沔阳水乡涌春潮，逐梦奋斗正当时。53名新干班学员在市委组织部的精细安排下，分别前往不同岗位进行历练，在近一个月的学习实践过程中，学员们积极担当、主动作为，不仅提升了理论水平和业务能力，更充分激发了自身干事创业热情。接下来，让我们跟随他们的脚步，倾听他们的收获吧！

市纪委监委机关 秦灿

电视剧《底线》中有个“惹人嫌”的齐大爷，让我印象深刻，因为他几乎每周都会雷打不动去法院找一次法官方远，要求解决房子的问题，刚开始的时候，以为他是一个倚老卖老之人，还在法院门口拉过横幅，根本不讲道理，方远也没办法，只能哄着。随着剧情发展，发现他其实并不是来提无理要求的，而是来和方远唠家常的，方远次次都会顺着齐大爷的心意，给他出主意，打开他的心结，可以说每一次，齐大爷都是气哄哄地来，乐呵呵地走。我当初看这部剧时，认为在现实生活中，没有几个人会像方远一样，对齐大爷这样的老上访人保持足够的耐心。

这次跟岗锻炼，我在到杨林尾镇综治信访办公室的第一天，就遇到了现实中的“齐大爷”——杨林尾镇某村村民因工伤导致肢体残疾，为获得赔偿和救济，经常上访。镇政府积极帮助该村民维护合法权益，获得了应有赔偿，并在政策合理范围内，为其申请办理了低保。在基本诉求得到满足之后，该村民还是隔三差五来镇信访办，嘴里吵着要去市里、省里上访，等到和镇信访办主任聊开心了，就对办公室的几人打个招呼后回家。这件事对我触动很大，让我认识到几乎每一个从事信访工作的人员，都像方远一样，真心真诚地对待信访人，用心用情用力地去解决好群众的急难愁盼问题。

不登山不知山高，不涉水不晓水深。以前都是以门外人的视角去看信访部门和信访干部，但等到真正从事信访工作，才明白他们的担当与坚守。群众一遇到自身难以解决的问题，第一个想到的就是找信访部门，往往事情错综复杂，而解决问题又不能一蹴而就。从近期接访情况来看，导致信访的成因有两个大的方面。一方面是信访人自身原因，一是少数信访人不明白政策，为了追求利益最大化，过高提出诉求，超越了政策底线；二是个别信访人法律知识欠缺，存在“信访不信法”的思想，不能通过合理途径和合法手段维护自身合法权益，最终引发信访；三是有的信访事项已经复核终结、涉法涉诉事项已经仲裁、复议、判决等，因结果未能达到少数信访人期盼，仍会固执己见、持续不断上访，甚至越级上访、缠访闹访，以寻求达到个人目的。另一方面是工作人员和政策方面的原因，一是少数干部为民意识不强，答应群众的事在实际工作中却不能较好落实，造成群众利益分配不均或者利益损失，从而引发信访；二是改革或者政策改变涉及部分人员利益调整引发矛盾，如有的政策实施仅适应于当时，而信访人错过了时间，之后就无法再办理，相关问题始终得不到妥善处理，久而久之，就导致出现持续上访。

信访工作大多数是直接与群众面对面，需要我们信访工作者以心换心、以情融情、以爱育爱，真正做到为民解难、为党分忧。做好新时代信访工作，我认为应当扎实做到“三访”，即开门接访、登门走访、上门回访。开门接访，在信访接待场所接待群众，随访随接、应接尽接、全程督办；登门走访，关注生活困难信访群众，结对走访，运用各类政策救济帮扶，兜底解决实际问题；上门回访，梳理“事了心未解”信访事项，定期回访、听取意见、疏堵化瘀，力促事心双解。

