基业长青
课程背景：
党中央、国务院高度重视数字经济发展，规划了一系列重大决策和战略部署。数字经济业是全球未来的发展方向，要大力发展数字经济，加快推进数字产业化、产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。以大数据、云计算、人工智能、区块链以及移动互联为引领的新的工业革命与科技革命，将导致金融业的边界、研究范式不断被打破和被重构，那我们区域性的中小银行该如何破局。
在数字化和生态化转型的背景下，客户需求日趋个性化、多元化，银行在思考如何构建持久和差异化核心竞争能力，以更好地应对同业和互联网金融企业的竞争。问题在于在数字化金融时代背景下，银行在客户服务体验、产品需求、客户对银行品牌感知等关键竞争能力领域出现了更多的挑战。
随着银行业发展环境和竞争态势的剧烈变化，众多商业银行的“第一发展曲线”已呈现下滑态势，盲目追求速度和规模的银行无疑将受到市场更大的冲击，特别是遭受来自大银行和大科技公司的冲击。要保持持续增长态势、创造新的利润增长点，商业银行必须开启“第二发展曲线”，摆脱既有的、传统思维理念和业务模式的束缚，重新定义发展战略，修正发展目标，调整经营策略，全面实施数字化转型，实现差异化发展、错位化竞争、精细化管理、专业化服务、特色化经营，营销场景化、客户体验化、生活融合化、网点轻型化等措施，由向数量要效益、向规模要效益转变为向质量要效益，不同的商业银行机构应因地制宜，立足自身资源和发展战略，优化资源配置和成本管理，走差异化、特色化的转型升级之路，唯有如此才能生存和发展下去，并取得持续的成功。
课程收益：
【提】提升商业银行各级管理者的对银行业未来发展的趋势，加深趋势环境适应力。
【质】聚焦商业银行品牌战略建设与高质量发展的运营主线，确立运营路径整合力。
【增】突破传统经营管理的思维模式与惯性认知的盈利模式，增强区域市场竞争力。
【效】提高各个岗位运营管理者与全员的积极主动探寻思考，打造自我驱动执行力。
课程时间：精华版2天，6小时/天
授课对象：战略规划者、部门经理、支行长、网点负责人等
授课特点：
有料·实战实用且干货满满；有聊·案例分析且雅俗共赏；有趣·情景演练且相得益彰；
有度·深入浅出且收放自如；有魂·主线清晰且紧扣主题；有果·以终为始且拿来就用
课程大纲
导论A：什么是转型？所谓转型，就是要告别过去的“路径依赖”，闯出一条新路来
导论B：什么是迷茫？所谓迷茫，无非就是小事不想做，大事做不了,陷入艰难抉择
导论C：什么是路径？所谓路径，世上本没有路，走的人多了，自然就成了阳光大道
第一讲：转型迭代——从【第一曲线】到【第二曲线】
主要困局
1. 做零售银行转型，投入了这么多，好像并没有什么明显的成效
2. 网点运营成本越来越高，获客的难度越来越大，交叉营销越来越难做
3. 第一曲线增长逐渐衰竭，中小银行转型发展第二曲线受困且分化严重
实施举措
1. B端赋能，营造共生共荣生态，做企业生命周期合作伙伴
2. C端突围，回归普罗大众群体，做百姓身边有温度的银行
3. G端连接，助力社会共同富裕，成为国家信赖的金融重器
4. E端共享，培养行内员工能力，成为员工的终身奋斗平台
案例：《某国有行“双小战略”第二曲线转型发展路径》
案例：《某城商行“主场优势”第二曲线转型发展路径》
案例：《某农商行“金农易贷”第二曲线转型发展路径》
第二讲：战略地图——从【数字框架】到【数据赋能】
主要困局
1. 数据战略与业务战略脱节，无法真正赋能业务
2. 组织领导对数字化的发展方向认识不同，深浅不一
3. 战略实施中保障投入不足，导致数据及业务综合性人才缺失
实施举措
1. 一个愿景（数据+）
2. 两点聚焦（数据势能、数据动能）
3. 三层体系（接触层、交付层、管控层）
4. 四大赋能（数据+转型、数据+创新、数据+生态、数据+金融）
5. 五种趋势（特色化、零售化、轻型化、综合化、场景化）
6. 六大支柱（数据组织、数据文化、数据治理、数据资产、数据合规、数据智商）
