根据职工对美好生活的向往需求，进一步创新工会服务职工工作（镇坪县总工会主席 郑文新）
党的十九大报告强调，“创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会、共青团、妇联等群团组织增强政治性、先进性、群众性”。党的号召，总书记的要求，职工群众的期盼，激励着我们每一位工会干部不断前进。面对新形势，新任务，为更好地满足职工群众日益增长的美好生活需求，作为一名工会工作者都要把职工对美好生活的向往作为工会的新使命，认真思考和探索工会工作的新思路、新方法。下面根据职工对美好生活的需求，进一步创新工会服务职工工作谈谈自己的看法：
进入新时代,职工群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点,职工群众期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更优美的生态环境和更可靠的社会保障等美好的生活向往。根据职工群众对美好生活的向往需求，如何创新工会服务职工工作，笔者认为主要应从以下几个方面加强和创新工会服务职工工作。
一、创新工会服务职工的工作机制
要想真正服务好职工群众，首先必须得知道职工的所想、所需、所求。这就要求我们必须建立和拓宽反映职工需求的相关机制，及时了解和掌握职工群众最现实、最关心、最直接的利益需求 。
一要建立健全联系和服务职工的工作制度，建立工会干部基层联系点、定期接待、走访慰问、结对帮扶、随班作业、职工需求调查等相关工作制度，确保工会干部始终与职工群众在一起。
二要建立职工需求表达机制。进一步健全和规范职工代表大会制度和工会领导干部接访制度，及时掌握职工的需求，尽最大努力实现他们对美好生活的向往。凡职工到工会表达意愿、意见和需求时，工会干部必须做到热情周到的接待，对职工合理的需求，要积极主动与有部门的沟通和联系，协助解决好职工关注的热点问题。
三要建立工会网络化工作机制，推进工会工作线上线下、网上网下的融合发展，为职工提供优质便捷的服务，打造“最多跑一次”工会会员普惠服务体系。按照“前台受理，后台办理，全网办结，一站服务”的规范要求，对职工服务中心进行会员实名化、工作标准化、信息网络化、服务规范化全面升级改造，形成“互联网+”会员普惠服务新体系，实现由原来重点对困难职工、困难劳模、困难农民工维权帮扶服务，转变为对全体职工群众、工会会员提供普惠服务；由原来主要靠组织专项活动或工会窗口维权服务，转变为网上网下“最多跑一次”的全体会员、全程网域服务；由原来工会单一维权服务工作，转变为多部门联合制度保障模式，形成党委领导，政府、工会、企业多向发力的新服务模式，进一步拓展工会服务覆盖和效能，进一步彰显新时代工会的作用。
四要建立以职工满意度为导向的工作评价机制。坚持以职工满意不满意，职工答应不答应、职工高兴不高兴作为评判标准，将职工评价结果与各类评先评优、服务职工项目的设立调整、工会干部的考核等相挂钩，把工会工作的考核评价权真正交到职工群众手里。通过工会服务让职工有更多的幸福感、获得感、安全感，切实肩负起工会组织团结引领职工听党话、跟党走的政治责任。
五要建立和完善集体合同、工资集体协商制度。代表职工与企业签订集体合同和工资协议，督促企业、职工签订劳动合同，缴纳社保、医保等，积极推动职工医疗互助、职工意外伤害保障等工作，在构建覆盖全民、城乡统筹的社会保障体系中发挥积极作用；推动企业建立职工工资共决机制、正常增长机制和支付保障机制，促进职工工资收入与企业经济效益、经济社会发展同步增长，维护好职工在劳动就业、劳动报酬、安全卫生、社会保障等方面的权益，努力让职工过上美好生活。
二、开展以满足职工需求为核心的“聚民心活动”
积极开展以职工需求为核心的“聚民心活动”，让单位快速发展的成果惠及到每一位职工群众，从而更好的激发广大职工的主人翁意识和责任意识，为实现社会经济全面发展做出积极的贡献。