可以说化解信访矛盾和纪检监察工作一样，最高境界都是“治未病”、防患于未然，越早发现、介入、处置，就会减少资源、精力的牵扯、浪费，还能密切党群、干群关系。面对群众诉求的内容日趋多元，包括信访部门在内的各有关部门应当扛起责任，在信访工作中着力回应群众合理诉求，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

市应急管理局 曾浩然

党的二十大报告指出，年轻干部要加强实践锻炼、专业训练，注重在重大斗争中磨砺摔打，切实增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。初遇杨林尾，我就投身火热实践，20天的学习，2个岗位的转换，带来自身三个转变和三种感受。

一是从“身入”到“心至”的转变，一线扎根难在接地气。4月3日上午，一到杨林尾，镇领导就给我们召开了一次别开生面的座谈会，让我们畅谈学习想法，给我们提供全面资料，使我们倍感组织关怀。会后，按照第一周下片区工作安排，我跟随杨丰片总支书记走村熟悉情况，由于时间紧，西装革履的就出发了，每到一村，如坐针毡，无所适从，不接地气在我身上体现的淋漓尽致。趁着午休时间，我立刻换了衣服，下午再次走村，与“两委”干部之间的亲切感大增。这件小事，最大的感受在于既然现在是杨林尾镇的机关干部，那就要以情共情融入环境，做到生活上严守纪律，“五天四夜”不叫苦；以心换心互相学习，做到心理上不生杂念，脚踏实地办实事。

二是从“听说”到“内化”的转变，一线提升难在抓落实。共同缔造、庭院经济、人居环境整治、河湖四清、毛发检测等工作，有一部分以前听说过，有一部分以撰写材料的形式参与过，比如共同缔造，但是在一线参与具体事务的推动，又有不同。印象最深的就是非粮非农化整改的现场督办，4月7日，总支书记、主任带着村书记和我去红虫养殖现场与养殖户沟通非农化整改事宜，当时红虫生长基本达到销售条件，立即处理会给养殖户造成较大损失。沟通中，总支书记晓之以情动之以理，产生了一定效果，但是离既定要求还有差距。回镇途中，总支书记叮嘱村书记要反复沟通，运用多方面关系帮助养殖户销售，尽最大努力减少他们的损失，同时自己也开始联系起鳝鱼养殖方面的朋友帮助推销。一件小事，我感受到了一线工作者在推行政策中的艰难和智慧，更看到了基层党员干部落实政策的力度，运用方法的尺度，全心为民的温度。

三是从“锻炼”到“磨炼”的转变，一线突破难在勤思考。4月3日，总支书记带着我在盘滩村督办庭院经济、人居环境大清扫和沟渠疏挖工作时，他的电话急促响起——白沙公路多棵大树倒塌，万幸没有造成人员伤亡，但已堵塞市镇连接主干道，我们一边联系沿线相关村“两委”干部迅速组织人员处理，一边争分夺秒奔赴现场。到点位后我也立即投入工作，负责在风雨中预警拦停往来车辆，为主干道的尽快疏通尽了一份力。后来通过访问相关人员，了解到每遇狂风暴雨的恶劣天气，这边就有行道树倒塌，虽然一直没有造成人员伤亡，但必须防微杜渐、防患未然，从根本上推动这一问题的解决。由于事发突然，杨丰片13个村，我唯一没记在本子上的支部书记名字，就是盘滩村。4月7日，总支书记在车上和我谈起几天的学习工作，问我哪个村还没去，我说马口村，但是这个村我印象最深，总支书记问我这个话怎么讲，我说在第一站兴隆村您就提到马口村的书记是新上来的，班子也是刚组建，团结有力，干劲十足，庭院经济和环境整治工作开展的如火如荼，这个特点一直在我心里转。这两件小事给我最深刻的感受就是问题在哪里，答题的考场就在哪里；群众在哪里，基层的干部就在哪里。一切依靠群众，一切为了群众，一切服务群众，既是我们做好各项工作的出发点和落脚点，更是我们做好各项工作的具体方法和实操技巧。

