2022年，市司法局窗口在市政务服务中心驻厅窗口党委的领导下，围绕优化营商环境、提升服务效能，锐意进取、勇于创新，各项工作取得了新进展。
深入推进行政复议规范化建设
认真贯彻“以人为本、复议为民”服务理念，坚持“存疑受理、应收尽收”，充分保障群众提起行政复议、得到法律救济的合法权益；倡导群众线上申请复议，开展线上听证及调解，不断提升行政复议便民服务水平。2022年共收到行政复议申请694件，受理602件。
推行复议案件繁简分流。全面开展行政复议简案速决工作，认真贯彻“速立、速调、速审、速结”的速决工作机制，将当场作出的行政行为等7类案件纳入适用速决程序的范围，将通知期限、答复期限、审理期限等时限缩短为不超过原来的50%。2022年市政府复议办共受理速决案件415件，审理过程中发现不适宜速决而转为普通通过程序审理的案件70件，实际纳入速决案件345件，占同期受理总数的49.7%。这一工作创新在2022年5月26日被司法部官网予以报道。
适应防疫要求，开展线上听证。为避免人员流动可能带来的疫情风险，对需要开展听证的案件，充分利用信息化手段，采用线上听证的方式保障当事人的权利。2022年市复议办已采用“腾讯会议”+微信群聊配合的方式开展线上听证11起，顺利完成了调查、辩论、核对笔录等听证程序。同时，在《临沂市涉企类行政复议案件办理规则》中确立了涉企类行政复议案件行政机关负责人出席听证制度。
严格履行行政复议监督职责，做好倒逼依法行政工作。2022年市政府复议办共办结行政复议案件594件，其中维持原行政行为248件，驳回行政复议申请79件，综合纠错率44.95%，直接纠错率20.20%；提级管辖案件4起，结案3起，综合纠错率66.7%；市级复议机构监督回访案件72件，对25件被申请人未能及时履行的法律文书进行了督导，对1个被申请人变相拒绝履行生效法律文书的行为进行了纠正。
切实完善公证便民利民措施
沂蒙公证处为广大群众提供民事、经济、涉外等公证服务60余项，2022年共办理公证业务10322件，其中民事公证2929件，涉外公证1361件，经济公证6032件。
在家事服务领域设置了“绿色通道”，为老弱病残等人群开展上门公证服务；为家庭生活困难的群众提供公证法律援助，减免相关公证费用；采用“温馨遗嘱”的服务方式，为老年人提供代书遗嘱、遗嘱保管、遗嘱执行等多样化的服务，并为八十周岁以上的老人免费办理遗嘱公证，解决老年人后顾之忧。
在民生服务领域，与临沂市不动产登记交易中心签订“公证+不动产”业务联办合作协议，实现公证和不动产登记业务“一窗受理、一次办好”。积极贯彻落实“数据多跑路、群众少跑腿”的便民服务措施，并通过申请政府预算，以政府购买继承公证服务的方式，实现群众房屋继承公证免费办理，2022年共为群众免取继承公证收费150万余元，极大地减轻了群众的负担；为应对疫情带来的不便，积极开展“远程视频”公证服务，为无法到现场办理公证的群众线上办证，真正实现了“零接触”办证及“一网通办”的服务目标。
在金融服务领域，积极与全市30余家金融机构开展深度合作，提供金融类各项公证服务，派专人进驻各金融机构，为群众即时办理金融赋强公证业务、提供各类公证咨询，最大限度的为群众提供便利。通过推广金融赋强公证，减少合同双方当事人合同纠纷的发生，提高合同效率，降低诉讼成本，进而达到“双赢”，助力临沂经济平稳健康运行。
不断提升法律援助窗口工作质效
主动融入司法行政改革发展大局，努力实现“应援尽援”。积极开展“法援惠民生”活动，认真做好“我为群众办实事”工作，对疫情期间群众法律援助需求做好引导。强化办案质量，针对未办结和未交卷的法律援助案件做好跟踪回访，动态掌握案件办理情况，组织开展案件评估工作，提升服务效能。2022年，共办理法律援助案件477件，刑事案件438件，投入法律援助经费156.09万元，有效维护了群众合法权益，相关工作分别在临沂日报、法治网等媒体进行了报道，先后获临沂市“青少年维权岗”、临沂市妇女儿童工作先进集体称号。
扎实推动“12348”公共法律服务热线高质量发展。积极推行标准化服务，做好与“12345”政务服务热线的工作联动。2022年11月初实现双号并行，在四楼法律援助中心窗口新增3个坐席，开展“一对一”传帮带、以老带新、轮岗培训、专项培训。在法律援助窗口设置线下法律咨询接待岗，将12348热线比较复杂的事项引导到线下咨询，实现线上线下法律服务同频共振，并为符合条件的来电人提供法律援助，做到服务群众零距离。以热线为平台，统筹整合法律服务资源，抓好法律援助与律师、公证、人民调解、司法鉴定等业务的互通，为来电群众提供更广泛的服务渠道。2022年，市“12348”公共法律服务热线办理73572件，有效保障了群众法律服务需求，10月6日，中央电视台新闻频道《社会与法》栏目对我市12348热线情况进行了专题报道，扩大了公共法律服务热线影响力。