案例：《某股份行数字化转型的“大中台”模式》
案例：《某农商行数字化转型的“小而美”模式》
案例：《某城商行数字化转型的“小巨人”模式》
第三讲：品牌价值——从【企业文化】到【超级符号】
主要困局
1. 地方性银行的品牌价值无法与大型商业银行同步竞争
2. 全行对企业文化认识不足，文化致胜的意识体现不强
3. 企业文化体系建设不完善，文化核心价值导向性不强
4. 企业文化创新性意识不够，个性化、连续性延伸不强
实施举措
1. 构造与时俱进的“名门”
2. 打造妇孺皆知的“名店”
3. 创造朗朗上口的“名品”
4. 塑造行业楷模的“名人”
案例：《建设银行的“善建者行”到底是啥意识？》
案例：《招商银行的“因您而变”到底是什么？》
案例：《中原银行的“中原人民自己的银行”到底要做什么？》
案例：《常山农商行的“邻居银行”到底有什么魔力？》
第四讲：网点经营——从【点状撒网】到【网格聚焦】
主要困局
1. 银行网点的功能不断减弱，网点客流量越来越少？
2. 客户的行为向保守型转型，产品成交率越来越难？
3. 非面对面沟通逐渐成为常态，客户的忠诚度越来越低？
实施举措
1. 传统型网点：“同心圆靶心模式”
2. 零售型网点；“同社群归属模式”
3. 乡镇型网点：“共富裕亲邻模式”
4. 专营型网点：“单条线聚合模式”
5. 特色型网点：“强主题场景模式”
6. 社区型网点：“嵌入式互动模式”
案例：《某国有行网点的“阵地三公里”网格聚焦模式》
案例：《某城商行网点的“网点作战图”网格聚焦模式》
案例：《某农商行网点的“特色主题行”网格聚焦模式》
第五讲：团队管理——从【管人理事】到【人性纵横】
主要困局
1. 职责分工越来越清晰，团队成员的归属感却不好
2. 激励措施越来越多样，团队成员的积极性却不高
3. 职业发展越来越清晰，团队成员的进取心却不强
实施举措
1. 管理精进的“六拍逻辑”
2. 团队管理的“七大措施”
3. 激发团队的“八项奖励”
4. 凝心聚力的“十项授法”
5. 全面管理的“三驾马车”
案例：《探寻西游记团队管理的“五条路”》
案例：《某银行旺季营销设立的“不一样奖励”》
案例：《一位支行长关于团队管理的“百宝箱”》
第六讲：服务致胜——从【优质服务】到【占据心智】
主要困局
1. 服务形式越来越科技化，潜在客户为什么不选择我们银行？
2. 服务行为越来越场景化，年轻客户为什么不选择我们银行？
3. 服务品质越来越定制化，优质客户为什么不选择我们银行？
实施举措
1. 让存量（情感）不好意思走（高端、优质、长尾）
2. 让流量（心智）没有理由走（公域、私域、网点）
3. 让增量（权益）不太愿意走（利益、权益、效益）
4. 让全量（产品）不太方便走（三个、四个、五个）
案例：《海底捞是如何赢得餐饮服务“第一宝座”的密码》
案例：《招商银行是如何赢得银行业服务“第一品牌”的殊荣》
第七讲：精准营销——从【绩效考核】到【产品价值】
主要困局
1. 我行的产品品类没有其他银行多，产品无法满足客户需求
2. 我行的产品收益没有其他银行高，产品没有同业竞争优势
3. 我行的产品创新没有其他银行强，产品缺乏客户的针对性
实施举措
1. 筛选产品的卖点（八个卖点）
2. 突出功能的特点（七大功能）
3. 聚焦问题的难点（五大难点）
4. 政策扶持的优点（三大优点）
5. 精准施策的重点（六个步骤）
案例：《看懂一张海报的魅力，揽储3.5亿》
案例：《一句信贷政策的承诺，完成近20亿的投放》
案例：《一套方案激活一个产业，完成存贷11亿的新增》
第八讲：数字转型——从【时代命题】到【数据治理】
主要困局
1. 数字化是未来发展趋势，但全行数字化思维能力不强
2. 数据标准不统一落地难，信息标签混乱数据质量不高
3. 科技人才储备严重失衡，导致数据价值的利用效率大打折扣
4. 市场获客运营思维缺失，传统惯性思维的作业方式难以改变
实施举措
1. 创新“有智慧”的数字化产品
2. 打造“有温度”的数字化服务
3. 推进“有精度”的数字化营销
4. 构建“有广度”的数字化生态