市城市管理执法局凡锐

习近平总书记在学习贯彻党的二十大精神研讨班开班式上指出：“让领导干部特别是年轻干部经受严格的思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，在复杂严峻的斗争中经风雨、见世面、壮筋骨、长才干。”三周跟岗学习，两次岗位轮换，我一直以总书记的话为指引，做到了工作在一线开展、情况在一线掌握、措施在一线落实、问题在一线解决，不断在做中学、在学中悟、在悟中思，下面我就从三个方面浅谈一下这20天来的学思践悟。

一是深入基层，了解群众才能更好服务群众。在当前社会转型关键期，社会思潮多元化趋势凸显的大背景下，年轻干部的自我成长尤为重要。年轻干部要增长见闻、提升才干、砥砺初心，就不能只停留在每天坐办公室、看电脑、写材料，更不能走马观花下基层、应付了事察民情、推诿懈怠解民忧、逢场作戏暖民心。必须时刻牢记“我是谁”“为了谁”“依靠谁”，抓住一切机会深入群众、服务群众，把群众亟待解决的困难“立即办”“主动办”，对不能马上解决的问题“跟踪办”“限时办”；对群众合理合法的要求绝不一拖再拖，绝不能“只听楼梯响，不见人下来”，尽心尽力为群众办好每一件事，尽职尽责为群众解除每一份忧。

二是深入基层，站位实际才能更好砥砺心性。相对于机关，基层更贴近实际。谋划的工作实不实，做出的决策准不准，群众的反映好不好，在基层看的一清二楚。只有懂基层、懂百姓，我们的科学决策能力才能有真正的提升。李强总理说过：“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法，高手在民间。”在杨林尾城建办跟岗学习的这两周，印象最深的便是他们能严格对照上级部门工作要求，同时结合本地实际，从人民群众需求出发，允许店主在路沿上出店经营，但要预留一米的过道让行人能通行，既增添了执法的人情味，又保障了交通的顺畅，真正地做到了让群众满意、让群众舒心、让群众信任。所以说，在基层一线，可以打牢我们科学决策的实践基础，养成务实的工作作风和实干意识，这是我们青年干部成长道路上的宝贵财富。

三是深入基层，处理矛盾才能更好练就本领。相对于机关，基层工作不仅事务繁杂，而且矛盾错综复杂。老百姓的事，有时要涉及多个部门，有时还要追溯以往，甚至经常有应急突发事件，很考验基层干部们的应急处突能力。“上面千条线，下面一根针”是基层干部的真实写照，在这样的环境下要发挥好“穿针引线”的作用，就更需要想干事、能干事的基层年轻干部勇于担当，练就过硬本领来应对基层工作。在杨林尾联合办事处党总支跟岗学习的第一天便让我受益匪浅，面对渔桥村陈某与亲朋好友之间的土地纠纷矛盾，村书记分别与矛盾双方进行谈话交流，在掌握好各自诉求后，便将双方一起聚在村部，邀请村书记、村干部、村民代表、驻村律师到现场，通过拉家常、摆亲戚、讲道理、普法律等方式化解两人心结。“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，相对于机关干部只负责自己领域的单纯一隅，复杂的基层工作环境更能培养出一支有决心、有毅力、有能力的年轻干部队伍。

我相信，年轻干部们既然选择了服务群众这个不平凡的职业，便也一定能脚踏实地想群众之所思、急群众之所急、解群众之所盼，能够设身处地为人民群众考虑，不断夯实本领和技能，锤炼过硬品质，最终一定能在基层一线工作中实现自己的人生价值。

