贾旭东博士 副教授贾旭东 博士赢在战略运营—现代企业战略运营管理精要一、企业战略管理基本概念 二、企业战略目标体系 三、企业战略体系 四、企业战略分析与制定 五、企业战略运营与控制提 纲提 纲贾旭东 博士一、企业战略管理基本概念一、企业战略管理基本概念贾旭东 博士士 什么是企业战略？贾旭东 博企业战略企业未来生存发展的长 期 以及实现该目标的 和的总和贾旭东 博士战略管理企业制定并实现其 战略的动态管理活动贾旭东 博士外部环境 分析内部环境 分析确定 战略目标战略制定 与选择SWOT分析战略实施 与控制战略分析 战略制定与选择 战略实施与控制企业战略管理过程贾旭东 博士二、企业战略目标体系二、企业战略目标体系贾旭东 博士贾旭东 博士1.企业使命使命是企业在社会经济生活中所 担当的角色和责任，是企业区别于其他 企业而存在的理由，是企业开展活动的 方向、原则和哲学。贾旭东 博士使命就是贾旭东 博士企业的 和 ！企业使命的作用 明确企业的发展方向与业务主题 为员工提供思想指导与精神动力 树立富有责任与理想的企业形象 协调企业内外部利益矛盾与冲突贾旭东 博士 顾客 产品或服务 市场 技术 对企业生存、增长或盈利的关切 经营哲学及核心价值观 自我认知 对公众形象的关注 对雇员、股东等相关利益者的关心贾旭东 博士企业使命的表述规范美国石油公司：美国石油公司是一家在全球范 围经营的、综合性的石油化学公司。

我们发现、开发石油资源并向用户提 供高质量的产品与服务。我们高度负 责地从事经营活动，以得到一流的资 金回报，同时兼顾长期增长、股东收 益和履行对社区和环境的责任。贾旭东 博士贾旭东 博士 2.企业愿景企业愿景与使命的关系企业愿景的作用与意义整合个人愿景，增强企业凝聚力统一员工思想和行为，减少组织冲突提高企业应变能力和弹性3.企业目标 制定目标的原则： 可接受 可挑战 可分解 可检验内 容时 限对 象企业目标 的三个维度企业目标 的内容成长性目标成长性目标资源性目标资源性目标创新性目标创新性目标效益性目标效益性目标社会性目标社会性目标 成长性目标企业的销售额及其增速；利润及其增速；资产总额及其增速；市场占有率 及其增长率；产量；产品线的广度和深 度等 效益性目标投资收益率；销售利润率；每股平 均收益；存货及应收账款周转率；劳动 生产率；产品合格率；投入产出比率； 单位产品成本等 资源性目标资本结构；现金流量；流动资本； 应收账款回收期；员工素质提高程度； 员工专业技术水平提升程度；员工培训 数量和频度；员工流动频率；缺勤率； 迟到率；战略性资源占有情况；客户满 意度；客户投诉率等 创新性目标企业产品创新、技术创新、管理创 新的数量和水平；企业技术改造、设备 升级的相关目标；企业创新性项目的实 施目标；企业研发的广度、深度和频率 企业知识管理的目标 社会性目标参加环保、公益事业、慈善 事业等方面活动的服务天数或资 助金额；公众美誉度；社会知名 度等企业目标部门目标个人目标企业战略目标的对象短期目标 中期目标 长期目标企业战略目标的时限三、企业战略体系三、企业战略体系业务战略业务级 职能战略业务级 职能战略总体战略公司级 职能战略业务战略 业务战略公司级 职能战略(1)总体战略决定企业发展态势明确企业经营范围确定业务组合，建立战略业务单元SBU （Strategi c Busi ness Uni t）配置战略资源建立风险应对机制和战略变革机制总体战略增长型战略增长型战略维持型战略维持型战略紧缩型战略紧缩型战略增长型战略以增长方向分类以增长途径分类集约型增长战略一体化增长战略多元化增长战略国际化增长战略自我扩张战略并购战略合作与合资战略联盟战略紧缩型战略公司转变战略公司转变战略业务转向战略业务转向战略业务重组战略业务重组战略剥离清算战略剥离清算战略促进企业在某项业务领域 中获得优势地位。

