三四月份本来是求职的黄金季，但是因为疫情、裁员等客观因素，造成现在大部分企业经营受阻，人才多，岗位少，竞争力较大，并且目前多数行业招聘需求也不是很大，正是这种情况给少部分公司带来了不小的优越感，甚至在招聘的过程中，以高傲、施舍的态度，肆意羞辱求职学生。

当然客观来讲，一个巴掌拍不响，双方都存在着言语过激的情况。这也是为什么说线上求职虽然方便了招聘双方，但与此同时，线上的通过文字的交流方式有时表达不出真实的语气和态度，难免会造成一些不必要的误解。

针对此次事件，从两个方面给大家一些建议，也希望招聘双方都能成功沟通、相互体谅。

一、HR应如何控制自身情绪？

1、人与人的沟通能力和认知能力是有区别的、也是有限的，所以矛盾的产生并非是对方在故意针对自己。

2、被人投诉、举报、甚至是谩骂，不一定都是自己的错，但也说明了自己的工作有做得不足的地方，第一时间应该反思自己而不是暴怒互怼。

3、要感谢沟通中，对方所表现出来的问题，在入职前了解这些能够减轻试错成本，毕竟请神容易送神难。

4、学会控制情绪，而不是让情绪控制你。HR代表公司形象，发言之前请三思，谨记“我要保住这份工作”。

二、大学生应聘者应该注意什么？

1、不卑不亢，求职者并非是行乞者，也不是选购者，缺乏正确的自我定位、心态出错、没有主见，在找工作时自然会处处碰壁。因此，大学生应聘者需要摆正姿态、明确个人的职业定位以及期望的工作岗位。

2、忌临时抱佛脚，任何求职者在找工作时都应该提前根据自己的求职意向制作几份具有针对性的简历，另外须事先了解招聘企业，以便于与企业及时互动、良好沟通。

3、不要陷入就业“陷阱”，很多大学生求职者因忽视对招聘信息的辨别而落入“求职陷阱”，甚至工作、钱财两空，这就需要我们在求职的时候仔细分析，对于那些冠以好听的头衔，却强调无需经验的信息要加以警惕，对于需要提前缴纳培训费用或者其他变相收费的要求，更要小心谨慎，不能听之任之。

4、简历需真实而非靠“包装”，求职者在简历中针对性的突出个人优势即可，简历简历，应以精简为主，以便人力资源部门精准识别关键词、尽快筛选。

最后，当求职者收到不公平的待遇攻击时，应该怎么做？

首先求职者要端正自己的态度，如果觉得对方提供的待遇跟你的要求不符，可以委婉谢绝，如果对方出言不逊，直接举报或者收集证据，用正确的手段维护自身权益。

请时刻记住，人才对于企业是一种助力，企业对于人才是一个实现自我的平台，招聘双方是互相成就的，不存在不平衡的关系。