如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案_银行优质服务成效经验

如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案

为进一步拓宽征信知识宣传的深度和广度,提高社会公众的信用意识和维权意识,推动社会信用体系建设,铜仁农商银行开展了以“普及征信知识共建诚信社会”为主题的一系列征信宣传活动,积极营造“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围,努力实现征信便民、征信利民、征信惠民的高质量金融服务。

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

统筹规划精心部署

提升征信宣传质效

一是围绕宣传主题,制定了《铜仁农商银行2023年征信为民“三项行动”宣传实施方案》,加强对征信宣传教育活动的统一组织领导,部署宣传教育活动各项工作,为顺利开展征信宣传教育活动提供了组织保障。二是按季度召开工作例会,为推动征信相关工作有序开展,协调宣传期间工作步调,我行每季召开征信工作例会。会议学习了征信相关文件精神,围绕《征信业管理条例》《征信业务管理办法》等进行解读,强调了征信工作和此次宣传活动重要性,提高各支行对此次宣传活动的认识,要求在宣传形式上做到了灵活多样,在宣传对象上做到了面向基层,面向群众。

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

厅堂互动精准宣教

营造诚信银行氛围

各支行充分发挥辖内营业网点阵地优势,丰富阵地宣传,将征信知识融入金融服务中。通过在营业大厅设立征信咨询台、LED显示屏循环播放征信宣传标语、发放征信知识宣传折页、开展厅堂微沙龙等方式,我们向社会公众展示了《征信业管理条例》颁布实施十年以来,征信领域所取得的发展成效。并由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传员,重点介绍信用报告内容、运用和查询渠道、征信典型电信诈骗案例等内容,为前来咨询的群众进行耐心解答,营造“知信、守信、用信”的良好社会氛围。

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

创新服务完善设施

当好百姓满意银行

成效优质银行经验服务方案_银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务

为打造窗口文化,转变征信窗口服务理念,我行营业部、江华支行已申报贵州省征信服务“文明窗口”,同时,在辖内川硐、灯塔、坝黄、茶店等4个乡镇创建“服务乡村征信站(点)”,强化征信窗口服务人员的“安全、合规、便民”意识,实现征信窗口查询零风险、零投诉,切实提升征信窗口服务的便民性和安全性,着力打造“文明规范、专业高效、便民为民”的服务窗口。通过征信服务站点建设,各支行积极开展征信宣传活动,通过金融夜校、院坝会、田坎会等方式,广泛宣传征信知识,提升群众守信意识,营造人人讲信用、争当信用户,户户讲信用,争当信用村,村村讲信用,争当信用乡的良好氛围,使征信服务站点家喻户晓、深入人心。截至目前,通过征信服务站点宣传,成功发放的首贷户数6户、贷款金额119万元,站点服务人数达442076人。

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

多措并举拓宽渠道

打造优质高效银行

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

为扩大辐射效应,铜仁农商银行坚持金融便民的初心,将征信宣传工作融入日常外拓营销活动中。辖内33个支行组建33支征信宣传外拓团队,结合“普惠大走访”“金融知识万里行”走进乡村、社区、园区、商圈、校园等,在提供开卡、信贷业务宣传、黔农e付等金融服务的同时,积极引导社会公众了解征信知识、正确关注自身信用,切实提高风险防范意识,重点提醒公众在日常的生活中要注意量入为出、合理借贷、按时还款、避免逾期,保持良好的信用记录,远离“征信修复”骗局,提升信息主体权益保护意识,树立诚信意识。同时,号召行内员工积极转发征信知识宣传推文、小视频等,扩大受众覆盖面,提升宣传质效。

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

成效优质银行经验服务方案_银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

截至目前,我行累计开展宣传活动共计68场,其中,“征信乡村行”宣传活动36次,“征信校园行”5次,“征信长征行”1次,征信宣传进社区、园区、商圈26次,共发放各类宣传手册和宣传单10000余份,受众对象达11432人,征信宣传效果显著。下一步,铜仁农商银行将继续坚守“金融为民”初心,持续深入开展征信知识宣传,提升宣传质效,为建设诚信社会贡献更多农信力量。

银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案

银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案

如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案_银行优质服务成效经验


本文由转载于互联网,如有侵权请联系删除!