在后台管理系统中，我们了解到，除了餐饮系统、工程施工系统等涉及生活、建设的方方面面。

今天，我们来说说我们公司可以在律所中可用的案件管理系统：客户关系管理系统。

开发背景

宜案通客户案件管理系统是一款集案件管理与员工管理于一体，能够实现办公自动化、业务流程化、管理智能化、办公无纸化的综合管理软件，能够把资料案件合理分类整理，提高内部员工的办公效率，内部实现彼此交流、使客户和员工的关系达到互通。

运用本系统，可以使得案件管理更规范、更专业，分工明确，责任到人。案件管理系统能够建立规范的客户管理机制，防止客户流失，有效识别潜在客户信息，挖掘客户资源，避免内部利益冲突。根据客户、案件、人力三个维度进行统计，可以一目了然了解业务处理的状态、人员分布等情况，为高层领导提供分析决策的依据。用户可以根据自己的需求进行字段、页面和权限的搭建，创造一个更加符合用户自身机构架构和业务管理模式的案件管理系统。

以下是我们的流程图，来源于解决方案的PPT（留邮箱可获取详情）:

系统场景图

系统适应适合多种行业业态使用，诸如律所、财务管理公司、4S管理公司、异地化经营的集团组织等企业形态的业务管理。

使用场景与用户类型

用户类型主要分为管理员、高管、财务和一般人员。

案件分类

系统根据常见案件类型进行分类，目前包含以下十二种案件：

交通事故案件

工伤事故案件

人身损害案件

顾问案件

执行案件

法务诉讼案件

非诉讼案件

诉讼案件

离婚案件

劳动争议案件

刑事案件

其他案件

每种案件类型都按照实际案件流转流程进行了详细的内容设计，用户可根据案件类型直接进行新增案件信息，然后进行后续案件流转。案件类型和当前状态一目了然，方便后期跟踪管理。

案件内容设计

案源流程管理

当前，许多律所和机构通过网络为当事人提供咨询，后期可由网络意向案件转为线下实际案件。针对这一网络渠道化发展倾向，本系统特别提供案源信息管理功能，可录入网络、电话等途径产生的意向案件，并在意向案件转为线下实际案件时，可直接转案，省去二次录入的繁琐，同时方便人员管理和对客户的持续跟踪服务。

案源信息可选种类

网推部案源转接

实操过程中，很多案件并不会完全按照既定流程进行，会出现跳流程的情况，系统为角色为高管的人员设置了调整案件状态的功能，便于用户自定义案件流程，进行后续操作。

转接成功提示

特色功能：案件流程自定义

实操过程中，很多案件并不会完全按照既定流程进行，会出现跳流程的情况，系统为角色为高管的人员设置了调整案件状态的功能，便于用户自定义案件流程，进行后续操作。

通过案件日志功能可查看案件跟踪服务记录。勾选需要添加日志的案件，点击“案件日志”

案件日志

最后，还可对多余、错误日志进行删除，可导出或打印日志。

特色功能：标色

系统支持对案件进行标色，便于突出显示紧急案件、特殊案件。在弹出的案件标色下拉框内选择需要标注的颜色，律所可自定义颜色代表的案件性质。

选择案件性质

以上是我们系统的部分功能介绍。

如果您对本系统有任何建议或想了解的更多功能，欢迎直接与我们联系，或评论留言您的邮箱，我们将会将解决方案发送到您。

小编祝大家假期安康⛰️～