决定业务单元的贡献与责任、 业务活动的定位、方向与范围(2)业务战略 确定业务单元的核心活动、获得 并控制资源的方式、竞争方式和 手段 提出业务单元内部资源配置的基 本原则和方向 指导业务单元的职能战略业务战略成本领先战略成本领先战略差异化战略差异化战略目标集聚战略目标集聚战略3.职能战略业务战略业务级 职能战略业务级 职能战略总体战略公司级 职能战略业务战略 业务战略公司级 职能战略资源保 障型职 能战略资源保 障型职 能战略生产运 营型职 能战略生产运 营型职 能战略研发战略；筹供战略； 生产战略；质量战略； 营销战略；物流战略战略支 持型职 能战略战略支 持型职 能战略组织结构战略； 企业文化战略； 公共关系战略； 品牌战略职能战略财务战略；人力资源战 略；信息化战略；知识 管理战略四、企业战略分析与制定四、企业战略分析与制定宏观环境产业环境内部环境战略分析的基本思路宏观环境分析 政治局势 法律法规 政府政策 经济总体 经济结构 资源市场 人口环境 社会环境 文化环境 科技水平 科技体制 产业技术政治环境（P） 经济环境（E）社会文化环境（S） 科学技术环境（T）贾旭东 博士 产业环境分析产业特点分析竞争结构分析市场与顾客分析竞争者分析资源资源能力能力现状现状企业文化企业文化内部环境分析贾旭东 博士制定战略机 会（O）威 胁（T）优 势（S）劣 势（W）贾旭东 博士战略制定（SWOT分析）环境复杂动荡, 企业如何应对？贾旭东 博士五、企业战略运营与控制五、企业战略运营与控制贾旭东 博士士 战略运营管理组织、运用企业资源与能力，执行并实现企业战略 的系统性的管理活动贾旭东 博战略执行“三元”模型贾旭东 博士文化（软件）文化（软件）组织（硬件）组织（硬件）人力资源管理（保障）人力资源管理（保障）战略运营系统贾旭东 博士战 略 运 营 系 统贾旭东 博士组 织贾旭东 博士组 织贾旭东 博士职能安排无空白无交叉机构设置与分工贾旭东 博士责任原理贾旭东 博士组织结构相关文件 组织结构图 部门职责 岗位说明书贾旭东 博士流程管理与组织管理的关系经理职能部门 职能部门生产车间 生产车间生产车间生产车间班 班组 组长 长班 班组 组长 长班 班组 组长 长班 班组 组长 长贾旭东 博士组织以为导向时间根据检验的结 果作相应变更346采购供应部A否工艺审核通过是检验5/研发项目组制造生产线工 艺、样品检验2采购原材料、 辅料等根据检验的结 果调整工艺和 生产线8采购原材料、 辅料等B79试生产，验证满 负荷状态下生产 产品的质量12根据检验的结 果作相应变更13根据检验的结 果调整工艺和 生产线品管部检验10流程以生产车间为导向生产技术部开始1组织对生产线 进行安装调试贾旭东 博士1.流程规范（梳理）2.流程优化3.流程再造流程管理的三个阶段贾旭东 博士公司层(一级) 流程部门层(二级) 流程操作层(三级) 流程流程的级别与层次贾旭东 博士制度与流程相关文件贾旭东 博士 制度 流程 权责规范，流程高效 统一指挥，统一领导 逐级指挥，逐级汇报 服从制度，服从上级 科学考评，绩效导向 人适其事，事得其人现代企业基本组织原则贾旭东 博士企 业 文 化贾旭东 博士贾旭东 博士 1.企业领导人的带动和传播2.以制度体系促文化落地3.加强培训和宣教企业文化建设的关键人力资源管理贾旭东 博士现代管理要求把人的因素当作管理中的首要因素和本质因素， 确立人在管理中的主导地位，围绕 着调动人的积极性、主动性和创造 性来开展管理活动。

贾旭东 博士资源保 障型职 能战略资源保 障型职 能战略生产运 营型职 能战略生产运 营型职 能战略研发战略；筹供战略； 生产战略；质量战略； 营销战略；物流战略战略支 持型职 能战略战略支 持型职 能战略财务战略；信息化战略； 知识管理战略组织结构战略 企业文化战略 公共关系战略 品牌战略人力资源战略职能战略人力资源战略贾旭东 博士人力资源战略的基本问题 实现企业战略需要哪些人力资源？ 如何得到企业需要的人力资源？ 如何用好企业的人力资源？ 如何激励员工为组织目标而努力？ 如何评价员工的绩效？贾旭东 博士战 略 控 制贾旭东 博士调整贾旭东 博士反馈采样评价控制战略控制战术控制作业控制公司级 业务级 职能级控 制 类型 的相 对重要 性控制结构示意图战略控制的内涵贾旭东 博士1.按控制时点分类事前控制过程控制事后控制战略控制方式贾旭东 博士战略制定 战略实施 战略绩效事前控制 过程控制 事后控制战略实施的控制环贾旭东 博士2.按战略控制目的分类以控制战略执行为目的的控制以控制战略内容为目的的控制贾旭东 博士战略控制系统的构成 组织子系统 沟通子系统 财务审计子系统 绩效考评子系统 企业文化子系统 贾旭东 博士结 束 语结 束 语贾旭东 博士贾旭东战略管理四大箴言 没有系统实施战略管理的企业一定走不远！ 不能通过运营体系落地的 战略不是好战略！ 贾旭东 博士 企业经营中的许多错误都不怪 战略，而是不懂战略惹的祸！ 中小企业比大企业更需要战略， 因为他们犯错的资本少得多！贾旭东 博士贾旭东战略管理四大箴言贾旭东 博士贾旭东 博士 请 批 评 指 正 谢 谢！