鲜花——曾经的节日「轻奢品」，如今成了各大生鲜电商争先涌入的赛道，「像买菜一样买花」，又一次重燃了鲜花市场的繁荣。

这个美丽的「朝阳」行业，随着消费升级的浪潮，正诞生着一个个致富奇迹！自古代就存在的卖花翁，如何在新时代，卖出新花样？

从欠款 10 万到月入 600 万

将荆棘踏成花路

一次云南的旅行，开启了曹幸姐弟俩的「卖花路」。云南被誉为「鲜花王国」，鲜花产量世界第一、四季产花。初到云南的姐弟俩也在人影攒动的花市中看到了商机。他们决定在云南做鲜花批发生意。

然而，第一次线下创业，就栽了跟头。创业 2 年，耗尽心血，结果反被欠债 10 多万——原来线下鲜花批发一般采用「先到货后付款」的走货方式。姐弟俩把货发出去了，可钱却没收到，一来一去，就是亏！

此时，心灰意冷的姐弟俩决定暂停创业，先去别家花店打工填饱肚子。没想到 1 次「打工」经历，收获巨大！这家店主恰好就用有赞做生意，姐弟俩也在此时第一次接触到了有赞，他们发现，有赞不仅能够解决「先到货后付款」模式下回款难的问题，还能最大程度上减少人力成本，为商家带来更广阔的发展空间。

2018 年，姐弟俩再次出发，借助有赞，重新开出了花店——云花朵朵，只不过，这次他们将生意从线下转为线上，将鲜花卖到了全国各地的花店。

从创业初期的债台高筑、难以为继，到现在的每月销售额轻松突破 600 万，云花朵朵已经成为了鲜花批发的头部商家。云花朵朵的鲜花致富经，有何不同？

靠线上卖花逆袭

积累 7 万忠实客户

为什么这次创业姐弟俩只做线上生意？

①扩大客源，把生意做到全国各地

从前的经验让姐弟俩明白，线下的生意辐射面有限，客源有很大的局限，销售额自然也有天花板。

而在线上，就可以突破地域限制，把云南的生意做到全国各地。

②先付款后到货，解决回款难问题

为什么从前的模式都是先到货才付钱？因为客户在没收货前觉得没有保障，不敢先付钱，于是线下欠款赊账的情况时常发生，资金链就变得十分脆弱。

曹幸告诉我们，在使用有赞的「放心购」（原有赞担保）后，线上交易更安全，也让客户更信任，先付款再到货的形式才逐渐受到认可，让客户可以放心订花。

③价格公开透明，客户放心下单

鲜花行业产品周转快，价格一直在变， 甚至常常会出现：商家挑选鲜花时价格很低，但到了实际要付款时价格暴涨的情况。

信息同步不到位，就很容易引起纠纷。用了有赞后，这个问题被解决了。有赞后台能实时修改价格，客户按照下单价格付款，每个发货价都是完全确定的，不会出现临时的调整。有了价格的透明、公开，客户也更愿意选择下单。

④私域一对一服务，售后有保障

鲜花是售后率非常高的产品。运输损坏、花品质量，无一不摧残着客户的信任。

云花朵朵把客户都加进私域，线上一对一服务客户，帮助客户解决问题，并作出相应赔偿，逐渐积攒下 7 万忠实老客，客单价可达 1000 元以上，复购率高达 80% ！

3 种打法玩转鲜花营销

轻松拿下百万订单

线上卖花，有哪些行之有效的营销方法？云花朵朵如此高的客单价和复购率又是如何实现的？

①私域服务，1 人可贡献 80 万月销

云花朵朵的私域，重在老客户的服务，客户往往是花店店主，长时间都有进货的需求。「把老客户服务好了，他们就会介绍朋友过来。」曹幸告诉有赞说。

客户越来越多，生意越做越大，姐弟俩专门聘请了运营人员服务客户。云花朵朵通过每日定时定点任务的形式，来管理运营人员，做到统一话术。每个人负责维护 2000 名客户，搭建起社群，一个人每月就能贡献 7 、80 万营业额。

②心跳秒杀，刺激马上下单

鲜花的价格变动很快，相隔 10 分钟，价格就可能截然不同。针对这个特征，云花朵朵采用了秒杀的形式，进行每天定时秒杀。秒杀有什么好处？短平快的节奏，能给顾客紧迫感，第一时间将货品展示到客户眼前，推动顾客下单。

③养护知识普及，减少售后问题

不同的花材有不同的养护方式，常常有客户不懂得如何养护导致花朵受损，反而增加了售后问题。

云花朵朵通过打造微页面，开设专栏，每天向客户普及鲜花知识，比如如何鉴花、醒花、养花。让客户对鲜花的品质和价格有正确的认知，减少心理落差。

风口上的鲜花行业

亟待开发的私域金矿

鲜花是风口上的行业，正处于爆发增长期，而云花朵朵的逆袭为鲜花批发行业提供了线上运营的模板，但显然，云花朵朵的目标不止于此，他们有着更长远的计划。

未来，云花朵朵准备通过企业微信，进一步加强与客户之间的联系，并利用有赞挖掘私域金矿。此外，云花朵朵希望能进一步实现和批发商的双向链接和贯通，进行上下游的联动，提升效率。