上周优家天团特邀原高校招生办主任、苏北发展特聘专家陈浩老师做客直播间，为大家分享志愿填报落地经验。

本场直播分享的实操干货相当多，这里对本场直播的精华内容进行了梳理，希望能给到各位规划师帮助。

标准化的服务流程

一对一志愿填报在高峰期能高效服务多人的关键在于流程是否标准。

哪个老师负责交付，哪个老师负责前期沟通等等内部流程要一开始就得确定好，在正式给学生做志愿方案的时候就不会出现分工不明确。

如果一个学生报名比较早，那么从报考开始到后面的期中考试模拟考试，每个大型考试之后安排学生或者家长跟规划师见面沟通。

1、要询问家长的意愿以及家庭资源能支持孩子走哪个方向；

2、结合学生的模拟考试成绩区间给出院校范围；

3、在沟通中要协调好学生和家长的诉求，让他们意见统一，不要拖到正式填报那几天还各有各的想法。

规划师跟学生的多次沟通能让学生的信任度上升，同时帮他梳理清楚了专业意向，最后就只差学生的高考成绩出来匹配了，这样给学生做方案就会特别快。

有些规划师会遇到家长私下修改志愿表的问题，这里有两个方法：

如果学生不能来机构来填报志愿，那么在确定好最终志愿方案之后家长和学生临走之前要特地提醒他们，如果改了志愿表，一定要告知规划师改了志愿表的哪些部分，这样规划师才能将风险结果提前预判并且告知他们。

机构如何选址

机构选址一般会选在学校附近，或者是学校周边的写字楼上。如果学校有门面的话也是可以的，现实中有些机构就开在学校对面，过了马路就能看到。

另外可以选择类似于万达广场的知名商圈，能让本地人一听就知道机构位置在哪里，方便学生和家长找到。

这里要格外注意停车的问题，如果机构的位置不方便停车会影响家长来的次数，久而久之也会影响到家长的选择，尽量在家长来之前告知附近停车的位置以及停车相对便宜的地方。

做好时间规划

这里给入行不久的老师梳理一下每个时间段该做什么。

现在9月份重心还是放在复盘上，对2023年已经服务过的学生方案进行复盘，同时要着手启动相应的招生宣传，比如直播讲座或者媒体平台运营。可以列一个对应的计划表，10月份要做什么，11月份要做什么，要一一罗列出来。

从今年9月份到明年的3月份之前，还要做一件事那就是数据的整理收集。这里的数据指各个高校的就业质量报告以及市场上各行业的就业现状。

当然有的学校可能不发布就业质量报告，我们可以搜索它的教学质量报告，核心的东西就是它里面升学和就业的数据，看自己的需求进行选取。

3月份到5月份要安排好线下讲座的场次，及时建好相对应的微信客户群，这个阶段是招生获客的主要来源。

可以推出一些优惠活动：比如提前报名能享受多少优惠，高考出分之后再报名就恢复原价，能刺激家长提前报名，也为规划师出志愿方案留出时间。

写在最后：

2023年高考报名人数达到1291万人，比去年增加98万人，这是竞争空前激烈的一届。今年高考志愿填报市场付费规模达9.5亿元，高考志愿报考的市场人均单价基本已达到5000元或以上，这是一个新的教育风口。