5. 完善“有深度”的大数据风控
案例：《中国银行数字化转型围绕1234-28路径开展》
案例：《南京银行数字信用卡的建设底层架构》
案例：《江南农商行打造全行反欺诈决策中心》
马艺老师 银行创新营销管理导师
创新营销管理导师
网点经营模式设计师
银行效能提升实战教练
持证CFP国际金融理财师
国家注册高级企业培训师
美国4D领导力授权认证讲师
13所大学EDP中心常年合作讲师
15家银行全年营销咨询特聘顾问
21家企业(银行)大学教培中心合作讲师
银合共创孵化中心 主任\联合创始人
曾任职中国农业银行、中国平安金融集团
热销《盈效特攻》、《学艺智用》、《网格化精准营销》、《宜行益策》版权体系创始人
导师战绩：
☆实战，12年研究银行战略转型，服务700余家银行，亲授银行中高管4000+人，满意度95%；
☆实用，12年研究营销效能提升，覆盖31个省级行政区，参训银行人员超13+万人，满意度98%；
☆实效，12年研究网点经营模式，为200余家网点设计经营模式，交付满意度达99%
精品课程：
2021年马艺老师精品课程推荐目录
序号
精品课程名称
课程属性
适合对象
教学时长
01
营效特攻·BANK4.0时代卓越行长网点精细化效能管理
经营管理类
银行中高层、后备
2天\12小时
02
营效特攻·BANK4.0时代卓越行长网点商业化产能提质
经营管理类
银行中高层、后备
2天\12小时
03
营效特攻·BANK4.0时代卓越行长网点特色化赋能模式
经营管理类
银行中高层、后备
2天\12小时
04
四季长虹·后疫情时代商业银行十项全景营销战略布局
经营管理类
银行中高层、后备
2天\12小时
05
基业长青·数字时代商业银行提质增效的八项转型之路
银行转型类
银行中高层、后备
2天\12小时
06
行稳致远·网格化体系助力中小银行高质量发展之路
经营管理类
银行中高层、后备
2天\12小时
07
普惠力量·共同富裕进程中的小微信贷业务拓销方略
营销技能类
管理者、客户经理
2天\12小时
08
学艺智用·成就商业银行卓越客户经理九项职业之美
职业能力类
支行长、客户经理
2天\12小时
09
九客营销·商业银行九类核心客群精准营销执行方略
营销技能类
支行长、客户经理
2天\12小时
授课风格：
有料——知识结构博学多闻；有聊——实战实用情景互动；有趣——案例分析雅俗共赏；
有度——深入浅出松紧严谨；有魂——主线清晰紧扣主题；有果——落地执行效果俱佳。
部分合作银行：
企业大学类：农银大学，建银大学，工银大学，中银大学，招银大学，广发培训中心，浦发培训中心，民生培训中心，兴业培训中心，邮储银行培训中心，各省联社培训中心等
高校商学院类：北京大学，清华大学，浙江大学，浙江财大，上海财大，山东财大，哈尔滨工业大学，中山大学，武汉大学，吉林大学，华东理工大学，上海立信会计金融学院等
中国工商银行：北京市分行，浙江省分行，河南省分行，贵州省分行，四川省分行等
中国建设银行：山东省分行，云南省分行，四川省分行，河南省分行，江苏省分行等
中国农业银行：广东省分行，江苏省分行，河北省分行，吉林省分行，上海市分行等
邮政储蓄银行：河南省分行，四川省分行，湖北省分行，广东省分行，北京市分行等
中国银行：四川省分行、广西自治区分行，重庆市分行，广东省分行，福建省分行等
股份制银行：中国民生银行，上海浦发银行，中国光大银行，兴业银行，中信银行等
城商行：上海银行，江苏银行，宁波银行，广州银行，杭州银行，徽商银行，华融湘江银行，北京银行，河北银行，天府银行，南昌银行，汉口银行，洛阳银行，贵阳银行，九江银行等
农商行：重庆农商行，北京农商银行，天津农商行，天津滨海农商银行，浙江省联社，江苏省联社，四川省联社，山东省联社，山西省联社，江西省联社，陕西省联社，河北省联社，河南省联社，贵州省联社，云南省联社，甘肃省联社，湖南省联社，湖北省联社，广东省联社，安徽省联社，福建省联社，广西自治区联社，内蒙古自治区联社，新疆自治区联社等
部分客户评价：
部分授课照片：
