□姬国庆

1月5日，家住红旗区健康路文康嘉园的业主田先生向本报反映，日前，他家中卫生间的地漏冒污水，物业公司闻讯，及时安排维修工上门处理，他为物业公司的贴心服务点赞。（《平原晚报》1月6日A06版报道）

顺康物业公司给业主提供优质物业服务，不但与“差物业”形成了鲜明对比，而且给“差物业”上了一堂生动的“物业课”，值得“差物业”反思和学习。

说实话，业主家里卫生间的地漏冒污水，能够享受物业公司派3名维修工上门服务，这样的事并不多，这就是此事成为新闻的关键因素所在。

一般情况下，物业公司能够派1名维修工，就会让很多业主感到物业公司的服务“不赖”。

就现在的人力成本而言，3名维修工的工资不算少。从成本学的角度看，如果顺康物业公司“精打细算”地算经济账，很可能不会派3名维修工。

那么，顺康物业公司为什么会派3名维修工给田先生维修地漏呢？

因为新闻中没有说明情况，笔者猜测，顺康物业公司之所以这样做，第一个原因是实力雄厚，有充足的人员随时准备为业主提供保障服务。第二个原因是顺康物业公司把业主当成了“上帝”，愿意给业主提供周到的优质服务。正是因为顺康物业公司把业主当成了“上帝”，他们才会迅速派3名维修工上门维修。

由此我们可以看出，顺康物业公司把业主利益放在了第一位，为了解决业主的问题，有点儿不计成本的意味，不但感动了田先生，也感动了我们这些“旁观者”。

值得思考的是，有些物业公司与业主矛盾不断，固然有多种原因，但是其中一个重要原因就是不重视业主的利益，不能给业主解决问题。

有些物业公司对待业主反映的问题，不是想方设法解决，而是找出各种理由推诿扯皮。如果田先生所在小区是“差物业”，当他反映家里卫生间的地漏冒污水时，“差物业”一句“我们不管家里的事”，就把田先生“拒之门外”。

物业公司是给业主提供服务的，一定要多秉持为业主服务的良心，想方设法给业主解决实际问题，业主自然就会“买你们的账”，还有哪个业主拒绝缴纳物业管理费呢？

不得不说，虽然我们不知道其他物业公司为啥成了业主心目中的“差物业”，但顺康物业公司受业主点赞这件事，就是一个典型的事例，给其他“差物业”上了一堂生动的“物业课”。