市招商服务中心周甜玉

招商引资是地方发展的源头活水，是经济工作的生命线。推动经济高质量发展，离不开高质量的招商引资。去年仙桃GDP在全省率先突破千亿大关，经济指标持续领跑全省，靠的就是招商引资和项目建设的硬支撑。实践证明，招商引资做得好，做得实，高质量发展就有保障。但招商引资作为一项政策性、专业性很强的经济活动，它的成效往往受多种因素的制约，包括投资环境、产业配套、基础设施、发展策略、人才战略等等。当前我市招商工作还存在招商信息来源匮乏、各地区同质化竞争激烈、地方配套赋能不强等问题。下面我结合工作经历谈谈对招大引强的几点思考。

一是替投资者算账，让比较优势持续释放。当前，借助招商引资加速本地区经济发展，已成为各地共识，大家争客商、抢项目都毫不放松，地区间招商竞争日趋激烈，形势日益严峻。仙桃若要在其中突围，不能简单拼政策、拼投入，必须采取非对称策略，注重拼战术、拼特色、拼服务。我们既要对仙桃拥有的优势资源如数家珍，更要从投资者的角度来考虑，替投资者算细账，把潜在的各项投资成本都算细算实，如厂房租赁、水电、原材料、人工、运输、税收等各项成本，在别的地方成本各是多少？到了仙桃成本各是多少？搬过来能够降低多少成本，能提高多少效率？通过详细专业分析，找到仙桃比较优势。同时要放宽政策尺度，凡是外地的成功做法，我们要大胆引用；凡是政策法规没有明令禁止的，要大胆试行；凡是上级政策和规定有弹性幅度的，要放到最宽。

二是创新招商形式，聚天下资源为“我”所用。要树立“敢为天下先，敢用天下钱，敢招天下贤”的勇气和胆识，以坐不住、等不起、慢不得的危机感，打破思维定式，创新招商方式，不断提高招商的科学性和成功率。要深挖资源，打好沔商牌、小米牌、台商牌，仙桃超过50%的GDP都是由沔商贡献，资源摆在面前，要善于深耕，善于打感情牌，多联系，多走动，只要坚持做到就会有效果。要用好节会招商，构建“节会搭台、经贸唱戏、项目落地”的工作思路，利用好“节会”工具，以驻点招商为契机，加强仙桃产业和仙桃基本情况宣传推介；同时，也要办好校友会，凝聚仙桃校友优质资源，充分发挥其在技术、资本、管理、人脉上的各类优势，宣传和带领更多朋友，走进仙桃、投资仙桃、建设仙桃，共同推动仙桃高质量发展。

三是强化配套赋能，促营商环境优化提升。一个地方的发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境，只有地方配套和赋能“跟得上”，才能确保企业“招得来、留得住、活得好”。很多地方政府招引项目之后，存在两种情况：一种是项目质量差，存活率不高，产生连锁问题；另外一种情况是招引了优质项目，结果水土不服，停产搬迁。因此，我们要全力营造最优质的政务环境，把主动靠前服务、及时跟进服务、精准精细服务贯穿到项目建设全过程，确保引得来、建得好、成效高；要全力提供最坚实的要素保障，为项目推进保驾护航，促进项目建设提速提效，特别是在园区基础设施保障方面，要加快推进基础设施建设，持续丰富园区业态，集中力量提升道路、水电、排污、网络等园区基础设施配套水平，健全信息、物流等服务平台，不断提高产业转移的承接能力。

胡场镇徐国庆

根据新干班课程培训安排，被分配到市创城办进行跟岗学习，对于一直在乡镇工作的我来说，能有幸参与全国文明城市创建的决战决胜期，倍感珍惜，不敢懈怠，希望能在有限的时间学有所思、学有所获、学有所用。结合近期跟岗学习中市创城办各位领导的授课以及这段时间的工作学习，现围绕“创建为民、创建惠民、创建靠民”谈谈自己的心得体会：

一、把准“创建为民”的“风向标”

