本报讯（张林泉）近日，农行盐城分行以业务培训为抓手、以技能练兵为契机、以等级提升为内容，持续强化柜面员工知识储备、实战能力。 自2020年开始，该行按月开展远程视频培训，通过每月文件学习、规章制度梳理、业务技巧解读等，提升临柜人员知识储备。截至目前，已举办15期线上培训，轮训人次达4200余人；选拔28名业务能手组建市分行业务技能骨干团队；每年举办全行内勤行长培训班，通过丰富培训内容，提升内勤行长履职能力、管理能力和风控能力；按年组织服务培训，邀请行内外专家对服务标准进行解读、服务方式进行升华，进一步提升客户满意度。 持续推进“岗位技能大练兵”。组织一级支行每半年开展一次大练兵活动，按照运营条线40岁以下员工必须参加、40岁以上员工自愿报名，着重提升“群众性”业务技能。2020年7月，在阜宁支行举办了市分行业务技能骨干PK赛暨阜宁支行群众性岗位技能大比武活动；积极推进“业务技能大比武”活动。开展全行业务技术比赛，以真钞识假、单指单张点钞、机器点钞、支付结算知识、超柜业务理论、BoEing实务操作等6个项目为内容，每年组织一次全行性业务技术比赛，对业务技能拔尖的团队和个人进行表彰，引领全员开展业务技能提升热潮；每半年开展一次“金手指”俱乐部活动，今年5月在大丰支行组织该项活动，通过技能比拼、经验交流等方式使业务能手在业务能力上更进一步。 积极开展运营条线人员等级评定，按年组织柜面经理、大堂经理和内勤行长开展等级考试，通过抓等级提升，造浓“比、学、赶、超”氛围，提升柜面服务人员业务能力。截至3月末，全行现有柜面经理301人，其中8级柜面经理2人、7级柜面经理8人，高等级柜面经理占比3.32%；4至6级114人，占比37.87%；1至3级177人，占比58.80%；大堂经理129人，其中高级大堂经理6人、大堂经理59人、助理大堂经理64人。 近年来，为持续强化柜面员工业务技能，该行组建“金手指”俱乐部，旨在培养一批业务“能手”和技能“尖子”。在上级行“两减一增”要求下和临柜人员压降形势下，2021年春节旺季期间，柜面业务办理总笔数超同期、超历史。