一要开展增强职工“归属感”活动。职工对单位认不认同，能不能视单位如家，很大程度上取决于职工的归属感。首先要为职工消除后顾之忧，帮他们解决子女上学、家庭住房等后勤服务方面的工作，让他们能全身心的投入到工作中去。其次要为职工搭建舞台，定期组织开展技能比武、岗位练兵、技术创新活动，把他们的职业生涯设计与单位愿景紧密结合在一起，充分激发职工的创造性，让职工感受到有所作为的光荣和不断超越自我的满足，对单位产生强烈的归属感和奋发成才的进取心。
二要深入开展好“四季送”工会品牌活动。四季送”作为工会帮扶主力品牌，是工会组织紧密联系群众的纽带，也是维护单位和谐稳定、快速发展的根基所在，是践行党的群众路线和社会主义核心价值观的生动体现。工会“四季送”品牌是富有生命力的工作品牌，因为它切合工会组织的性质，可以将工会组织的维权职能发挥到最大，可以真正维护职工群众的根本利益，受职工拥护，让单位满意。因此工会就必须要继续深入地开展好冬送温暖，春送岗位、夏送清凉，金秋助学“四季送”活动，不断深化“四季送”的内容，创新“四季送”的形式，真正把这项活动办成一项“叫得响、得人心、见实效”的民心工程。同时要建立和完善特困职工档案，全面准确地掌握特困职工家庭的情况，把温暖送到最需要帮助的职工家里，让职工感受到工会大家庭的温暖。
三要广泛深入地开展建设“职工之家”活动，深入推进职工之家建设是工会组织进一步增强“三性”、去除“四化”，团结凝聚广大职工群众听党话、跟党走的具体要求，是直接联系职工、直接服务职工、直接维护职工合法权益的有效手段。当前,职工队伍在知识结构、年龄结构、业态分布、工资收入、利益诉求等方面都发生了深刻变化，呈现出了新特点。以职工为中心、以需求为导向，满足职工群众日益增长的美好生活需要已经成为职工之家建设的新方向。继续深化职工之家建设，充分发挥职工之家作用，把职工之家真正建设成为凝聚人心、引导职工、服务群众的坚强阵地，是当前和今后一个时期工会工作的重要内容。通过建家，建好职工活动阵地， 改善职工的生活环境和工作条件，开展职工群众文体活动，打造职工文化活动品牌，提升职工的生活品味，陶冶职工的情操，为实现职工体面劳动，舒心工作而努力奋斗 。
三、培养以服务职工群众为宗旨的工会干部队伍。
工会干部不但是中国特色社会主义发展进程的见证者和喝彩者，更是践行者与传播者。要充分认识现阶段工会工作的重要性和紧迫性，不断巩固和落实“党联系群众的桥梁和纽带”这一重要地位和作用，进一步增强“政治性、先进性和群众性”，为实现职工群众对美好生活的向往而努力奋斗的目标，必须要培养一支以服务职工群众为宗旨的工会干部队伍。
一是工会干部要树立强烈的创新意识。所谓创新意识， 就是职工思想有波动，要主动与之谈心;职工对单位管理有意见，要及时反映沟通;职工生活有困难，要满腔热情地走访慰问。这就是说，工会干部要走出“自我循环”，走出“表面文章”，主动地参与到单位的管理中去，走进职工的心灵中去。要坚决摒弃“领导咋说就咋办”、“让干什么，就干什么”的态度，对单位管理和主要工作不闻不问，导致单位凝聚力缺乏。在这种情况下，工会干部切实增强工作的责任感，增强参与意识、服务意识和创新意识就显得尤为重要。
二是工会干部要树立强烈的服务意识。做到“三个一”，即:“一呼百应”，职工有困难，有呼声，工会干部就不能无动于衷，袖手旁观，要上下一心，共同努力，热诚地帮助解决问题;“一路绿灯”，要千方百计采取措施、相互支持，对职工的合理要求，只许说“怎么才能办好”，“如何办好”，使问题能在最短的时间段内解决，不能久拖不决;“一抓到底”，要抓住不放，直到真正解决问题为止。我们要一件件、一项项地落实，真正把组织的温暖送到每一个职工群众的心坎上。
总之，根据职工的生活需求，创新工会服务职工工作，是一项全局性、综合性的工作。我们要牢固树立职工对美好生活的向往就是我们的奋斗目标的理念，转变工作作风，进一步创新工会服务职工工作， 进一步增强工会活力，全面提高工会工作整体水平。工会组织是党联系职工群众的桥梁纽带，工会干部是职工的“娘家人”，我们要坚持全心全意为职工服务，切实维护职工合法权益，把职工群众对美好生活的向往作为工会工作的出发点和落脚点，找准切入点和结合点，立足岗位，勤勉敬业，为实现职工群众的美好生活向往而努力工作。