我们要始终把维护群众根本利益作为创城的出发点和落脚点，勇担当、出实招、重落实，把初心写在行动上，把使命落在工作中。一是内外兼修，既要“顾面子”也要“顾里子”。整齐的大道、高大的地标建筑，固然会为城市形象加分，但市民的日常生活足迹更多是落脚在背街小巷、小区上，小区管理不规范、占道经营、交通乱象等问题仍然存在，所以创城工作不仅要把“面子”做靓，突出硬化、绿化、亮化和美化，更要把“里子”做实，提高科学化、精细化、智慧化管理水平。二是便民利民，既要“达要求”也要“达需求”。在来创城办工作第一天领导给我们讲到“创城是场开卷考，每一个点位都有相应的创建标准”，但是我们在实际创建工作中，不能只考虑到我们有了、达到要求了，更多要考虑是否满足群众的需要，例如每个商超需要设置的无障碍通道，不能只满足于设置了，更多还要考虑是否达到所有群众需要，是否设置合理，是否体现了便民的理念。三是常态长效，既要“评时创”也要“平时创”。要健全常态长效机制，力戒形式主义，杜绝“突击式”创建，要坚决防止问题反弹，持续压实责任，全面提升城市治理精细化水平，将创城工作抓在经常、严在日常、实在平常，扎扎实实建好增进民生福祉的“民心工程”。

二、校准“创建惠民”的“定盘星”

群众有所呼，政府有所应。创城工作需要坚持问题导向，解决群众“急难愁盼”的大小事。一是放下身段察民意，当好民生“调研员”。要深入社区，采取上门走访、实地调研等方式，与群众沟通交流，感受群众冷暖，从群众幸福密切相关的小事、实事入手，聚焦群众所忧所困，听取群众在衣食住行等方面的所急、所盼。二是群呼我应解民忧，当好群众“服务员”。要聚焦群众所思所想、所需所盼、所忧所怨，从反映最强烈的问题抓起，从最不满意的地方改起，把创城的过程变成服务群众的过程，变成提高生活品质的过程，迎难而上、尽力而为，把创建工作做到群众心坎里。三是用心用情暖民心，当好惠民“护航员”。在创建过程中，我们还要多些“解剖麻雀”式的钻研，多些创新突破的思维，多些求真务实的作风，多些不折不扣的执行，让老百姓得到看得见、摸得着、能感受的实惠，增强获得感、幸福感和安全感。

三、用好“创建靠民”的“助推器”

要坚持把人民群众作为推动创城工作的主体和基本力量，让群众做创城主人翁，从“台下看戏”变“上台唱戏”。一是以宣传发动为重点，打通群众思想“主动脉”。人民群众作为城市的主人公，最了解城市生活和管理建设的实际情况，对创城工作也最有发言权。要加强宣传引导，让每位市民意识到自己既是文明城市的受益者，更是文明城市的创建者，主动发挥主人翁作用，做文明人、行文明事、说文明话，凝聚起创建文明城市的智慧与力量。二是以党建引领为抓手，绘就多方联动“战略图”。充分发挥党组织在社区治理中的核心作用，积极整合党建资源，充分调动各方力量，以党建带创建，把党建引领有机融入到文明城市创建各项工作中，聚焦重点、攻克难点、打通堵点，把一件件好事实事办在居民心坎上，让民生“小确幸”变成居民的“大幸福”。三是以志愿服务为驱动，奏响干群共创“大合唱”。要将文明实践志愿服务作为创新社区治理体系、发挥德治教化的重要载体，以新时代文明实践中心为阵地，广泛凝聚各级资源，积极发动群众，打造群众乐于参加、便于参加的平台，让广大群众在参与中感悟、理解和践行文明行为规范，真正做到全民参与、全员创建、全力以赴。

文明城市创建是久久为功的“耐力赛”，更是一场没有终点的“接力赛”。只有厚植为民情怀、永葆为民初心，坚持“创建为民、创建靠民、创建惠民”的理念，上下齐心、群策群力，才能在“为人民谋幸福”的创城道路上不断书写“新篇章”。

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