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“三驾马车”理论，帮助他把猪八戒网店铺的客户回购率做到了40%以上。

▲ 胜已创始人晏涛 / 受访服务商供图

启动资金不足2万，两年实现房车自由！

晏涛，这位2016年刚从大学毕业的年轻人，第一份工作便与老师结缘。他加入了一家由某高校老师创立的公司，专注于猪八戒平台的运营。然而，这家公司毕竟只是“老师”副业，管理松散导致公司经营状况平平无奇。

年轻自信的晏涛不愿安于现状，有着远大理想和抱负的他，在任职一年后决心挑战自我、追求梦想，毅然决定辞职创业。命运的齿轮，从此开始转动。

2016年12月，晏涛与两位朋友商议后，决定每人出资6000多元作为项目启动资金，把创业方向确定为电商服务，由此诞生了胜已电商策略设计机构。

在重庆市南岸区金色花园5栋的一栋民房里，三人组拿着从二手市场淘来的家具将自己的办公室建立起来，与其说叫“办公室”，其实办公环境和出租屋差不多。面对困境，他们以节俭为重，晏涛深知“谨慎”的重要性，公司的每一笔开支都要用在刀刃上，每一分钱都要发挥出双倍的价值。

创业第三天，晏涛做出了一个重要决定——注册猪八戒网账号，勇敢地踏上了在线获客之路。仅仅一周之后，他便在平台上开通了当时的会员服务产品八戒通，借此逐渐接触到了大量客户。

良好的市场大环境，为创业带来了更多机遇。晏涛自己也没想到，他们入驻猪八戒平台的第一个年头，公司的年营收就达到了一百万！到了第三年，三人组便实现了房车自由。

▲ 胜已员工合影 / 受访服务商供图

要带着一起打拼的兄弟共同富裕

晏涛深知，只有团队中的每个成员都得到充分支持和激励，才能共同推动公司的发展。他对公司的花费谨慎，但对团队的兄弟们却十分慷慨。他深信：“企业是由无数个员工组成的，它不是一个个员工的简单相加，而是统一协调的整体。”

在公司发展环境不断改善的情况下，晏涛开始思考如何让员工的生活得到保障，并帮助他们找到自己的价值点。他将公司的使命定为：用专业服务为客户和员工创造更大价值。他相信，只有公司和员工形成一个利益共同体，公司赚到了钱，员工才能分享到成果；同时，也只有员工和团队一起服务好了客户，才能够让公司赚到钱。

晏涛自豪地提到，一名97年的小伙在2018年加入公司后，在团队的帮助和激励下，分享了公司发展的红利，买了车，买了房，娶了媳妇，生了娃，家庭与事业双丰收。这样的成功案例在公司中并不罕见，胜已电商在职2年以上的老员工占比达到70%，这支由经验丰富的电商服务老炮组成的稳定团队，为公司的专业服务能力提供了强有力支撑。

在晏涛的领导理念和团队的支持下，胜已电商逐渐在创意策划、创意拍摄、视觉创意、品牌视觉四个板块形成了较强竞争力，并在猪八戒网的帮助下实现业务范围全国覆盖。

▲ 胜记电商策略设计机构 猪八戒网店铺截图

“三驾马车”护航，在平台年营收300万+、复购率40%

在晏涛的“三驾马车”理论的引领下，胜已电商在猪八戒网上的年营收已经超过了300万元，占据了公司总营收的一半以上。更为令人瞩目的是，公司在猪八戒网店铺的客户复购率已经达到了40%。

晏涛所总结的“三驾马车”理论，即思考力、执行力、解决问题能力，正是凭借这三大核心能力，胜已电商在服务的专业度、服务的态度等方面构筑了强大的优势。

每次猪八戒网新规出台后，晏涛都会迅速组织团队运用“三驾马车”理论进行评估分析，思考新规带来的影响、执行对应的措施，并解决遇到的新问题。

2022年，猪八戒网推出平台服务保障。在“三驾马车”理论的指导下，晏涛很快做出了判断：“加入保障，除了能够得到排名更靠前的加权外，保障体系本身也能实现服务商和雇主双约束。不仅要求服务商更好地做好服务，也能让服务能够获得与之匹配的报酬。”

基于这一判断，胜已电商果断加入平台保障体系，成为第一批加入该保障体系的平台服务提供商。为了满足消费者对服务质量的日益关注以及规避交付的不确定性，胜已电商承诺为客户提供7*24小时的咨询服务，1-3个月的免费修改服务，以及源文件留存至少一年的服务。

实践证明，加入保障带给胜已电商的并不是赔付，相反，它是为了“不赔”而倒逼提升店铺服务的专业度，也因此给店铺带来40%以上的客户复购率。这一成功案例充分展示了晏涛的“三驾马车”理论在电商服务平台运营中的重要作用。