笔者经常在全国各地出差，各地的建材门店，无论大小，市镇，我都会去看，看得多了，自然有自己的感悟。现在就好的店面现场分享：

1.

店面感觉管理

很简单的道理，如果把店当成是家，家会营造成什么样，店就和家应该差不多。只要有这样店面经营的想法，店给人的感觉就不会差。

店面的感觉总结起来就两个字“舒服”，让店里如何舒服？

2.

店面顾客管理

店面运营到底是为了谁？在所有权上讲，公司是股东的，在公司管理上公司是员工的，但思考之后，就会发现是顾客的。只有顾客满意才能有股东员工的回报。

那么店面的顾客管理现场是怎样的？

顾客的现场在哪里？店和家是顾客与销售人员的主要现场。

店内的顾客现场基本上都做的不错，微笑服务，有问必答，满足消费需求等。如果店内定期有消费者行为分享与话术培训那就会提升一个档次。

如果有全建材知识，为顾客提供装修建议又会增加满意度；更高级的是有对顾客的信息做管理，顾客信息维度分未成交，已成交，信息尽量详实（地址、电话、姓名、生日、房型、经济水平、购买产品型号、装修风格、购买时间、装修时间、入住时间、购买其他品类品牌等等），并且根据顾客信息做针对性服务；再等一次顶的顾客管理就是回访老顾客；生日，年节回访；在行为上让顾客感知到店面的服务。

一句话经验：回访老顾客

3.

店面荣誉管理

销售过程中，首先需要与消费者建立信任，店内需要信任状做店面的背书。品牌荣誉、获得的公司荣誉、商场荣誉、导购荣誉、顾客表扬信、顾客锦旗、销售冠军人形立牌等等，放在显眼的位置，优秀要展示出来，信任可以挂满墙；顾客的背书可以减少大量的信任沟通。

一句话经验：店内要有一面显眼的近期顾客送的锦旗

4.

店面功能管理

分区体现专业，有条件的店面可以分为洽谈区、设计区、产品展示区、产品体验区。

如果条件不允许，至少需要两个区，产品展示区和洽谈区。展示区展示产品，洽谈区洽谈方便。

如果只可以加一个区，那就是设计区，设计区可大可小，一定要体现设计力；具体体现设计力的就是设计师本人，设计师荣誉、设计师设计方案；店面的专业性用分区来表现，专业是转化销售的有效引擎。

一句话经验：店内有设计方案与实景图册

5.

店面促销管理

没有不好的店，只有不用心的人，有意注意，坚持为习惯。做简单，坚持难，只要长期坚持下来，相信店面销售会越来越好。

最后我想表达的是以上均为相关关系，是否存在逻辑关系，因无数据支持无法确定验证。但我相信只要都做了，坚持成习惯的去做，一定会有好的销售结果。