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1、汇报：红阳老师时间：2021.10.19,0,2,1,2,优秀管理者的有效沟通,管理者如何带好团队培训系列课程,团队培训/企业培训/员工培训,EFFECTIVE COMMUNICATION,PART,第一讲-原理篇,有效沟通的知识与原理,EFFECTIVE COMMUNICATION,01,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. change the color or size of the text. You can also format the appropriat

2、e text and adjust the line spacing of the text.,一、沟通的重要知识,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。,什么是沟通？,沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。,有效沟通的知识与原理,沟通的概念,沟通 漏斗,有效沟通的知识与原理,你心里想的100%,你嘴上说的80%,别人听到的60%,别人听懂的40%,别人行动的20%,一、沟通的重要知识,很多时候，我们抱怨下属

3、或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：,有效沟通的知识与原理,管理就是沟通、沟通再沟通。,杰克韦尔奇,最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。,斯蒂芬P罗宾斯,企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。,松下幸之助,一、沟通的重要知识,沟通对于管理者的重要性,有效沟通的知识与原理,上级,外部客户,相关部门,下级,一、沟通的重要知识,有效沟通的知识与原理,插入图片,有效沟通的知识与原理,二、沟通的原理图,沟通的二大主要类别,有效沟通的知识与原理,人际沟通,管理沟通,信息中增加了 等内容，分享彼此感情、消除误会、增进了解。,为完成组织目标，唤起

4、对方 ，将讯息传递给目标人群而作的信息交流,二、沟通的原理图,沟通管理的两大关注点,有效沟通的知识与原理,沟通管理要关注 有效性,01.,沟通管理要聚焦 目的性,02.,二、沟通的原理图,沟通障碍分析,有效沟通的知识与原理,二、沟通的原理图, 实现双向信息 交流的闭环,有效沟通的知识与原理,三、有效沟通的关键,有效沟通的知识与原理,准备倾听,发出倾听信号,理解对方的信息,三、有效沟通的关键,有效沟通的知识与原理,三、有效沟通的关键,有效沟通的知识与原理,三、有效沟通的关键,有效沟通的知识与原理,表达,三、有效沟通的关键,层次不清，观点不明；,逻辑混乱，没有条理；,啰嗦重复，模棱两可；,词不达意

5、，表述不清。,有效沟通的知识与原理,三、有效沟通的关键,有效沟通的知识与原理,一个高效的沟通必须具备一个反馈的机制，一个领导者领导力能否得到真正的体现，必须在沟通的过程中建立完善的反馈体制。,三、有效沟通的关键,有效沟通的知识与原理,自我测试,四、 用人而异的沟通策略,有效沟通的知识与原理,应对技巧,四、用人而异的沟通策略,PART,第二讲-策略篇,与上级领导有效的沟通,EFFECTIVE COMMUNICATION,02,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. chan

6、ge the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,与上级领导有效的沟通,一、如何与上级有效沟通的原则,坦诚、主动,尊重、理解,详细、随时,与上级领导有效的沟通,二、向上级沟通汇报的最大误区,认识差距,与上级领导有效的沟通,三、有效与上级领导沟通汇报,有效与上级领导沟通汇报 （125法）,与上级领导有效的沟通,三、有效与上级领导沟通汇报,一个核心,与上级领导有效的沟通,三、有效与上级领导沟通汇报,二个心态,与上级领导有效的沟通,三、有效与上级领导沟通汇报,五种方法 与上级沟通汇报“5字诀”,与上级领导有效的沟通,四类上级的模型的沟通,PART,第三讲-方法篇,与下级员工有效沟通的方法,EFFECTIVE COMMUNICATION,03,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. chang