关于办会员卡
办预付卡对门店经营利润没有好处,不论是办卡赠额度还是折扣卡,本身就是折扣,降低了门店的利润率。因为在盲人按摩、修脚等行业是惯例,所以比较普遍。不过绝大部分开店的老板都没有仔细考虑过办预付卡的意义所在,稀里糊涂就搞了。通常支持办预防卡的理由是:能快速回笼现金,通过办卡锁定会员的固定消费等。快速回笼现金是短期效果,在开店之初的数月内有效,但是开店一年以上会发现,会员的卡消会抵消掉新增办卡的金额;至于办卡锁定会员,是可以通过其他方式实现的,不必办折扣卡这样伤筋动骨。除非,预付卡的额度标记为有有效期的,但是会员不干,门店还是会妥协。办预付卡还有个坏处,就是门店开不下去了,预付卡的剩余金额就实实在在成了老板欠会员的债务。所以,对于实体店来说,就是要逐渐减少预付卡的规模。降规模可不必降数量。
门店如何做私域流量?
门店有服务半径,是居民腿脚愿意走的最大距离。把这个范围内的全部居民都画为自己的潜在客户群体。作为老板,得了解清楚自己的潜在客户群体规模有多大,年龄结构和消费能力状况。同时,建立有效的沟通渠道,微信群、抖音、微信、微博等,跟部分即成会员建立持续的沟通,做广告以影响潜在的会员,逐步将消费圈内的客户都纳入进来。通过优惠券、节庆活动,一次体验,二次优惠,三次就做成了常客。
家庭卡和企业卡
家庭成员之间会互相影响,逐步都建立对按摩的认知,所以可以推出家庭亲情卡,一人办卡全家通用。企业对员工有健康福利,可以办一张卡所有员工共享去门店使用。家庭卡可以局限在某个小区内,但是企业卡就得有分布广泛的实体门店支撑。
北京七点半公司搞得京康系统就有家庭卡和企业卡的服务功能。
如果真的要搞卡,就搞家庭卡和企业卡。
门店的智能化
门店智能化管理的目的是节省人工,降低成本,用数据去做私域流量,做大健康消费蛋糕。盲人按摩店的核心诉求在智能排钟、在线预约、统计分析,这三个功能实现能让老板和店长省很多事儿。