是负责销售，客人有疑惑时，我们要客观分析，提供专业咨询，客人显得盲目时，我们不能因为客人的无知，欺瞒误导，发生纠纷时，不能逃避质量问题强行开脱责任，对自己经营的产品，要有深刻的了解，才能推荐给别人，如果只能看到买进卖出的差价，而看不到这个出售过程提供的知识服务，就不可能让买家觉得具备专业的品牌形象。我们不仅出售产品，随同产品出售的是对产品的客观的介绍和妥善专业的售后服务，只要你想做，就没有难题。我要说的是：本公司具有这么多的客户资源和产品优势，没有建立起一个比较专业的售后回访团队，我个人认为是个失误。

3.店铺的形象和技术品牌。店铺的品牌形象需要销售技巧的时刻配合。比如图片，风格要一致，图片上要有专属于自己店铺的logo店标，比如商品名称，最好能附带自己的店铺名称，那么和你交易后感受愉快的人，更容易记住你的店铺，而不是下次不知道找谁，比图页面的html设计，可以发挥特长塑造一种专业效果，比如沟通过程让买家了解你的团队，比如邮件，可以设计一个有自己店铺风格的签名，那么和你交易过的客人容易记得你的与众不同，比如商品名称可以成系列，然后安排登陆的时候也算好间隔，让买家从商品列表中容易发现，你的规范和用心......这样的小技巧很多，但是都是建立在前几条的基础上，才能起到效果。

4.充分的心理准备和合理的预期。品牌形象的树立需要一个长期坚持的系统的规划。这种努力很难在短期内看到效果，但是只要你想清楚了，坚持去做，可能需要半年，1年，总有一天你会得到认可。如果你塑造好了，会让你充分感受到自己被认可的成就感。也会在销售上享受到轻松的良性循环效益。开网络店铺，我们究竟是来摆地摊的，还是来经营一家网络中的品牌专卖店的呢?这是值得搞网络销售的人真正需要考虑的，因为任何方法，对于意识到重要的人来说，才会有所感触，而对于不以为然的人来说，恐怕就是对牛弹琴。希望每个来网络追求梦想的人，都能打造属于自己的品牌形象，让网络充满了不同个性而又吸引人的店铺，也让更多的人可以通过网络实现自己人生的梦想，成功经营，无论从经济收入上，或者是人生的价值体现上，都收获丰盛。我是一个坚信打造网络店铺品牌形象的人。很遗憾由于种种原因自己在这方面做的很不够。大部分时间抱着得过且过的态度去经营是种对自己专业的亵渎和对时间的不负责任。很抱歉!!

三：适量有效的宣传 网络销售和实体销售类似。各项准备工作做好后，想吸引更多的人来看你的店铺靠的还是宣传。查询了成功店铺卖家的案例，无疑例外地都是成功宣传的结果。网站推销是一个购建商业基础和圈定潜在市场份额的必由过程。

1.BBS宣传。BBS 宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。发贴要求质量第一! 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。这就要求我们多去社区发精华贴，社区里有一个优惠信息区，在那里随便做广告不会被删贴，把你的标题用符号标得醒目一点，多去顶顶贴，效果不错。 去各大搜索引擎把你的网店登录上去，这样就能通过搜索引擎找到你的网店了。 还有初期开店可以来点一元起拍之类的赔本赚吆喝的买卖。 尽量想免费的办法增加流量，先把人弄来。

2.网络广告投放。网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，不过如何花最少的钱，获得最好的效果，这就需要许多技巧了。个人观点是：对媒体的选择，如果想获得知名度，那么就出钱到那些有知名度的网站投放，如果你只是为了流量，那么，就把这些媒体网站过滤掉吧，因为他们价格都很贵。 那么选什么样子的网站作为投放媒体呢? 名气不大，流量大的网站。目前，许多个人站点虽然名气不是很大，但是流量特别大，在他们上面做广告，价格一般都不贵，但是每天就可以给他带来几百的客流。比起那些竞价排名，实惠多了。

3.邮件广告。广告邮件目前大多都成了垃圾邮件，这主要的原因是因为邮件地址选择，邮件设计等原因。 广告邮件要设计的让人喜欢，发给不讨厌它的人，很不容易。 标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人。 内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。 不过，广告邮件群发如果搞好了，其效果却是也非常有效，而且成本不高，目前，在国内。200块钱就可以买到带1亿个邮件地址。 另外可以在自己的网站加入邮件列表功能，可以让网友订阅自己的电子杂志，然后在电子杂志种融入病毒式营销的相关策略。可以取得很好的效果。 注：广告邮件，且勿盲目的乱发，否则可能会取得相反的效果。

4.活动宣传策划。活动宣传也是一种很好的宣传方式，不过不是什么活动都能够有效果的，想有很好的效果，就必须有很好的策划。 我相信，网站的最好的宣传方式是口碑相传，如何能够让看到你的网站的网友帮你宣传呢? 最基本的是自身要做好，四个字：内容至上。

5.友情连接和导航网站登陆。对于一个流量不大, 知名度不高的网络店铺来说, 导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。单单推荐给网址之家被其收录在内页一个不起眼的地方，每天就给我朋友的网站带来200左右的流量。友情连接可以给一个网站带来稳定的客流。另外还有助于网站在GOOGLE，百度等搜索引擎种的排名。友情连接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。再次是和自己内容互补的网站。然后再是同类网站，同类网站要保证自己网站的内容质量要有特点，并且可以吸引人，要不然不如不连同类网站。多做友情连接，刚开始觉得破坏美工，所以大部分人都不愿意去做。但是，我们必须经过分析统计器来证明友情连接带来的效果。网站不要但求美观，特别试商业网站，一定要实用第一，技术美观等次之。另外我许多朋友的网站，虽然不漂亮，而且有的还很难看，但却实实在在给他们带来了钱。呵呵，请记住这条网站设计理念，实用第一。

关于网站店铺的推销的方法林林总总，运用之妙存乎一心。但是千万不要忘记，计划，管理和制度才是真正的保证。否则，和心血来潮没什么区别。